Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Kaspersky Lab per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 1 then just wait on the line
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Kaspersky Lab e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, Internet security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as SPHERESDY Endpoint cloud, Endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales You have reached Kaspersky Home Products support line.
Please listen carefully as our menu may have changed."
Estratto da una chiamata con Kaspersky Lab
Tuesday, January 9, 2024 8:23 AM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Kaspersky.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
To repeat these options, press five.
For help with your home product, such as the antivirus, Internet security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as the firstly endpoint cloud, endpoint security, security center, or security for virtualization, press two."
Estratto da una chiamata con Kaspersky Lab
Wednesday, April 3, 2024 7:29 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Kaspersky Lab gestisce il call center per questo 866-328-5700 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 78 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Kaspersky Lab (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Kaspersky Lab impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Kaspersky Lab è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Saturday, con una media del 325% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 78 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Friday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Kaspersky Lab è Thursday.
Perché chiamare questo numero Kaspersky Lab?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Kaspersky Lab e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Verifica del chiamante: "Is this the right number?"
- Da una chiamata della durata di 2m 17s, Feb 24, 2024 3:22 PM
Problema con il codice di attivazione: "I wanted to cancel one, but I didn't actually get an activation code for the standard."
- Da una chiamata della durata di 10m 32s, Feb 24, 2024 1:34 PM
Problema con le notifiche di aggiornamento: "Every time I open my laptop, a window pops up about Kaspersky upgrade and it's covering the entire screen, making it impossible to access other options."
- Da una chiamata della durata di 16m 30s, Jan 9, 2024 8:23 AM
Altri modi per contattare il servizio clienti di Kaspersky Lab
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Kaspersky Lab oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Kaspersky Lab risponderà alla tua email.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Kaspersky Lab è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Kaspersky Lab, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Kaspersky Lab. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Kaspersky Lab perché 4,416 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-328-5700 includono Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Kaspersky Lab, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, e-mail o web. In totale, Kaspersky Lab ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Kaspersky Lab, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Kaspersky Lab. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Kaspersky Lab. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.