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OnTrac Domande frequenti sui clienti

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Esiste un limite di valore massimo per i pacchi spediti da OnTrac?

Sì, esiste un limite di valore massimo per i pacchi spediti da OnTrac. Il valore massimo dichiarato per un pacco non può superare i 25.000 dollari....
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OnTrac domande recenti dei clienti

Que hago si mi paquete parace como entregado

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, revisa primero en los alrededores de tu casa y con tus vecinos por si alguien lo recibió por error. También verifica si fue dejado en un lugar inusual, como una entrada trasera o en un buzón. Si después de eso aún no lo encuentras, es recomendable seguir el proceso de reclamación según las políticas de OnTrac. Hay un enlace en esta página con la información de contacto más actualizada para que puedas obtener más ayuda.
chiesto a Oct 13, 2024 9:34 PM

Help with pkg not being delivered

If your package from OnTrac has not been delivered as expected, it could be for a variety of reasons, such as incorrect address information or a delay at the delivery depot. Firstly, check your tracking number online for any updates or signs of issues. If your package shows as 'Delivered' but isn't physically there, check around your premises and with any nearby neighbors in case it was left in a safe but not immediately apparent location. If you still can't locate your package, you should report the issue to OnTrac immediately to get further assistance and potentially launch an investigation into the whereabouts of your parcel.
chiesto a Jun 20, 2024 2:44 PM

Me dice el rastreo que no pudieron entregar mi paquete porque el negocio estaba cerrado pero yo estoy aquí esperando

Lo sentimos por la confusión. A veces, puede haber un error en la actualización del estado de entrega. Si el rastreo indica que no se pudo entregar porque el negocio estaba cerrado, pero usted está seguro de que el negocio estaba abierto, puede haber habido un malentendido. Le sugerimos que revise a menudo el estado de seguimiento de su paquete para la actualización más reciente. Asegúrese también de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa para evitar problemas de entrega futuros.
chiesto a May 26, 2024 9:33 PM

My package was delivered to the wrong place. I never received it.

We recommend reaching out to the shipper of the item first if the delivery location was incorrect. They can submit an investigation request with us on your behalf. While we don't handle direct customer complaints or claims ourselves, we provide comprehensive support to our business customers (the shippers) to manage delivery challenges. Providing the shipper with accurate details regarding the incorrect delivery should assist them in getting a resolution with us. It may also be helpful to check with your neighbors and your complex's office (if applicable) to ensure the package was not accidentally delivered there.
chiesto a Apr 26, 2024 9:12 PM

My package was not properly delivered

We're sorry to hear that you're experiencing issues with your delivery. OnTrac prioritizes customer satisfaction and therefore if a package was not properly delivered you should report this immediately to OnTrac. In your report, provide as much detail as possible about the situation including the tracking number, description of the package, and the exact problem. After reviewing your report, OnTrac will get in contact with you for a resolution. It's possible OnTrac may launch an investigation about the delivery. Your patience will be highly appreciated during this process.
chiesto a Apr 13, 2024 7:03 PM

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Tracking Packages

Come posso monitorare il mio pacco con OnTrac?

Se vivi in Arizona, California, Colorado, Idaho, Oregon, Nevada, Utah o Washington, puoi utilizzare OnTrac per la spedizione del pacco...

Delivery Time

Quanto tempo impiega in genere affinché un pacco venga consegnato da OnTrac?

OnTrac si impegna a fornire servizi di consegna dei pacchi rapidi ed efficienti. Il tempo di consegna tipico dipende da vari fattori come...

Scheduled Delivery

Posso programmare un orario di consegna specifico per il mio pacco con OnTrac?

Sfortunatamente, OnTrac attualmente non offre la possibilità di programmare un orario di consegna specifico per i pacchi. I tempi di consegna sono...

International Shipping

OnTrac offre servizi di spedizione internazionale?

No, OnTrac non offre servizi di spedizione internazionale. OnTrac si concentra principalmente sulla fornitura di spedizioni affidabili ed economiche...

Address Changes

Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco con OnTrac?

Sì, puoi modificare l'indirizzo di consegna del tuo pacco con OnTrac. OnTrac comprende che potrebbero verificarsi circostanze in cui è necessario...

Weight and Size Limits

Quali sono i limiti di peso e dimensione per i pacchi spediti da OnTrac?

Il limite di peso per i pacchi spediti da OnTrac è di 150 libbre. Tuttavia, alcune località potrebbero avere limiti di peso inferiori a causa delle normative locali...

Rerouting Packages

Posso richiedere un reindirizzamento del pacco con OnTrac?

Sì, puoi richiedere il reindirizzamento del pacco con OnTrac. Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna o reindirizzare il pacco a un altro...

Insurance

OnTrac fornisce un'assicurazione per pacchi smarriti o danneggiati?

Sì, OnTrac fornisce un'assicurazione per pacchi smarriti o danneggiati. Comprendiamo che durante il trasporto possono verificarsi incidenti e ci impegniamo...

Pickup Requests

Posso programmare il ritiro del mio pacco con OnTrac?

Sì, puoi programmare il ritiro del tuo pacco con OnTrac. Offriamo comodi servizi di ritiro per farti risparmiare tempo e fatica. Per pianificare...

Payment Methods

Quali forme di pagamento accetta OnTrac per i servizi di spedizione?

OnTrac accetta varie forme di pagamento per i servizi di spedizione. I clienti possono pagare comodamente utilizzando le principali carte di credito tra cui Visa,...

Value Limits

Esiste un limite di valore massimo per i pacchi spediti da OnTrac?

Sì, esiste un limite di valore massimo per i pacchi spediti da OnTrac. Il valore massimo dichiarato per un pacco non può superare i 25.000 dollari....
Esaminiamo i OnTrac problemi segnalati dai clienti a GetHuman per decidere quali sono le domande più comuni e quanto tempo dedicare alla ricerca di soluzioni.
OnTrac problemi segnalati a GetHuman
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