Se possiedi un elettrodomestico di lusso, potresti pensare che sia raro chiamare il servizio clienti per un problema. Tuttavia, anche i marchi di lusso come Thermador sanno che se possiedi uno dei loro elettrodomestici, prima o poi potresti dover parlare con il servizio clienti.
Ho chiamato l'800-735-4328, il numero del servizio clienti di Thermador, per chiedere dove acquistare un elettrodomestico nella mia zona. Come con la maggior parte dei sistemi di risposta dell'assistenza clienti, ho appreso che la chiamata può essere monitorata e registrata per garantire la qualità. Il sistema automatizzato richiedeva di premere "1" o "2" in base alla preferenza inglese o spagnola.
La voce automatizzata si è scusata per la lunga attesa dovuta all'elevato volume di chiamate. Il sistema prevedeva richieste di richiami che interessavano un gran numero di clienti. Ad esempio, ha fornito automaticamente informazioni su una hotline di richiamo per un problema con la lavastoviglie. Come molti numeri dell'assistenza clienti, il sistema di risposta Thermador richiede pazienza da parte del chiamante per dover aspettare.
Il sistema offriva molte opzioni per ottenere assistenza in caso di problemi, tra cui la visualizzazione di manuali online, l'accesso alle garanzie e la revisione delle "domande frequenti" su Thermador.com. Dovresti avere a portata di mano il numero di serie del tuo modello se lo conosci e, se preferisci l'aiuto telefonico, puoi premere un numero corrispondente alle tue necessità. Premere "1" serve per programmare le riparazioni, "2" per parti di ricambio, "3" per consigli sul prodotto e "5" è il numero da premere per problemi di connettività WiFi con gli elettrodomestici.
Il sistema offre anche un'opzione di testo per il supporto. Se non selezioni una delle opzioni, puoi attendere e il prossimo rappresentante disponibile risponderà alla tua chiamata. Ho deciso di aspettare e parlare con un rappresentante.
Non dare per scontato che riceverai una risposta immediatamente quando chiami il numero di supporto di Thermador. Anche quando raggiungi un rappresentante, è anche possibile che la persona che risponde ti indirizzi a qualcun altro per chiedere aiuto. Sono rimasto in linea per diversi minuti solo per sentire ripetutamente il discorso "grazie per l'intervento".
Presumo che ad un certo punto un rappresentante avrebbe risposto alla mia chiamata. Tuttavia avevo altri obblighi e non potevo più aspettare. Dopo diversi minuti di attesa, ho riattaccato. Se chiami il numero del servizio clienti di Thermador per chiedere aiuto, ti suggerisco di ritagliare una buona quantità di tempo dal tuo programma se desideri parlare con una persona dal vivo o contattare l'assistenza quando puoi lavorare su altre cose mentre aspetti in attesa.
Questo è il miglior numero di telefono di Thermador, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Thermador. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Thermador perché 762 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-735-4328 includono Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Thermador, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Thermador ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Thermador, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Thermador. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Thermador. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.