Capital One Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

Il miglior numero di telefono di Capital One

877-383-4802
Numero verde·Chiama Customer Service·Numero Capital One più popolare
Q:

Come posso parlare con un essere umano vivo su Capital One?

A:Premere 0 # quindi 0 # quindi 0 quindi 0 # quindi 5
Q:

Capital One offre un servizio clienti 24 ore su 24?

A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Thursday.
Q:

Quanto tempo aspetterò in attesa?

A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 19 secondi. I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Thursday. Come viene calcolato?

Capital One numeri di telefono dei clienti

Assistenza bancaria

800-655-2265
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 1 then 0 · In a few words, tell us how we can assist you today.

Premi per le carte di credito

800-228-3001
Numero verde · 24 hours, 7 days · Dial 0, for Capital One No Hassle Rewards · Say or enter the last 4 digits of your card number.

Assistenza bancaria online

877-442-3764
Numero verde · 24 hours, 7 days · Use this number for Online Banking Assistance · In a few words, tell us how we can assist you today.

Carte smarrite o rubate

800-227-4825
Numero verde · 24 hours, 7 days · Keep saying "Representative" · Say or enter the last 4 digits of your card number.

Servizio clienti internazionale

804-934-2001
24 hours, 7 days · Calling this Capital One number should go right to a real human being · Please say or enter your 16-digit card number.

Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?

I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Capital One per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile: Press 0# then 0# then 0 then 0# then 5
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Capital One ti accoglie: Which of these can I help you with? Credit cards, press 1. Bank account, press 2. Auto loans, press 3. Credit wise, press 4.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Capital One e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:

Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)

"Thank you for calling Capital One. This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. Which of these can I help you with? Credit cards, bank account, auto loans, or credit alright. Bank account. Which of these are you calling about? A personal or business bank account. Alright. Personal. If that's not right, say go back. Thank you for calling Capital One Bank.
This call may be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
How can we help you today?"
Estratto da una chiamata con Capital One
Friday, April 12, 2024 9:54 PM

Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera

"It looks like we're having some trouble. Let's try another way. Using the keypad on your phone, please enter your sixteen digit card number."
Estratto da una chiamata con Capital One
Thursday, February 22, 2024 4:32 PM

Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni

"Thank you for calling Capital One. But I This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. Which of these can I help you with? Credit cards, bank account, auto loans, or CreditWise? Alright. Credit card. Please hold on, and I'll transfer you. Thanks for calling Capital One.
This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Please say or enter your sixteen digit card number."
Estratto da una chiamata con Capital One
Wednesday, April 17, 2024 7:24 AM

Il primo menu del telefono

"Thank you for calling Capital One. This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. Which of these I'm sorry. I'm sorry. I still didn't get that. Without further response, I'll have to disconnect the call.
For service on your credit card account, press one.
For service on your bank account, press two."
Estratto da una chiamata con Capital One
Sunday, May 19, 2024 1:01 PM

Quali sono gli orari e quando devo chiamare?

Capital One gestisce il call center per questo 877-383-4802 numero di telefono 24 hours, 7 days. La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday. Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.721 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Capital One (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Capital One impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.

L'orario meno impegnativo per chiamare

Il giorno meno impegnativo per chiamare Capital One è Sunday. Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 146% di chiamate in più in confronto. Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.721 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

L'attesa più breve in attesa

Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday. L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Monday, che è del 720% più lunga del minimo. Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat

L'orario migliore per chiamare Capital One

In sintesi, il giorno migliore per chiamare Capital One è Thursday. Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Capital One lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.

Chiamo questo numero cliente Capital One

Questo numero funge da punto di riferimento di Capital One per qualsiasi cliente che potrebbe chiedere assistenza, poiché il suo unico scopo è portare i clienti alla filiale di Capital One che soddisfa le loro esigenze. Quando chiami, vieni portato al sistema automatizzato e ti viene chiesto se hai domande su una delle quattro aree: carte di credito, conti bancari, prestiti auto o altre domande sul credito.

Scegliendo una di queste opzioni, il sistema ti connette automaticamente a quell'area del menu di aiuto di Capital One. Non c'è nessuno con cui parlare a questo numero; è semplicemente un call center che ti indirizza a qualcun altro che può aiutarti.

Quando ho chiamato, ho deciso innanzitutto di ricevere aiuto per una domanda sul conto bancario. Una volta effettuata la selezione, il sistema mi ha spostato automaticamente al menu del conto bancario, che ho esaminato per vedere com'era l'esperienza. Dopo aver risposto alle domande per un paio di minuti, sono stato messo in contatto con un rappresentante e ho terminato la chiamata senza parlarle perché faceva parte di un numero separato rispetto al numero che avevo chiamato originariamente.

Dopo aver riattaccato, ho richiamato il numero per vedere com'è stata l'esperienza attraversando un altro dipartimento. Questa volta ho chiesto delle carte di credito e ho ricevuto la stessa assistenza di prima. Sono stato collegato al numero di Capital One per le carte di credito e ho posto alcune domande prima che il sistema iniziasse il processo per portarmi a mettermi in contatto con un rappresentante.

