Come posso parlare con un essere umano vivo su Citizens Bank?
A:Devi inserire il tuo numero di conto o il numero di previdenza sociale per ottenere un agente dal vivo.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Citizens Bank .
Q:
Citizens Bank offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Tuesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
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Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Citizens Bank.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Citizens Bank per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Citizens Bank ti accoglie: Please enter your 16-digit credit card number or your account number, then press #.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:You have to put in your account number or social security number to get a live agent.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Citizens Bank e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"You've reached Susan's.
Please enter your account or sixteen digit ATM debit card number then press pound."
Estratto da una chiamata con Citizens Bank
Thursday, November 7, 2024 8:07 PM
Il primo menu del telefono
"You've reached Citizens.
Please enter the last four digits of the account or debit card you are calling about, then press pound key.
Or to report a lost or stolen card, press one.
To report a fraud, dispute a transaction, or for claim status, press two."
Estratto da una chiamata con Citizens Bank
Thursday, July 25, 2024 10:45 PM
Dopo aver premuto 2
"To respond to a text message or email alert, press one.
To file a claim or dispute a transaction, press two.
For account information, press star."
Estratto da una chiamata con Citizens Bank
Monday, May 20, 2024 11:48 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Citizens Bank gestisce il call center per questo 800-922-9999 numero di telefono Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 665 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Citizens Bank prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Citizens Bank (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Citizens Bank impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Citizens Bank è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 487% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 665 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Citizens Bank è Thursday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Citizens Bank lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Quando si chiama questo numero, è importante ricordare che si tratta del numero di telefono di Citizens per il monitoraggio delle frodi, quindi le protezioni di sicurezza su questo numero sono piuttosto elevate. Quando si chiama per la prima volta, viene chiesto di fornire il numero del proprio conto o il numero PIN per confermare che si è la persona intestataria del conto.
Se non hai questo o non vuoi fornirlo, hai una seconda opzione: aspettare qualche istante e dire che vuoi segnalare una frode di qualche tipo sul tuo account. Se scegli questa azione, il sistema ti consente di selezionare il metodo con cui vuoi che Citizens ti contatti. Tuttavia, prima che Citizens ti invii qualcosa, devi fornire loro il tuo numero di previdenza sociale a nove cifre. Non c'è modo di aggirare questo problema se non fornisci loro queste informazioni.
Dato che non ho un account con Citizens e non volevo fornire informazioni personali, a questo punto ho incontrato un ostacolo. E questo è positivo, perché queste informazioni sono della massima riservatezza. Una banca non dovrebbe rendere facile per personaggi malintenzionati accedere ai conti dei clienti semplicemente fingendosi clienti legittimi. Dovrebbe creare ostacoli fermi che mantengano le informazioni dei clienti il più sicure possibile.
Sulla base di questa azione, mi sentirei a mio agio a utilizzare questo numero per ottenere aiuto se fossi un cliente autentico della Citizens Bank.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Citizens Bank
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Citizens Bank, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Sì, First Citizens Bank offre servizi di mobile banking ai propri clienti. La nostra piattaforma di mobile banking ti consente di gestire le tue finanze in modo comodo e sicuro ovunque e in qualsiasi momento utilizzando il tuo smartphone o tablet. Con la nostra app di mobile banking puoi controllare i saldi dei tuoi conti, visualizzare la cronologia delle transazioni, trasferire fondi tra conti, pagare fatture, depositare assegni da remoto e individuare sportelli bancomat e filiali vicino a te. Diamo priorità alla sicurezza delle tue informazioni, utilizzando protocolli avanzati di crittografia e autenticazione per garantire la sicurezza delle tue transazioni. I nostri servizi di mobile banking mirano a fornirti un'esperienza bancaria fluida ed efficiente anche quando sei in movimento, permettendoti di mantenere più facilmente il controllo delle tue finanze.
First Citizens Bank offre una gamma di diversi tipi di conti per soddisfare le diverse esigenze dei suoi clienti. Queste opzioni di conto includono conti correnti personali, conti di risparmio, conti del mercato monetario, certificati di deposito (CD) e conti pensionistici individuali (IRA). I conti correnti personali offrono la comodità bancaria quotidiana con funzionalità quali servizi bancari online e mobili, pagamento delle bollette e accesso alle carte di debito. I conti di risparmio aiutano i clienti a risparmiare e a guadagnare interessi sui loro fondi. I conti del mercato monetario offrono tassi di interesse più elevati pur consentendo un facile accesso ai fondi. I certificati di deposito forniscono un modo sicuro per far crescere il risparmio con tassi di interesse fissi e varie condizioni. Infine, First Citizens Bank offre anche IRA per assistere i clienti nel risparmio per la pensione, con opzioni tradizionali e Roth disponibili.
Il saldo minimo richiesto per un conto First Citizens Bank dipende dal tipo di conto che hai. Il nostro conto corrente giornaliero, che è la nostra scelta più popolare, non richiede un saldo minimo. Ciò significa che puoi aprire un conto con qualsiasi importo di saldo. Per le nostre altre opzioni di conto come Premier Checking e Premier 60 Plus Checking, è previsto un saldo minimo richiesto di $ 1.500. Questi conti offrono vantaggi e funzionalità aggiuntivi come il guadagno di interessi e assegni gratuiti. È importante notare che se il tuo account scende al di sotto del requisito di saldo minimo, potresti essere soggetto a una commissione di manutenzione mensile. Per trovare il conto più adatto alle tue esigenze, visita il nostro sito Web o contatta un rappresentante della First Citizens Bank oggi stesso.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Citizens Bank, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Citizens Bank e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Controllare il deposito della pensione: "I just wanna see if my pension was deposited to my account."
- Da una chiamata della durata di 12m 10s, Nov 1, 2024 11:17 PM
Richiesta di trasferimento di denaro: "I just wondered if it was possible for two people to transfer money between their debit."
- Da una chiamata della durata di 13m 34s, Oct 31, 2024 4:21 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Citizens Bank vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Citizens Bank è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Citizens Bank, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Citizens Bank. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Citizens Bank perché 12,036 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-922-9999 includono Setup an account, Question, Complaint e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Citizens Bank, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Citizens Bank ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Citizens Bank, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Citizens Bank. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Citizens Bank. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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