Che tu sia un ospite che ha un reclamo sulla proprietà di un host o che tu sia un vicino che presenta un reclamo su un Airbnb nel tuo quartiere, ci sono dei passi che puoi fare. Gli ospiti possono avviare la procedura di reclamo contattando gli host tramite il sito Web di Airbnb e sottoponendo la decisione ad Airbnb se non è possibile raggiungere un accordo. I vicini possono segnalare alla piattaforma cattivi host di Airbnb inviando un modulo online o richiedendo una chiamata da Airbnb per questioni di emergenza.
Airbnb ha cambiato il modo in cui le persone viaggiano in tutto il mondo consentendo ai proprietari di immobili di aprire le loro case, camper o altre strutture a persone che cercano sistemazioni diverse dalle stesse vecchie camere d'albergo. A volte, tuttavia, le sistemazioni non sono proprio come erano state pubblicizzate. Come presentare un reclamo su una proprietà ad Airbnb? Puoi saperne di più sulle politiche di Airbnb contattando l'assistenza ai viaggiatori qui e di seguito sono riportati i passaggi per presentare un reclamo alla proprietà.
Ci sono diversi passaggi per presentare un reclamo formale ad Airbnb quando hai un cattivo host o c'è un altro problema con la proprietà. Segui questi passi:
Airbnb consente inoltre alle persone in un quartiere di presentare un reclamo su un Airbnb nel loro blocco che sta creando fastidio. Per presentare un reclamo di un vicino, procedi come segue:
Airbnb lavora direttamente con gli host per risolvere la questione e la politica di Airbnb richiede che gli host siano vicini buoni e responsabili. Più violazioni possono comportare la rimozione di un'inserzione dalla piattaforma e, anche se non vengono rimosse, possono influire negativamente sull'inserzione.
Presentare un reclamo ad Airbnb è facile utilizzando il numero dell'assistenza clienti o i moduli online che consentono sia agli ospiti che ai vicini di presentare reclami quando necessario. Per ulteriori informazioni o assistenza con un reclamo Airbnb, contatta l'assistenza clienti qui .
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