I Fitbit sono fantastici, ma come con qualsiasi tecnologia, possono rompersi. Segui questa guida per ottenere il supporto del dispositivo necessario per far funzionare Fitbit il più velocemente possibile.
I tracker Fitbit sono diventati comuni nel mondo del fitness. Puoi usarli facilmente per monitorare la qualità del sonno, il numero di calorie che assumi e persino la frequenza cardiaca. Ma ogni tanto potresti riscontrare dei problemi con il tuo dispositivo che renderanno difficile tenere traccia dei tuoi progressi. A volte il dispositivo potrebbe interrompere la registrazione dei tuoi progressi, oppure a volte non si avvierà. Uno dei modi più semplici per ottenere il supporto del dispositivo come consigliato da Fitbit è innanzitutto la risoluzione dei problemi fai-da-te. Ecco una guida su alcuni dei problemi più comuni affrontati e su come risolvere rapidamente i problemi da soli:
Il mio dispositivo Fitbit non si sincronizzerà
Tutti i dati raccolti dal tuo dispositivo Fitbit dovrebbero sincronizzarsi automaticamente con la dashboard. Se ciò non accade, significa che potresti non aver seguito correttamente tutte le istruzioni di installazione. Prima di chiedere aiuto, assicurati di aver eseguito correttamente le seguenti operazioni:
Non sto ricevendo alcuna notifica dal mio dispositivo Android
Il mio dispositivo Fitbit non si carica correttamente
Fitbit non si aggiorna correttamente
Nulla di ciò che faccio è risolvere il mio problema
Se tutte le soluzioni rapide di cui sopra non funzionano, ora puoi procedere e ottenere supporto diretto da Fitbit. Ecco le diverse piattaforme su cui è possibile contattare il team dell'assistenza clienti:
1. Attraverso la chat dal vivo
Seguire le seguenti istruzioni fino all'inizio della Live Chat.
2. Attraverso una telefonata
Puoi trovare il numero di telefono dell'azienda qui . Questi servizi sono tuttavia disponibili solo dalle 4:00 alle 21:00 PT.
3. Comunità Fitbit
La community Fitbit è una piattaforma sul sito Web di Fitbit in cui gli utenti possono pubblicare qualsiasi problema e ottenere soluzioni o soluzioni rapide da altri utenti.
4. Nella pagina Twitter
Puoi trovare il twitter dell'azienda qui .
Il tempo di risposta più veloce su Twitter è di 47 ore.
5. Via e-mail
La società stima due giorni come il tempo più breve per attendere una risposta.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Fitbit al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come ottengo il supporto del dispositivo da Fitbit?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.