Ticketmaster Servizio clienti

Ticketmaster è una società di vendita di biglietti che opera negli Stati Uniti e in molti altri paesi. Essendo uno dei principali venditori di biglietti del paese, Ticketmaster riceve molte richieste di assistenza clienti ogni giorno.

Perché le persone chiamano l'assistenza clienti di Ticketmaster?

Le persone chiamano l'assistenza clienti di Ticketmaster per una serie di motivi, tra cui:

• Domande sugli ordini dei biglietti
• Monitoraggio della consegna dei biglietti
• Domande sui premi forniti con i biglietti
• Richieste di modifiche, rimborsi o cancellazioni
• Supporto tecnico per l'utilizzo del sito web o dell'app mobile Ticketmaster
• Problemi con la stampa o l'utilizzo di un biglietto

Migliori pratiche per chiamare il servizio clienti Ticketmaster

Ecco alcuni dei nostri migliori consigli per aiutarti a garantire che la tua chiamata al servizio clienti di Ticketmaster proceda senza intoppi:

• Assicurati di chiamare il numero giusto. Ticketmaster ha numeri diversi nei paesi in cui opera. Inoltre, dispone di un numero TDD separato per le persone non udenti o con problemi di udito, nonché di una linea dedicata per le persone che hanno acquistato i biglietti per eventi "artistici", inclusi il balletto e la sinfonia.
• Prima di chiamare assicurati di avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano. Queste informazioni possono includere numeri di conferma del biglietto, date e orari degli eventi, estratti conto della società emittente della tua carta di credito o qualsiasi corrispondenza tra te e Ticketmaster rilevante per il tuo caso.
• Tieni carta e penna a portata di mano in modo da poter prendere appunti durante la chiamata. Potrebbe essere necessario registrare i numeri di conferma o di cancellazione o annotare il nome del rappresentante che ti assiste.

Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti di Ticketmaster?

Ticketmaster ha storicamente avuto problemi di relazione con i clienti, principalmente a causa dell'aggiunta da parte della società di commissioni aggiuntive al prezzo dei biglietti che non erano sempre evidenti all'inizio del processo di acquisto.

Un altro problema è che, poiché Ticketmaster è un'azienda di terze parti che in realtà non possiede le sedi per le quali vende i biglietti, la società ha un potere limitato quando si tratta di affrontare i problemi con una sede specifica.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti di Ticketmaster?

I rappresentanti del servizio clienti di Ticketmaster possono risolvere una serie di problemi, tra cui domande sui biglietti e sulla consegna dei biglietti, problemi relativi agli addebiti sulle carte di credito e al prezzo dei biglietti e la possibilità che un biglietto sia stato emesso per la classe di posti sbagliata.

Gli agenti dell'assistenza clienti possono anche, quando possibile, fornire assistenza con modifiche e rimborsi dei biglietti.

Cosa non può essere risolto chiamando il servizio clienti di Ticketmaster?

Le sedi stabiliscono le proprie politiche su alcune questioni, come i posti a sedere e le limitazioni di età: Ticketmaster non è in grado di intervenire se un cliente acquista i biglietti per uno spettacolo senza comprendere queste politiche. In molti casi, i biglietti non sono rimborsabili e Ticketmaster non è autorizzata ad avviare rimborsi agli acquirenti.

Gli individui che acquistano biglietti emessi da Ticketmaster tramite terzi, come uno "scalper" o qualcuno che vende biglietti su eBay o Facebook, spesso non hanno protezione contro le frodi. Ticketmaster non è obbligata ad assistere le persone che acquistano un biglietto tramite un venditore non autorizzato.

Cosa dovresti fare se hai una chiamata senza successo con Ticketmaster?

Se hai provato a risolvere un problema o a ottenere una risposta a una domanda chiamando Ticketmaster e tuttavia hai riattaccato il telefono sentendoti insoddisfatto, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.

• Innanzitutto, rivedi tutti gli appunti presi durante la chiamata originale. Se non hai appunti, prova a ricordare cosa è successo durante la conversazione e scrivilo. Queste informazioni possono essere molto utili se devi inoltrare il tuo caso.
• Successivamente, richiama Ticketmaster. Il prossimo rappresentante con cui parlerai potrebbe essere in grado di assisterti meglio.
• Se una seconda chiamata non risolve il tuo problema, valuta la possibilità di contattare Ticketmaster attraverso un metodo diverso. Se hai già acquistato il biglietto, accedi al tuo account online e richiedi una live chat. Altre opzioni includono il contatto via e-mail o tramite i social media. Tutte queste opzioni hanno il vantaggio di fornirti una trascrizione scritta della tua conversazione.
• Se Ticketmaster non risponde, prova a inviare una lettera tramite posta ordinaria. Assicurati di richiedere il monitoraggio e la conferma della consegna. Questa non è un'opzione veloce, ma dimostra a Ticketmaster che sei serio riguardo a questo problema e la tua lettera potrebbe finire nelle mani di qualcuno che sarà in grado di prendersi il tempo per leggerla e intraprendere azioni efficaci sul tuo caso.