Frigidaire Servizio clienti

Il ripiano inferiore del mio frigorifero Frigidaire si è rotto, quindi ho chiamato questo numero per sapere come ottenere una sostituzione. Non è stata un'esperienza terribile, ma ci vuole un po' di tempo per trovare qualcuno che possa aiutarti. Se sei disposto a navigare attraverso diversi elenchi telefonici, prima o poi troverai qualcuno in un magazzino che sarà in grado di prendere le tue informazioni e sistemare le cose. Tuttavia è utile avere il modello e il numero di serie del frigorifero prima di chiamare perché sicuramente mi ci è voluto un minuto in più dato che non ci avevo nemmeno pensato.

Quando sono stato chiamato per la prima volta, sono stato ringraziato per aver chiamato Frigidaire e mi è stato detto che per informazioni su grandi elettrodomestici, inclusi frigoriferi, lavastoviglie o pressa da cucina 1. Per informazioni su piccoli elettrodomestici, aspirapolvere, pentole a cottura lenta, frullatori o tostapane, premere 2. Dato che chiamavo per il mio frigorifero, ho premuto 1.

Quindi, mi è stato detto di scegliere da un altro elenco di opzioni di menu. Mi è stato chiesto di ricevere assistenza con un deumidificatore o un condizionatore d'aria per ambienti, premere 1, per tutte le altre richieste di riparazione del prodotto, premere 2, per parti di ricambio o accessori, premere 3, per assistenza con un contratto di servizio esteso Frigidaire, premere 4, per la cura del prodotto o le guide all'uso, premere 4, e per tutte le altre preoccupazioni premere 6. L'elenco è stato letto piuttosto velocemente e ne ho perso alcuni, quindi ho premuto 9 per ripetere il messaggio.

Ho quindi premuto 3 poiché avevo bisogno di un pezzo di ricambio per il mio frigorifero. Successivamente mi ha detto che i consumatori dovevano premere 1 e tutti gli altri chiamanti dovevano premere 2. Chiaramente, ero un consumatore, quindi ho premuto 2 e ho aspettato.

Ha squillato alcune volte e ho pensato che avrei parlato con qualcuno, ma poi ha detto: per favore aspetta un agente dell'assistenza clienti seguito immediatamente da un "Ciao, hai raggiunto Frigidaire Appliance Parts punto com".

Poi mi ha dato ancora più opzioni che mi hanno fatto pensare che non avrei mai avuto qualcuno. Non ero nemmeno sicuro del motivo per cui si comportasse come se avessi chiamato l'indirizzo di un sito web. Il nuovo elenco mi ha chiesto di premere 1 per ricevere aiuto con lo stato dell'ordine, di premere 2 per effettuare un nuovo ordine, di premere 3 per parlare con un rappresentante di un ordine esistente e per tutte le altre chiamate di premere 0.

Ho premuto 0 perché non ero sicuro se sarei riuscito a effettuare un nuovo ordine o meno e ha iniziato a squillare di nuovo. Poi ha risposto qualcuno con un forte accento di Brooklyn. Ho dovuto ascoltare attentamente, ma è stato in grado di aiutare. Tutto sommato, mi ci sono voluti 4 minuti e cinque secondi per arrivare al punto in cui stavo parlando con una persona reale.