FedEx ha un'incredibile esperienza nella consegna dei pacchi. Se hai una consegna FedEx mancante, dovresti controllare se il pacco è stato lasciato nella tua sede o con un vicino. Se non fossi disponibile il corriere lascerà un messaggio. Puoi organizzare una riconsegna o contattare l'assistenza clienti per una consegna FedEx mancante.
FedEx ha un record stellare di puntualità e consegna dei pacchi. Raramente sentirai parlare di un problema di consegna di pacchi riguardante FedEx, motivo per cui è una delle compagnie di spedizioni di maggior successo al mondo. Il track record di consegne di FedEx è leggendario, ma di tanto in tanto si verificano ancora casi di consegne mancanti, incomplete e danneggiate.
Dovresti segnalare un problema di consegna mancante a FedEx il prima possibile. Dovresti segnalare il problema entro tre giorni dal mancato rispetto della data di consegna stabilita da parte di FedEx. Se il problema di consegna riguarda la consegna durante la notte, dovresti contattarli il giorno successivo.
Se non sei presente per accettare una consegna FedEx, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna. Puoi quindi utilizzare l'avviso per richiedere un'altra consegna utilizzando lo strumento di consegna FedEx sul loro sito web. Dovrai inserire il numero di tracciamento, l'indirizzo email e il numero di telefono per utilizzare lo strumento. Pianificherai quindi un'altra consegna per un orario in cui sarai disponibile a ricevere la consegna.
Per segnalare un problema di consegna mancante con FedEx, dovrai contattare il loro servizio clienti. Dovresti avere a portata di mano il numero dell'ordine del pacco e le informazioni personali per ricevere assistenza rapidamente. Puoi contattarli tramite uno dei seguenti metodi:
Telefono
Chiamare il team di assistenza clienti FedEx è, in confronto, il modo migliore per segnalare un problema di consegna. Una telefonata è veloce e il numero del servizio clienti FedEx. Quando segnali un problema di consegna mancante, assicurati di parlare in modo chiaro e cortese per ottenere il massimo aiuto possibile. Il numero di telefono è sempre aperto così puoi contattarli quando vuoi. Un agente dell'assistenza clienti dal vivo risolverà il problema, ma potresti dover attendere un po' per ricevere la consegna mancante. Puoi ottenere il numero del servizio clienti FedEx da GetHuman .
Puoi anche inviare un'e-mail al team del servizio clienti di FedEx. Un'e-mail ha il vantaggio di offrire al cliente più spazio per descrivere il problema di consegna rispetto a qualsiasi altro metodo. Puoi scrivere un lungo messaggio che presenti in modo conclusivo il tuo problema. Cerca comunque di essere il più conciso possibile. Quando scrivi un'e-mail a FedEx, attendi una risposta in qualsiasi momento. Utilizza un linguaggio semplice con grammatica e ortografia corrette per trasmettere con successo il tuo messaggio. Puoi trovare l'e-mail del servizio clienti FedEx su GetHuman .
Chat dal vivo
Una chat dal vivo è come una telefonata scritta. Riceverai un feedback immediato da un agente dell'assistenza clienti dal vivo presso FedEx. Tuttavia, potresti dover attendere un po' per ricevere una risposta da un agente dal vivo. Puoi recuperare il collegamento alla chat dal vivo con gli agenti FedEx da GetHuman e scoprire quando la chat delle bugie è aperta.
Helpdesk
Puoi anche segnalare un problema di consegna a FedEx utilizzando il loro help desk online. Dovresti utilizzare questa via di comunicazione per questioni che non sono urgenti poiché FedEx impiega molto tempo per risolvere un problema presentato loro in questo modo. È possibile ottenere l'indirizzo dell'help desk online FedEx da GetHuman .
Mezzi sociali
Il metodo di ultima istanza dovrebbe essere i social media. FedEx ha una pagina su ogni piattaforma di social media. Puoi contattarli tramite Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus e Instagram, tra gli altri. Per segnalare un problema con una consegna dovresti inviare loro un messaggio diretto su una qualsiasi delle loro piattaforme di social media. Non è consigliabile inviare loro un tweet o scrivere un post sulla loro pagina Facebook poiché molti clienti lo fanno già e passerà molto tempo prima che il tuo problema venga risolto. Un messaggio diretto è più veloce e personalizzato. Accedi alla tua piattaforma preferita e segnala il tuo problema di consegna a FedEx.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come FedEx al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a comunicare a FedEx una consegna mancante?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.