Se hai ricevuto un messaggio sospetto tramite airBnB, puoi fare clic sull'icona della bandiera per segnalarlo. Se hai un'e-mail al tuo account personale, che ritieni sia una truffa, puoi inoltrarla ad airBnB per chiarimenti. Non dare mai denaro a nessuno al di fuori di airBnB, ad esempio tramite bonifico bancario. Se stai prenotando una proprietà tramite airBnB, devi pagare tramite il sito; se qualcuno ti chiede di trasferire denaro direttamente a loro o dice che ti invierà denaro, probabilmente sta cercando di truffarti.
AirBnB prende molto sul serio le frodi, anzi. AirBnB è diventato noto come un ottimo posto per prenotare se gestisci un'attività di alloggio o se vuoi affittare la tua stanza libera per un po 'di soldi extra. Tuttavia, alcune persone senza scrupoli hanno utilizzato il sito per fare soldi in modo fraudolento. Se sospetti che qualcuno stia utilizzando il sito per commettere frodi, è essenziale segnalarlo all'azienda il prima possibile.
Fai attenzione alle frodi usando AirBnB per truffare le persone con l'affitto di un mese e un deposito cauzionale. Le persone a volte creano profili falsi su AirBnB usano il marchio per guadagnare fiducia. Questo tipo di attività fraudolenta non ha nulla a che fare con AirBnB e stanno facendo tutto il possibile per porre fine ai truffatori.
Segnala una frode ad AirBnB
Non ti dovrebbe mai essere chiesto di pagare al di fuori del sito di AirBnB. La maggior parte delle volte, le prenotazioni di proprietà verranno pagate tramite AirBnB quando effettui una prenotazione tramite il sito web. In alcuni casi, potrebbero esserci dei costi aggiuntivi, come il pagamento di extra se soggiorni in un resort o in un hotel. Dovresti aspettarti di pagarli di persona mentre sei nell'alloggio o prima di partire.
Se qualcuno ti chiede di trasferire denaro al di fuori di AirBnB tramite un bonifico bancario, ad esempio, questa è una prenotazione fraudolenta. Dovresti segnalare il problema ad AirBnB o rischiare di essere truffato.
Segnalazione di un messaggio AirBnB
Se hai ricevuto un messaggio sospetto su AirBnB, segui questi passaggi per segnalarlo.
1. Vai al sito web di airBnB e vai ai tuoi messaggi. Apri la conversazione che ritieni fraudolenta o sospetta.
2. Vedrai un'icona a forma di bandiera e potrai fare clic su di essa per segnalare il messaggio.
3. Ti verrà quindi chiesto il motivo per cui desideri segnalare il messaggio. Questo può essere selezionato dal menu a discesa. Quindi fare clic su "Avanti".
4. Puoi anche scegliere di bloccare tutte le comunicazioni future con la persona facendo clic su "blocca adesso".
Segnalazione di un'e-mail
Se hai ricevuto un'e-mail da qualcuno che chiede un pagamento al di fuori del sito o qualcuno che finge di lavorare per airBnB, ad esempio da un'e-mail come nomeutente@airbnb.com, fallo sapere immediatamente all'azienda. Puoi segnalare un problema telefonando ad AirBnB o inviando un'e-mail o utilizzando la chat dal vivo sul sito web.
Se ricevi un'e-mail e non sei sicuro che sia fraudolenta, puoi anche inoltrarla ad AirBnB.
Contatta il servizio clienti di airBnB
Se sospetti che qualcuno abbia commesso una frode utilizzando il mirino airBnB o hai bisogno di aiuto e consigli per l'utilizzo del sito, contatta il team del servizio clienti che può aiutarti a risolvere il problema. Le chiamate ricevono risposta 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come AirBnB al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare una frode ad AirBnB?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.