Press one for yes if you or someone in your household is fifty years of age or older. Otherwise, press pound. Again, press one now if you or someone in your household is fifty years of age or older."
Chiamando questo numero sono stato accolto da un jingle e da una registrazione che mi informavano di aver raggiunto MSN, anche se non mi era stato detto di quale reparto. Dopo aver scelto tra il servizio in inglese o spagnolo, la registrazione diceva che era disponibile una promozione, ma era solo per chiamanti selezionati. Poi mi ha chiesto di rispondere ad un paio di domande per vedere se ero idoneo. In realtà dovevo rispondere solo a una domanda: se avevo o meno 50 anni o più.
I motivi più comuni per cui qualcuno potrebbe chiamare questo numero includono l'iscrizione al sistema Medical Alert di MSN e l'acquisizione di ulteriori informazioni sui tipi di servizi e dispositivi offerti. Questo è anche il numero da chiamare se hai bisogno di aiuto con uno dei dispositivi di allarme medico forniti da MSN o per risolvere un problema relativo alla fattura di MSN Medical Alert. Questo non è il numero da chiamare se hai bisogno di aiuto con altri servizi MSN, ad esempio per accedere al tuo account di posta elettronica o risolvere un problema con un altro servizio fornito da MSN.
Non mi è stato comunicato alcun modo per riconnettermi con lo stesso agente se la mia chiamata veniva disconnessa. Inoltre, non mi è stato presentato un modo per lasciare un messaggio per un rappresentante o richiedere di essere richiamato in un secondo momento.
Una volta indicato che avevo più di 50 anni, mi sono messo in contatto con il MSN Medical Alert Center. Mi è stato comunicato che la mia chiamata sarebbe stata registrata ed eventualmente monitorata per scopi di controllo della qualità. Non avevo tempo di attesa; il rappresentante ha risposto alla chiamata e si è identificato immediatamente. Il loro tono era vivace e ottimista.
Ho posto diverse domande sui tipi di servizi di allerta medica offerti da MSN. Ho anche chiesto informazioni sui tipi di piani offerti e sul costo mensile dei servizi. L'agente ha parlato chiaramente e ha fornito risposte semplici e facili da comprendere. Potrebbero delineare le differenze tra ciascun dispositivo di allarme e le situazioni per cui erano ideali.
L'agente era anche ben informato sui tempi di risposta del servizio e su come il personale di allerta medica avrebbe potuto aiutarmi in caso di emergenza. La persona con cui ho parlato ha risposto rapidamente alle mie domande e non sembrava che stessero leggendo una sceneggiatura. Quando ho chiesto informazioni sulle promozioni, mi è stato detto che non ce n'erano disponibili.
La mia esperienza con questo call center è stata nel complesso eccellente. Mi è stato servito rapidamente e il rappresentante con cui ho parlato era ben informato e in grado di gestire argomenti delicati con compassione. Ho dedicato solo circa sette minuti alla chiamata e l'ho terminata con un'ampia gamma di nuove conoscenze sui dispositivi di allarme medico e su quale potrebbe essere adatto a me.
Questo è il miglior numero di telefono di MSN, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di MSN. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di MSN perché 10,152 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-319-2445 includono Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima MSN, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, MSN ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di MSN, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per MSN. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come MSN. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.