Come posso parlare con un essere umano vivo su FedEx?
A:Premi 0 quindi inserisci 0# come numero di tracciamento.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero FedEx .
Q:
FedEx offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Friday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 40 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Saturday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 41 : This is to update billing info on your FedEx.com account · To make a payment, press 1. To rebill shipment to a different account, press 2. To get invoice information, press 3. To request credits or a refund, press 4. To get the account balance, press 5. To update credit card information, press 6. To hear payment history, press 7. For duties or taxes, press 8. For all other options, press 9. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per FedEx.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono FedEx per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico FedEx ti accoglie: Tell me what I can help you with today.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0 then enter 0# for your tracking number
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di FedEx e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Did you want to check on that shipment?
Otherwise, say no or press two."
Estratto da una chiamata con FedEx
Thursday, January 4, 2024 10:06 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance. Tell me first, I need to re I understand you'd like to speak to a representative, but first, we need the reason for your call."
Estratto da una chiamata con FedEx
Wednesday, October 30, 2024 5:15 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Let me play you some more options. You can say, billing and payments, order supply now if your request is about a package that you're shipping to someone, press one now."
Estratto da una chiamata con FedEx
Thursday, April 4, 2024 12:48 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
You received a text recently from FedEx delivery manager about your shipment with tracking number ending in six two four Sorry.
If you're calling about a notification you received from FedEx delivery manager, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Estratto da una chiamata con FedEx
Friday, November 15, 2024 6:46 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
FedEx gestisce il call center per questo 800-463-3339 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Saturday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 9.360 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di FedEx prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono FedEx (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come FedEx impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare FedEx è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 177% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 9.360 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Saturday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Wednesday, che è del 134% più lunga del minimo.La maggior parte delle aziende riscontra una maggiore fluttuazione nella durata dei tempi di attesa, ma come puoi vedere, il tempo trascorso in attesa di un rappresentante di FedEx è più costante del numero di chiamate durante la settimana.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare FedEx è Saturday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che FedEx lavora su Saturday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Il numero di telefono 800-463-3339 di FedEx è progettato per aiutare i clienti con i pacchi, sebbene possa essere utilizzato per ottenere informazioni. Per ottenere aiuto da una persona reale, dovrai avere un pacco da tracciare. Altrimenti riceverai aiuto dal sistema automatizzato.
Non è una brutta cosa, dato che il sistema automatizzato è in qualche modo utile. Quando ho chiamato mi è stato chiesto il motivo della mia chiamata e ho detto che volevo sapere le tariffe di spedizione di un pacco.
Il sistema mi ha detto che poteva inviarmi un collegamento al sito web di FedEx con le informazioni necessarie per rispondere alla mia domanda. Ho detto che andava bene e il sistema mi ha chiesto se era la prima volta che contattavo FedEx per assistenza. Ho detto di sì e il sistema ha detto che in quel caso avrei dovuto confermare che ero disposto a ricevere dati da FedEx prima che mi inviasse un messaggio.
Ho ricevuto il primo messaggio da FedEx che mi chiedeva di approvare la comunicazione dal suo assistente virtuale e ho risposto "Sì" per confermare che potevo ricevere messaggi. Successivamente, ho ricevuto un messaggio di follow-up contenente un collegamento alle tariffe di spedizione di FedEx sul suo sito web.
Il sito mi ha detto che potevo scegliere tra 12 forme e dimensioni di scatole se desideravo una spedizione a tariffa fissa, oppure potevo scegliere di calcolare i costi di spedizione in base alle dimensioni del pacco e alla distanza che stava percorrendo. Se volessi pagare per dimensioni e distanza personalizzate, potrei utilizzare un calcolatore di spedizione per vedere quale fosse l'offerta migliore.
A quel punto, il sistema diceva che potevo tornare al menu principale se avevo un'altra domanda, oppure potevo scegliere di riagganciare se avessi ricevuto tutto l'aiuto di cui avevo bisogno. A quel punto ho deciso di terminare la chiamata.
