Sallie Mae Servizio clienti

Ho un prestito studentesco da un po' di tempo, ma poiché all'epoca ero appena uscito dal college ho potuto rinviarlo mentre cercavo un lavoro a tempo indeterminato. Tuttavia ora ho un buon lavoro e uno stipendio regolare ed è ora di occuparmi di questo prestito. Ho sentito parlare di come possono arrivare commissioni di interesse elevate e voglio anticipare le cose nel miglior modo possibile. Pertanto, ho pensato che la cosa migliore che potevo fare era chiamare Sallie Mae e parlare con loro di quali fossero le mie opzioni.

Esistono molti programmi di debito studentesco, ma ho sentito che la maggior parte di essi sono sostitutivi, quindi non sono sicuro di cosa sono applicabile in questo momento. Ecco perché parlare con qualcuno è probabilmente la soluzione migliore. Naturalmente, Sallie Mae probabilmente ha centinaia di migliaia di prestiti, quindi ho pensato che farlo in questo modo avrebbe significato dover aspettare un po' per parlare con qualcuno. Mi ci sono voluti circa venti minuti, ma ne è valsa la pena parlare con qualcuno di persona.

Quando ho chiamato per la prima volta, un agente automatizzato ha dichiarato: "Grazie per aver chiamato Sallie Mae. Le chiamate possono essere monitorate e registrate. Nell'ambito della tua esperienza con noi, raccoglieremo alcune delle tue informazioni personali. Scopri di più accedendo alla nostra politica all'indirizzo Sallie Mae/legale/privacy. Per assisterti, per favore dimmi perché mi chiami oggi. Puoi dire cose come effettuare un pagamento o lo stato di una richiesta."

Ho risposto "Rinvio del prestito" e poi ho scritto: "Per aiutarci a individuare il tuo prestito, inserisci il tuo numero di previdenza sociale, numero di conto o ID amministrativo". Ho inserito il mio numero di previdenza sociale due volte, ma penso che allo stesso tempo il sistema captasse un rumore di fondo che lo confondeva perché non riusciva a trovare il mio account. Alla fine diceva: "Mi dispiace, non abbiamo potuto confermare le tue informazioni. Attendi mentre trasferiamo la tua chiamata".

Questa non è stata la cosa peggiore, perché poi sono stato trasferito in attesa per parlare con qualcuno che era quello che volevo. Come ho detto, ci sono voluti circa venti minuti e poi ho potuto parlare con un agente che è riuscito a trovare il mio account e parlare delle mie opzioni. Si è scoperto che mi rimanevano alcuni mesi nel mio differimento, il che mi dà un po' di tempo per pensare al piano di pagamento strutturato che voglio adottare e per pensare alle mie opzioni. L'agente è stato gentile e chiamerei di nuovo se avessi altre domande.