Se non sei soddisfatto di un caregiver che hai trovato tramite Care.com, ci sono alcuni passaggi che puoi intraprendere per segnalarlo. È possibile utilizzare il sito Web Care.com, compilare il modulo del servizio clienti o chiamare il numero di telefono del servizio clienti. Puoi anche inviare un reclamo via e-mail. Includere tutte le informazioni importanti, come il nome del caregiver, la data di nascita e le informazioni di contatto.
Care.com è un sito web dove puoi trovare operatori sanitari per bambini, animali domestici, anziani e persone con bisogni speciali. Puoi anche trovare governanti e persone che ti aiutano con le commissioni. Se hai utilizzato care.com o stai pensando di utilizzarlo, potresti chiederti come segnalare qualcuno a Care.com se non soddisfa le tue aspettative. Fortunatamente, Care.com prende sul serio i reclami e i feedback. Se non sei soddisfatto di un caregiver che hai trovato tramite il sito web, ci sono alcuni passaggi che puoi eseguire per segnalarlo.
Il primo passo è andare sul sito web Care.com e accedere al tuo account.
Una volta effettuato l'accesso, fai clic sulla scheda "Il mio profilo" nella parte superiore della pagina.
Successivamente, fai clic sulla scheda "Recensioni e riferimenti". In questa pagina vedrai un elenco di tutti gli operatori sanitari che hai utilizzato tramite Care.com.
Trova il caregiver che vuoi segnalare e clicca sul suo nome.
Nella pagina successiva, scorri verso il basso fino alla sezione "Segnala questa persona". In questa sezione potrai lasciare una recensione per l'assistente e selezionare il motivo per cui lo stai segnalando. Alcuni motivi tra cui puoi scegliere includono "non adatto", "preoccupazioni per la sicurezza" o "molestie".
Una volta selezionato un motivo, fare clic sul pulsante "Invia".
Un'altra opzione per segnalare qualcuno a Care.com è compilare il modulo del servizio clienti sul sito web. Per accedere al modulo:
Vai alla home page di Care.com e scorri fino alla fine della pagina.
Nella sezione "Aiuto", fare clic sul collegamento "Contattaci".
Successivamente, scorri verso il basso fino alla sezione "Richieste generali" e fai clic sul pulsante "Invia una richiesta".
Nel campo “Descrizione” potrai lasciare una descrizione dettagliata del motivo per cui stai segnalando la badante. Includi tutte le informazioni necessarie, come nome, data di nascita e informazioni di contatto. Una volta compilato il modulo, clicca sul pulsante "Invia".
Se preferisci parlare con qualcuno al telefono, puoi contattare il servizio clienti di Care.com. Quando chiami il servizio clienti di Care.com , assicurati di avere a portata di mano le seguenti informazioni:
Il nome, la data di nascita e le informazioni di contatto della badante che stai segnalando
Una descrizione dettagliata del motivo per cui li stai segnalando
Le tue informazioni di accesso a Care.com
Se hai una preoccupazione o un reclamo specifico su Care.com a cui desideri rispondere, puoi inviare un'e-mail al supporto. Nella riga dell'oggetto, includi la parola "reclamo". Nel corpo dell'e-mail, includi il tuo nome, le informazioni di contatto e una descrizione dettagliata del tuo reclamo. Puoi anche includere eventuali allegati che potrebbero essere utili, come screenshot o email. Una volta composta la tua email, inviala al supporto e ti ricontatteranno con una risposta. Se non ricevi alcun feedback, chiama il servizio clienti .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Care.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare qualcuno a Care.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.