Come posso parlare con un essere umano vivo su AirBnB?
A:Premere 0 # ogni volta che richiede il numero di telefono elencato sul proprio numero di conto, quindi premere 1. In caso di pericolo immediato, chiamare le autorità locali.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero AirBnB .
Q:
AirBnB offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Thursday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 40 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Sunday e quelli più brevi su Friday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per AirBnB.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono AirBnB per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico AirBnB ti accoglie: If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0# each time it asks for the phone number listed on your account number, then press 1. If in immediate danger, call local authorities.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di AirBnB e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Hi.
Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two.
Please wait while I transfer your call to a representative.
Hi."
Estratto da una chiamata con AirBnB
Monday, January 29, 2024 3:02 AM
Potrebbero chiedere informazioni per motivi di sicurezza
"Nine five four?
You said nine five four?
K. Just a moment here.
Create a cone.
K.
For security purposes, can you just verify me your full name, please?"
Estratto da una chiamata con AirBnB
Thursday, February 15, 2024 11:13 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Hi.
Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two.
So that we can help you better, please enter the phone number associated with your Airbnb account followed by the pound"
Estratto da una chiamata con AirBnB
Sunday, November 24, 2024 4:37 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Hi.
Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press in a few sentences, please let us know why you're calling today."
Estratto da una chiamata con AirBnB
Sunday, November 10, 2024 4:38 AM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Hi.
Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're call
So that we can help you better, please enter the phone number associated associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
Estratto da una chiamata con AirBnB
Friday, November 15, 2024 10:30 AM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Hi.
For calling Airbnb. We will weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two.
In a few sentences, please let us know why we didn't quite get that.
Please try again. For example, you can say cancel a reservation or check my reservation status."
Estratto da una chiamata con AirBnB
Wednesday, April 10, 2024 8:27 AM
Il primo menu del telefono
"Hi.
Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two."
Estratto da una chiamata con AirBnB
Saturday, May 25, 2024 12:12 AM
Dopo aver premuto 1
"For help with something else, press five.
To repeat this menu, press zero.
In a few sent For help with a cancellation or refund, please press one now.
For help with problems during the booking process, such as reservation status, payment, or verification, press two."
Estratto da una chiamata con AirBnB
Thursday, May 23, 2024 3:26 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
AirBnB gestisce il call center per questo 855-424-7262 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 12.248 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di AirBnB prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono AirBnB (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come AirBnB impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare AirBnB è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 88% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 12.248 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Sunday, che è del 72% più lunga del minimo.La maggior parte delle aziende riscontra una maggiore fluttuazione nella durata dei tempi di attesa, ma come puoi vedere, il tempo trascorso in attesa di un rappresentante di AirBnB è più costante del numero di chiamate durante la settimana.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare AirBnB è Friday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che AirBnB lavora su Friday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Chiamare Airbnb sembra essere pensato più per i clienti che hanno già effettuato una prenotazione tramite il sito piuttosto che per chi ha bisogno di informazioni. Quando ho chiamato, mi è stato detto che il sistema non riconosceva il mio numero e mi ha dato la possibilità di inserire un altro numero di telefono che aveva un account Airbnb.
Se non avessi un altro numero collegato a un account Airbnb, potrei premere 2 per ulteriore assistenza e lo faccio. Mi è stato quindi chiesto di dire per cosa stavo chiamando, oppure potevo usare i pulsanti del mio telefono per inserire la mia preoccupazione. Ho optato per quest'ultima opzione, ma non ho mai avuto la possibilità di accedere a una selezione di menu. Invece, sono stato indirizzato direttamente a un rappresentante, che mi ha chiesto per cosa stavo chiamando.
Gli ho detto che stavo tentando di prenotare un soggiorno Airbnb alle Hawaii per tre settimane, ma stavo solo trovando opzioni che mi permettessero di prenotare il mio soggiorno per un minimo di 30 giorni. Sembrava completamente confuso dalla domanda, quindi gli ho ripetuto la situazione. Mi ha chiesto se ero già cliente Airbnb e gli ho detto che stavo semplicemente cercando informazioni. Ha detto che avrebbe esaminato la mia domanda e mi ha chiesto di aspettare.
Gli ho detto che andava bene e ho aspettato che tornasse in linea. Dopo aver aspettato diversi minuti, è tornato in linea e mi ha chiesto di nuovo per cosa stavo chiamando riguardo alla ricerca di un minimo di 30 giorni per un soggiorno alle Hawaii. Gli ho detto che era la terza volta che era così e lui mi ha chiesto il mio numero di telefono. A questo punto ho deciso che non avrei ricevuto alcun vero aiuto da lui e ho chiuso la chiamata.
