House of Fraser Domande frequenti sui clienti

Le migliori risposte e guide pratiche

Qual è il numero di telefono di House of Fraser?

La domanda che ci viene posta più spesso riguarda come parlare con il servizio clienti di House of Fraser. Fai clic qui per informazioni di contatto, opzioni di posta elettronica e chat, come trovare una persona dal vivo, tempi di attesa e altro ancora.

Quali sono le opzioni di consegna per gli ordini House of Fraser?

House of Fraser offre una gamma di opzioni di consegna per soddisfare le esigenze dei clienti. La consegna standard è disponibile sia per il Regno Unito che per l'estero...
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House of Fraser domande recenti dei clienti

How do I return an item that is out of the 28 days limit

Your satisfaction is important to us. However, House of Fraser's returns policy stipulates that items should be returned within 28 days of receipt for a refund. If an item is beyond this limit, I'm afraid it may not be accepted for a return. We always recommend returning items as soon as possible and keeping a proof of return to ensure smooth processing. Please note that items should be in a resalable condition with all tags attached. If you believe your item is faulty and it's outside of the return period, please get in touch directly using the contact information provided on this page.
chiesto a May 7, 2024 9:54 AM

I wish to cancel a very recent order, placed about 30 minutes ago.

At House of Fraser, we aim to send your items as quickly as possible, which also means that we start preparing your order immediately after it's placed. Due to this, we're unable to guarantee order cancellations. However, once you receive your order, you can return it free of charge within 28 days from the date of receipt, provided it is in its original, unused condition. Please use the return label included in your package. It's also important to check your order confirmation email which will detail how to send the item back.
chiesto a Apr 6, 2024 4:16 PM

Parcels says delivered but its not

We're sorry to hear that your parcel is marked as delivered but you've not received it. Please check around your property, with your neighbours, or with any other residents in your household. If you still can't locate your parcel, please wait 48 hours as sometimes couriers mark parcels as delivered in advance. If after this time you still haven't received your order, contact us directly so we can assist you further and possibly launch an investigation with the courier. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.
chiesto a Mar 25, 2024 2:47 PM

why will your courier not collect my parcel to be returned

While House of Fraser strives to offer an easy return process, there might be restrictions on collections due to the size, weight or category of the item. Alternatively, there could be logistical issues such as inaccessible locations. If you're having trouble scheduling a courier pickup for your return, we recommend trying to drop off the parcel at a return location instead, if feasible. As another option, you could arrange the return through a different courier service. Remember to keep your proof of postage receipt until your refund has been processed.
chiesto a Mar 20, 2024 5:24 PM

Wrong delivery address added to order

We're sorry to hear that you entered the wrong delivery address. However, once an order has been placed, we're unable to change the delivery address for that order due to security reasons. If your order has not yet been dispatched, you may cancel it and make a new order with the correct address. If it has been dispatched already, please contact the carrier and see if they can update the delivery address. We always recommend double-checking your information before confirming an order to ensure it reaches the correct destination.
chiesto a Mar 16, 2024 9:32 AM

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Order Issues

Cosa devo fare se mi manca un ordine da House of Fraser?

Se hai un ordine mancante di House of Fraser, ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi. Il corriere potrebbe non essere riuscito a convincere nessuno a ricevere...

Posso monitorare lo stato del mio ordine da House of Fraser?

Sì, puoi monitorare lo stato del tuo ordine da House of Fraser. Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma...

Posso modificare o annullare il mio ordine da House of Fraser?

Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine presso House of Fraser, ma devi agire rapidamente. Se desideri apportare modifiche o annullare...

Refunds and Payments

Quanto tempo è necessario per elaborare un rimborso da House of Fraser?

Il tempo di elaborazione per un rimborso da parte di House of Fraser dipende in genere dal metodo di pagamento utilizzato e può variare. Per gli acquisti effettuati...

Quali metodi di pagamento accetta House of Fraser?

House of Fraser accetta più metodi di pagamento per fornire opzioni convenienti ai propri clienti. Puoi effettuare pagamenti utilizzando i principali...

Returns and Exchanges

Qual è la politica di restituzione di House of Fraser?

La politica di restituzione di House of Fraser consente ai clienti di restituire gli articoli entro 28 giorni dall'acquisto con una ricevuta valida o una prova d'acquisto....

Shipping Information

House of Fraser offre spedizioni internazionali?

Sì, House of Fraser offre spedizioni internazionali. Forniscono servizi di consegna in tutto il mondo in numerosi paesi, consentendo ai clienti...

Quali sono le opzioni di consegna per gli ordini House of Fraser?

House of Fraser offre una gamma di opzioni di consegna per soddisfare le esigenze dei clienti. La consegna standard è disponibile sia per il Regno Unito che per l'estero...

Price Match and Gift Cards

Qual è la politica di corrispondenza dei prezzi di House of Fraser?

House of Fraser adotta una politica di corrispondenza dei prezzi per garantire ai clienti le migliori offerte. Se trovi un articolo identico ad un prezzo inferiore in...

Posso acquistare una carta regalo House of Fraser online?

Sì, puoi acquistare una carta regalo House of Fraser online. Basta visitare il nostro sito Web e accedere alla sezione buoni regalo. Ecco, tu...
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