To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user, or a business user."
Un sistema di menu automatizzato ha risposto alla mia chiamata a questo numero di supporto. Sembra essere un numero di supporto generale di Microsoft anziché uno specifico per Excel. La registrazione offriva opzioni in spagnolo e forniva l'informativa standard sulle chiamate monitorate o registrate. Ha aggiunto che raccolgono informazioni personali e possono inviarle ad altri paesi. Il menu ad attivazione vocale ti chiede quindi se sei un utente domestico o aziendale. Se non dici una di queste frasi, il menu si ripete tre volte prima di disconnettersi.
Dopo aver selezionato l'utente domestico, il menu chiede di cosa hai bisogno di aiuto. Se non rispondi immediatamente, ti viene chiesto di nuovo con un paio di esempi. Ho chiesto aiuto con Microsoft Excel. La voce automatizzata mi ha detto che l'aiuto è ora online "per assisterti meglio" e ha fornito l'URL della pagina di supporto di Microsoft. Mi è stato chiesto se desidero che il collegamento venga inviato tramite SMS al numero da cui ho chiamato. Dopo aver confermato di avermi inviato il messaggio, la chiamata è stata interrotta. L'ho ricevuto immediatamente e ho fatto clic sul collegamento alla pagina Web. Il testo aveva anche opzioni per "aiuto" e "stop". Rispondendo con "aiuto", però, mi hanno semplicemente detto di contattarli allo stesso link.
Sperando di poter contattare un essere umano, ho chiamato di nuovo il numero dell'assistenza. La registrazione che ha risposto diceva che è possibile trovare assistenza con Microsoft Excel online, mi ha fornito di nuovo il collegamento e mi sono disconnesso. Ho riprovato più tardi per curiosità ma ho ricevuto lo stesso messaggio. Sembra che il sistema salvi il tuo numero per interrompere le chiamate ripetute. Non ne ho mai sentito parlare, ma immagino che serva per impedire alle persone di provare tutte le opzioni del menu finché non ottengono un essere umano.
Il collegamento rimanda a una barra di ricerca sul sito Web di supporto di Microsoft. Dopo aver digitato il problema, vengono forniti gli articoli della guida correlati. C'è anche una pagina di destinazione specifica per Excel. Sebbene sia presente una sezione per la risoluzione dei problemi, la maggior parte degli articoli sono tutorial sull'utilizzo di Excel. Gli argomenti di tendenza includono l'utilizzo di funzioni, la personalizzazione dei dati nei fogli di calcolo e l'utilizzo delle tabelle pivot. Hanno anche sessioni di coaching dal vivo e modelli scaricabili. Per cose come problemi relativi all'account, dovrai controllare la pagina di destinazione di Microsoft 365.
Se gli articoli della guida non risolvono il tuo problema, puoi chattare dal vivo con un agente dell'assistenza online. C'è anche un forum utente in cui puoi postare. Entrambe queste opzioni richiedono l'accesso con un account Microsoft. È bello che offrano qualche alternativa al supporto telefonico, ma questo potrebbe essere un problema se non riesci ad accedere al tuo account.
Potrebbe esserci un modo per chiamare un essere umano al telefono, ma non mi hanno dato una seconda possibilità. Vedo i vantaggi di creare linee di assistenza clienti come questa; possono utilizzare meno agenti ed evitare molte chiamate frustranti. Sarebbe carino avere la possibilità di parlare con qualcuno, però. Sebbene la pagina della guida sia piena di informazioni, è difficile da navigare ed è coperta da annunci di prodotti Microsoft.
Questo è il miglior numero di telefono di Microsoft Excel, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Microsoft Excel. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Microsoft Excel perché 2,982 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-642-7676 includono Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Microsoft Excel, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Microsoft Excel ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Microsoft Excel, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Microsoft Excel. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Microsoft Excel. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.