Nel complesso, ho pensato che fosse un'esperienza forte. Il fatto che il sistema automatizzato gestisca le domande a cui il sito Web non è in grado di rispondere e la possibilità di parlare con qualcuno se fosse necessario un aiuto più specifico aiuta a rendere il processo più semplice per tutti i chiamanti. Se un chiamante non ha un facile accesso a Internet, può ricevere un SMS con le informazioni di cui ha bisogno oppure può attendere al telefono che una persona dal vivo lo aiuti. Questo sistema garantisce che nessuno venga escluso e tutti possano ricevere assistenza.
In base alla mia esperienza, utilizzerei assolutamente questo numero se avessi bisogno del servizio clienti.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano FedEx
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare FedEx, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Sì, FedEx Forum è accessibile alle persone con disabilità. Abbiamo adottato misure affinché tutti possano godere della nostra sede. L'arena offre numerosi servizi per accogliere le persone con disabilità, tra cui aree salotto accessibili, rampe per sedie a rotelle e ascensori per un facile accesso a tutti i livelli. Inoltre, in tutta la struttura disponiamo di servizi igienici accessibili. Il nostro personale è formato per assistere le persone con disabilità e può fornire tutto il supporto necessario durante gli eventi. Offriamo anche parcheggi accessibili vicino all'ingresso della sede. Per migliorare ulteriormente l'esperienza, su richiesta sono disponibili dispositivi per l'ascolto assistito. Al FedEx Forum, ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo e accessibile per tutti gli ospiti, garantendo che tutti possano godere degli eventi e delle strutture che offriamo.
Sì, puoi accedere facilmente al tuo account FedEx Office online. Visitando il sito web di FedEx Office, puoi accedere comodamente al tuo account utilizzando nome utente e password. Una volta effettuato l'accesso, avrai accesso a una serie di servizi online. Ciò include la possibilità di monitorare le spedizioni, visualizzare e gestire gli ordini di stampa, riordinare lavori di stampa precedentemente effettuati, salvare e modificare indirizzi di spedizione e personalizzare i materiali di stampa e di marketing. Inoltre, puoi esplorare funzionalità aggiuntive come la stampa online, la creazione di documenti e l'archiviazione di file digitali. Con l'accesso online al tuo account FedEx Office, puoi gestire comodamente le tue esigenze di stampa e spedizione da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, rendendo la tua esperienza più efficiente e intuitiva.
Il costo della spedizione con FedEx varia in base a diversi fattori, come la destinazione, le dimensioni del pacco, il peso e la velocità di consegna. FedEx offre molteplici servizi, tra cui la spedizione espressa, via terra e internazionale, ciascuno con la propria struttura dei prezzi. Per determinare il costo esatto della tua spedizione, puoi utilizzare il calcolatore delle tariffe online di FedEx. Inserisci semplicemente l'origine, la destinazione, i dettagli del pacchetto e il servizio preferito e il calcolatore genererà un preventivo accurato. In alternativa, puoi contattare l'assistenza clienti FedEx per un'assistenza personalizzata. Tieni presente che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per requisiti di gestione speciali o servizi opzionali. Poiché i prezzi di FedEx sono dinamici, si consiglia di controllare regolarmente il loro sito Web per eventuali aggiornamenti o promozioni.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti FedEx, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a FedEx e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di assistenza rappresentativa: "Can I speak to a representative, please?"
- Da una chiamata della durata di 2m 19s, Dec 21, 2024 7:51 AM
Help with delivery: "I need help with delivery."
- Da una chiamata della durata di 1m 53s, Dec 21, 2024 7:49 AM
Richiesta di consegna: "Can I speak to a representative?"
- Da una chiamata della durata di 1m 25s, Dec 21, 2024 7:47 AM
Richiesta di pacchetto mancante: "I reported it missing because I didn't sign for it and no one came to my house at the time you said they came to my house."
- Da una chiamata della durata di 44m 55s, Dec 21, 2024 1:16 AM
Delayed delivery: "I am calling about a delayed delivery."
- Da una chiamata della durata di 31m 35s, Dec 21, 2024 12:37 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano FedEx vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, FedEx fornisce questa opzione.
One of FedEx's Customer Service Reps. Can help track packages and other useful information
FedEx, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di FedEx, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di FedEx è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di FedEx, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di FedEx. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di FedEx perché 87,216 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-463-3339 includono Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center FedEx a cui chiami ha dipendenti di Maryland, Spain, India, Philippines ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, FedEx ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di FedEx, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per FedEx. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come FedEx. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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