Care.com Servizio clienti

Utilizzo Care.com per trovare babysitter nella mia zona, ma ho una domanda sul processo di screening che utilizzano perché ho visto qualcuno nella mia comunità fare delle scelte su cui ho dei dubbi. Questo mi ha reso preoccupato per le eventuali babysitter che potrei scegliere. Pertanto, volevo parlare con qualcuno dell'azienda su come effettuano lo screening prima di utilizzare nuovamente i loro servizi. Potrei esagerare, ma mi piacerebbe comunque parlare con qualcuno. Tuttavia, sembra un po’ più difficile da realizzare di quanto pensassi.

Poiché Care.com si occupa di assistenza agli anziani, babysitter, cura degli animali domestici, tutoraggio e pulizie, ci sono molte ragioni per cui le persone potrebbero finire al telefono con l'azienda. Ciò spiegherebbe un lungo tempo di attesa, ma non spiega perché non vi sia assolutamente alcuna risposta telefonica da parte dell'azienda. Anche se posso rispettare il fatto che molte aziende preferiscano offrire assistenza digitale per semplificare il proprio servizio clienti, in questo tipo di campo dovresti davvero essere in grado di parlare con qualcuno quando si presenta un problema. Mi sono guardato un po' intorno, ma non ho trovato davvero il modo.

Ho provato a chiamare questo numero e all'inizio mi è sembrato utile. Sono stato accolto da un agente automatizzato che ha detto: "Grazie per aver chiamato Care. Per l'inglese, premi 1. Se sei un fornitore che richiede la verifica, premi 6 ora per essere trasferito alla nostra directory di composizione per nome". Ne ho premuto uno e ho aspettato di essere collegato a un agente o a un'altra directory, cosa che supponevo potesse essere il caso dato che hanno così tante divisioni diverse, invece, sono stato passato a un altro messaggio registrato che diceva: "Grazie per aver chiamato l'assistenza. Molti di È possibile rispondere alle nostre domande visitando il nostro Centro assistenza su help.care.com. Se sei un membro, accedi al tuo account e premi Centro assistenza in fondo alla pagina per leggere le nostre domande frequenti o per contattare il nostro team di assistenza membri. Grazie ."

Una volta terminata la dichiarazione, mi ha riattaccato all'improvviso, cosa che mi ha colto un po' alla sprovvista. Sono rimasto scioccato, ma poi ho pensato che forse fosse successo qualcosa con la linea telefonica e ho chiamato di nuovo. È successa esattamente la stessa cosa, quindi chiaramente l'unica opzione che avevo era andare online e parlare con qualcuno del loro centro assistenza. Ho guardato e hanno almeno un'opzione di chat online, ma non è proprio quello che volevo. Per ora, credo che dovrò provarlo e vedere dove mi porta.