Tumblr Servizio clienti

Dopo diversi tentativi nell'arco di alcuni giorni, sembra che questo numero sia disconnesso. La chiamata non è riuscita nemmeno a connettersi abbastanza a lungo per squillare; il mio telefono si è disconnesso con il messaggio "Chiamata fallita". Non sono riuscito a trovare nessun altro numero di telefono per il servizio clienti di Tumblr. Non ci sono ulteriori informazioni online su questo numero e quando potrebbe essere stato disconnesso.

Gli utenti spesso contattano l'assistenza Tumblr perché sono stati bloccati fuori dai loro account. Sembra che il sito Web spesso elimini bot e account inattivi, ma a volte vengono coinvolti anche gli utenti legittimi. Se hai bisogno di contattarli, l'unico modo per farlo è tramite il loro sito web. Puoi inviare un ticket descrivendo il tuo problema. Questa pagina dice che un membro del team di supporto ti contatterà, ma non chiarisce come. Poiché non richiede il tuo numero di telefono, probabilmente ti contatteranno tramite e-mail.

Tumblr ha due o tre sistemi di supporto separati. Uno è per la risoluzione dei problemi, il feedback, i bug e la riattivazione di account altrimenti in regola. Hanno un sistema separato per segnalare violazioni delle Linee guida della community. Se un account viene bannato per una violazione, l'utente riceve un'e-mail che spiega il motivo e fornisce un modo per contattare l'assistenza. Non è chiaro se si tratti di una terza via o dello stesso metodo utilizzato per segnalare le violazioni.

Per domande e informazioni generali, il centro assistenza online di Tumblr è pieno di articoli che potrebbero aiutarti. Contengono informazioni sulla risoluzione dei problemi, le Linee guida della community, i problemi comuni dell'account e tutorial sull'utilizzo del sito di blog. C'è anche un chatbot automatizzato che può aiutarti a trovare articoli pertinenti. Il pulsante "Contatta l'assistenza" ti porta al modulo per inviare un ticket.

Da quello che ho trovato online, Tumblr sembra avere un piccolo team di supporto che spesso è sopraffatto. Molti utenti segnalano lunghi ritardi dopo l'invio dei ticket. In particolare, i conti bloccati sembrano rappresentare un enorme sforzo per il sistema. Hanno aggiunto un nuovo modulo per il recupero dell'account al loro sito web, ma sembra che sia solo per le password dimenticate. Se il tuo account è stato bloccato, devi inviare un ticket.

Altri siti Web basati sulla comunità hanno creato sottocomunità per vari problemi di Tumblr. Il consiglio più frequente è quello di twittare sia Tumblr che il supporto Tumblr. Sfortunatamente, non esiste un'ottima opzione se devi contattare Tumblr. Usare il sistema di ticket o twittarli è la soluzione migliore. Non offrono numeri di telefono o richiamate.