Per le persone con una carta di credito Capital One che hanno notato un errore nella fatturazione o addebiti falsificati, questo articolo fornisce i passaggi su come presentare una controversia. Al lettore vengono fornite informazioni su cosa fare prima di contattare Capital One. A partire dal commerciante viene spiegato come il percorso più rapido e semplice per risolvere una controversia. I lettori sono informati che Capital One può impiegare fino a 50 giorni per risolvere un addebito contestato e cosa succede durante il processo.
Potrebbe arrivare un momento in cui devi contestare un addebito sulla tua carta di credito Capital One, ma non sai quali passi intraprendere. Come si contesta un addebito con Capital One? Puoi contattare l'assistenza clienti qui per assistenza e informazioni. Puoi anche seguire i passaggi descritti di seguito per presentare una controversia.
Innanzitutto è importante capire cosa intende Capital One per addebito o controversia contestata. Capital One definisce una controversia come il processo che utilizzi per contestare un errore nella fatturazione sul tuo account o un addebito in cui il commerciante non ha onorato i termini e le condizioni stabiliti al momento dell'acquisto.
Ecco i passaggi per presentare una controversia sulla tua carta di credito Capital One:
Capital One ti consiglia di iniziare prima con il commerciante quando hai un addebito contestato. Questo è spesso il modo più rapido e semplice per risolvere la controversia. Quando contatti il commerciante assicurati di fornire le seguenti informazioni:
Se non riesci a risolvere la questione con il commerciante, il passo successivo è presentare una controversia con Capital One. Puoi avviare la tua richiesta di contestazione contattando il servizio clienti qui .
Capital One può richiedere fino a 50 giorni o più per risolvere completamente la controversia. Durante l'esame del reclamo, sulla tua carta di credito viene applicato un credito temporaneo. Nota: se la tua controversia viene respinta da Capital One, il credito verrà rimosso e sarai responsabile dell'importo dell'acquisto. Quando presenti la controversia, accade quanto segue:
Presentare una controversia quando noti un errore sulla tua fattura Capital One può aiutarti a recuperare le perdite monetarie dovute al mancato rispetto dei termini e condizioni o ad addebiti non autorizzati. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti Capital One qui .
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