Nel complesso, ho pensato che questa fosse una funzionalità utile per quello che era. Questo numero funge da call center specifico per tutti i dipartimenti di Capital One e questo è tutto ciò che fa. Non ci sono opportunità di parlare con qualcuno finché non si arriva a un dipartimento segmentato, e per iniziare sono necessarie due connessioni diverse.

Non è la configurazione più efficiente, ma potrebbe essere molto peggiore. Non c'è alcun tempo di attesa come potrebbe esserlo se tutti i chiamanti arrivano a un collo di bottiglia, e non ci sono problemi con il sistema automatizzato che sente ciò che stai cercando di dirgli. Il sistema ti sposta semplicemente al numero di telefono che avresti dovuto comporre dall'inizio per poter ottenere l'assistenza di cui hai bisogno.

Consiglierei di utilizzare questo numero se è la prima volta che chiami Capital One o se semplicemente non ricordi il numero di uno dei dipartimenti specifici. Questa potrebbe non essere la configurazione più efficiente, ma ti porterà dove devi essere in modo da poter ottenere assistenza utile. Tuttavia, una volta che conosci e ricordi il numero di un dipartimento specifico, sarà più semplice chiamare quel numero invece di questo.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Perché i clienti chiamano Capital One

Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Capital One, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.

Cosa devo fare se il mio conto Capital One è bloccato?

Se Capital One ha bloccato il tuo account, probabilmente non vedi l'ora di sbloccarlo il prima possibile. Ci sono una serie di motivi per cui Capital One potrebbe aver bloccato il tuo account. Nella maggior parte dei casi, dovrebbe essere relativamente facile sbloccare il tuo account. Se è stato bloccato perché Capital One sospetta che tu lo stia utilizzando per attività illegali, tutto ciò che puoi fare è aspettare che l'azienda indaghi.

Posso accedere al mio account Capital One 360 online?

Sì, puoi accedere al tuo account Capital One 360 online. Capital One 360 offre una piattaforma bancaria online comoda e sicura che ti consente di gestire i tuoi conti sempre e ovunque. Tramite il loro sito Web o l'app mobile, puoi controllare i saldi del tuo conto, visualizzare i dettagli delle transazioni, trasferire fondi tra conti, pagare fatture, impostare avvisi e notifiche e molto altro. L'interfaccia online è facile da usare e intuitiva, garantendo un'esperienza bancaria fluida e senza problemi. Puoi anche accedere al tuo account su più dispositivi, rendendolo comodo per le persone in movimento. Con le solide funzionalità bancarie online di Capital One 360, puoi facilmente prendere il controllo delle tue finanze con pochi clic.

Come posso recuperare il mio conto Capital One?

Se sei bloccato fuori dal tuo account Capital One, puoi adottare misure per recuperare il tuo account utilizzando il sito Web Capital One o l'app mobile. Puoi anche contattare l'assistenza clienti di Capital One per ricevere assistenza nello sblocco o sblocco del tuo account o nel recupero della password o del nome utente.

Principali Capital One problemi del servizio clienti

Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Capital One, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Capital One e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Prestito auto: ""
- Da una chiamata della durata di 1m 47s, May 28, 2024 2:33 PM
Richiesta di transazione: "I'll do a transaction."
- Da una chiamata della durata di 3m 33s, May 28, 2024 12:44 AM
Problemi con il collegamento della carta ad Apple Pay: "I changed my number but still having trouble linking my card to Apple Pay."
- Da una chiamata della durata di 13m 23s, May 24, 2024 11:04 PM
Richiesta carta di credito: "I have a question about my credit card."
- Da una chiamata della durata di 53s, May 21, 2024 9:02 PM
Assistenza al pagamento dopo la morte: "My husband died last Tuesday, so I need to figure out making a payment with his ex-wife wanting to buy the truck."
- Da una chiamata della durata di 15m 59s, May 21, 2024 6:23 PM
Carta di credito mancante: "I call about my credit card I was missing in having ten days ago."
- Da una chiamata della durata di 6m 27s, May 20, 2024 10:25 PM
Carta persa: "I don't have it."
- Da una chiamata della durata di 2m 7s, May 20, 2024 6:59 PM
Scopo poco chiaro: ""
- Da una chiamata della durata di 34s, May 20, 2024 6:59 PM
Richiesta carta di credito: "I have a question about my credit card."
- Da una chiamata della durata di 1m 19s, May 20, 2024 5:00 PM
Ordina una nuova carta: "I need to order a new card because I've lost mine."
- Da una chiamata della durata di 7m 56s, May 18, 2024 4:37 PM

Altri Capital One contatti del servizio clienti

Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Capital One oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.

Capital One Servizio clienti su X (ex Twitter)

@AskCapitalOne - Assistenza clienti
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Capital One, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.

Capital One Help desk clienti/Supporto Web

capitalone.com - Assistenza clienti
Use this link for signing up for new credit cards
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Capital One è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di Capital One, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Capital One. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Capital One perché 127,296 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 877-383-4802 includono Restricted Account, Bill Pay Problem, Dispute a Charge, Payment Inquiry, Lost or Stolen Card e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Capital One a cui chiami ha dipendenti di Oklahoma, Texas, Florida ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Capital One ha 6 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Capital One, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Capital One. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Capital One. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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