Forse ottieni un servizio clienti migliore da Airbnb se hai effettivamente acquistato un soggiorno e chiami per domande specifiche al riguardo, ma nella mia esperienza, non ho ottenuto nulla di simile a un buon servizio clienti. Il rappresentante ha cercato di essere d'aiuto ma sembrava non avere idea di cosa stavo chiedendo e non è riuscito a superare la mia domanda iniziale. Dover aspettare in attesa per diversi minuti solo per poi chiedermi di nuovo per cosa stavo chiamando non ispirava esattamente la fiducia che sarebbe stato in grado di darmi informazioni affidabili. Invece, sentivo che la mia chiamata con lui era una perdita di tempo.
Nel complesso, non utilizzerei questo numero di telefono per l'assistenza del servizio clienti a meno che non avessi già prenotato con Airbnb. Anche in quel caso, lo userei solo come ultima risorsa, poiché la mia esperienza con questa chiamata mi ha fatto sentire come se qualsiasi aiuto che avrei ricevuto dalla chiamata sarebbe stato insufficiente se avessi veramente bisogno di assistenza.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano AirBnB
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare AirBnB, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
La politica di cancellazione di Airbnb offre agli ospiti diverse opzioni per ricevere un rimborso a seconda delle circostanze della prenotazione e del tipo di politica selezionata dagli ospiti. Dovresti leggere attentamente i termini e le condizioni prima di effettuare una prenotazione, che sia flessibile, moderata, rigida o super rigida. Comprendere le condizioni che dovresti soddisfare per ricevere un rimborso per i tuoi piani di viaggio può aiutarti a evitare costi imprevisti.
Se stai pianificando un viaggio e desideri soggiornare con un host Airbnb, controlla il tuo account per vedere se disponi di crediti di viaggio o coupon che puoi applicare al tuo soggiorno totale. Attraverso il programma di riferimento, puoi guadagnare crediti da applicare a futuri soggiorni Airbnb e i tuoi amici e familiari possono guadagnare buoni sconto quando li presenti. I crediti vengono aggiunti automaticamente al tuo account e sono accessibili al momento del pagamento quando prenoti un soggiorno.
Questa guida Gethuman consiglia agli host e agli ospiti di Airbnb come recuperare una password dimenticata, nonché aggiornare le informazioni personali, come il loro indirizzo e-mail e il numero di telefono. L'unico modo per modificare un'e-mail o un numero di telefono dimenticato o inaccessibile è contattare il servizio clienti di AIrbnb. Inoltre, gli account eliminati non possono essere recuperati; tuttavia, gli account disattivati possono essere riattivati contattando il servizio clienti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti AirBnB, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a AirBnB e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Contestare una recensione di un ospite: "I would like to dispute a review because we have our guests in here who already wrote a review."
- Da una chiamata della durata di 23m 56s, Nov 25, 2024 9:10 PM
Low visibility on listing: "I noticed that my two houses have very low visibility, it's like eighteen percent, twenty percent?"
- Da una chiamata della durata di 24m 8s, Nov 25, 2024 8:56 PM
Contestare una recensione: "Hi. I'm calling into dispute a review."
- Da una chiamata della durata di 55m 57s, Nov 25, 2024 1:53 AM
Requesting a review: "I would like to submit a review for my recent stay."
- Da una chiamata della durata di 2m 35s, Nov 25, 2024 1:50 AM
Contestare le recensioni negative: "I really want these reviews to be removed."
- Da una chiamata della durata di 28m 15s, Nov 25, 2024 12:55 AM
Contestare una recensione: "Hello. I'm sorry."
- Da una chiamata della durata di 2m 29s, Nov 25, 2024 12:51 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano AirBnB vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Select what is your question about and it will give you chat options
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, AirBnB fornisce questa opzione.
Use the link to connect with customer service through Twitter
AirBnB, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di AirBnB è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di AirBnB, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di AirBnB. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di AirBnB perché 268,830 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 855-424-7262 includono Refund a Charge, Missing Payment, Change Booking, Account Access, Cancel Booking e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center AirBnB a cui chiami ha dipendenti di Oregon ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, AirBnB ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di AirBnB, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per AirBnB. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come AirBnB. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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