Per segnalare un problema di consegna con FedEx, dovrai contattare il loro servizio clienti. ecco alcuni consigli utili per aiutarti.
FedEx ha un record stellare di puntualità e consegna dei pacchi. Raramente sentirai parlare di un problema di consegna di pacchi riguardante FedEx, motivo per cui è una delle compagnie di spedizioni di maggior successo al mondo. Il track record di consegne di FedEx è leggendario, ma di tanto in tanto si verificano ancora casi di consegne mancanti, incomplete e danneggiate.
Dovresti segnalare un problema di consegna FedEx il prima possibile. Dovresti segnalare il problema entro tre giorni dal mancato rispetto della data di consegna stabilita da parte di FedEx. Se il problema di consegna riguarda la consegna durante la notte, dovresti contattarli il giorno successivo.
Per segnalare un problema di consegna con FedEx, dovrai contattare il loro servizio clienti. Dovresti avere a portata di mano il numero dell'ordine del pacco e le informazioni personali per ricevere assistenza rapidamente. Puoi contattarli tramite uno dei seguenti metodi:
Telefono
Chiamare il team di assistenza clienti FedEx è, in confronto, il modo migliore per segnalare un problema di consegna. Una telefonata è veloce e il numero del servizio clienti FedEx ha solo un tempo di attesa di circa 12 minuti. Quando segnali un problema nella consegna di un pacco, assicurati di parlare in modo chiaro e cortese per ottenere il massimo aiuto possibile.
Il numero di telefono è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, per evitare di rimanere in linea troppo a lungo, dovresti provare a chiamarli nelle ore mattutine intorno alle 8:00. Un agente dell'assistenza clienti dal vivo risolverà il problema, ma potresti dover attendere un po' per ricevere la consegna. Puoi ottenere il numero del servizio clienti FedEx da GetHuman .
Puoi anche inviare un'e-mail al team del servizio clienti di FedEx. Un'e-mail ha il vantaggio di offrire al cliente più spazio per descrivere il problema di consegna rispetto a qualsiasi altro metodo. Puoi scrivere un messaggio lungo che presenti in modo conclusivo la tua query. Cerca comunque di essere il più conciso possibile. Quando scrivi un'e-mail a FedEx, attendi una risposta a qualsiasi ora del giorno in qualsiasi giorno della settimana. In genere sono necessarie 45 ore per ricevere una risposta se invii un'e-mail a FedEx. Utilizza un linguaggio semplice con grammatica e ortografia corrette per trasmettere con successo il tuo messaggio. Puoi trovare l'e-mail del servizio clienti FedEx su GetHuman .
Chat dal vivo
Una chat dal vivo è come una telefonata scritta. Riceverai un feedback immediato da un agente dell'assistenza clienti dal vivo presso FedEx. La live chat del servizio clienti FedEx è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 EST. Tuttavia, potresti dover attendere fino a 90 minuti per ricevere una risposta da un agente dal vivo. Puoi recuperare il collegamento alla chat dal vivo con gli agenti FedEx da GetHuman .
Helpdesk
Puoi anche segnalare un problema di consegna a FedEx utilizzando il loro help desk online. Dovresti utilizzare questa via di comunicazione per questioni che non sono urgenti. FedEx impiega in media 51 ore per risolvere un problema presentato in questo modo. È possibile ottenere l'indirizzo dell'help desk online FedEx da GetHuman .
Mezzi sociali
Il metodo di ultima istanza dovrebbe essere i social media. FedEx ha una pagina su ogni piattaforma di social media. Puoi contattarli tramite Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus e Instagram, tra gli altri. Per segnalare un problema con una consegna dovresti inviare loro un messaggio diretto su una qualsiasi delle loro piattaforme di social media. Non è consigliabile inviare loro un tweet o scrivere un post sulla loro pagina Facebook poiché molti clienti lo fanno già e passerà molto tempo prima che il tuo problema venga risolto. Un messaggio diretto è più veloce e personalizzato. Accedi alla tua piattaforma preferita e segnala il tuo problema di consegna a FedEx.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come FedEx al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema di consegna a FedEx?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.