Chiamare questo numero non ha funzionato come previsto, poiché l'ufficio del servizio clienti sembrava chiudere presto quando ho chiamato. Il numero diceva che sarebbe dovuto essere disponibile tra le 8:00 e le 17:00, ora centrale, ma quando ho chiamato ho composto il numero circa mezz'ora prima della chiusura degli uffici e non ho potuto ottenere alcun tipo di risposta da questo numero.

Non sono sicuro se si tratta di una situazione standard e il sistema semplicemente non accetta chiamate dopo un certo punto della giornata o se gli uffici hanno chiuso presto e ho semplicemente avuto sfortuna. Tuttavia, non sono riuscito a convincere nessuno a rispondere anche se avevo chiamato durante l'orario lavorativo. Ho ricontrollato per assicurarmi di chiamare al momento giusto e, in effetti, stavo chiamando al momento giusto.

Quando chiami fuori orario, non puoi utilizzare questo numero per ottenere alcun tipo di aiuto. Il sistema ti dice solo che hai chiamato al di fuori del normale orario lavorativo e che puoi richiamare dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 17:00, ora solare centrale. Ti invitiamo inoltre a visitare il sito Web per ottenere informazioni prima che il sistema riattacchi automaticamente.

Nel complesso, sono tutt'altro che impressionato da ciò che ho trovato durante questa chiamata. Ovviamente non è giusto né completo offrire un'analisi quando non è stato possibile raggiungere il team del servizio clienti, ma il fatto che non riuscissi a convincere qualcuno a rispondere verso la fine del normale orario lavorativo è stato un problema. Considerando quante aziende si assicurano che qualcuno sia disponibile a rispondere prima della fine della giornata e anche nei pochi minuti successivi, questa è stata una scoperta sorprendente.

Inoltre, non sono rimasto impressionato dal fatto che non esista un sistema automatizzato per fornire informazioni fuori orario. Capisco che questo numero è impostato principalmente per il servizio clienti di persona durante il normale orario lavorativo, ma ciò può essere difficile per la persona media, soprattutto considerando che quattro fusi orari a ovest devono trovare un modo per chiamare molto prima della loro media la giornata lavorativa volge al termine. Fornire alcune informazioni sul sistema automatizzato sarebbe un modo per mitigare le rigide restrizioni sulle finestre.

Nel complesso, non sarei propenso a utilizzare questo numero per il servizio clienti in base alla mia esperienza. Se fossi un vero cliente bisognoso di assistenza, mi assicurerei assolutamente di chiamare molto prima dell'orario di chiusura indicato nel caso in cui chiamassi in un giorno in cui il personale non accettasse le chiamate successive.