Questa guida spiega la politica di rimborso e cancellazione di PlayStation sui contenuti preordinati, inclusi i giochi. Gli utenti sono limitati ai rimborsi entro le prime due settimane dall'acquisto e non hanno diritto a un rimborso se scaricano uno qualsiasi dei contenuti. Inoltre, se i rimborsi non possono essere inviati al metodo di pagamento originale, verranno aggiunti al tuo portafoglio PSN.
All'interno del PlayStation Store puoi trovare tantissimi media digitali con cui divertirti, dai temi per console ai giochi completi. Gli utenti possono anche preordinare i contenuti, il che consente di acquistare il gioco prima del rilascio e di riprodurlo non appena termina il download il giorno del rilascio. Potresti voler annullare un gioco preordinato da Playstation. Ecco come farlo.
Puoi annullare i tuoi preordini nel PlayStation Store entro 14 giorni dal giorno del pagamento e dal giorno dell'uscita. Ciò significa che non puoi iniziare a scaricare la parte principale del tuo preordine, incluso l'eventuale precaricamento prima del rilascio.
Se hai ordinato contenuti in preordine più di 14 giorni prima della data di rilascio, puoi ottenere un rimborso solo entro le prime due settimane, anche se non hai scaricato alcun contenuto.
Nota : se il contenuto preordinato inizia a essere scaricato, non potrai ottenere un rimborso anche se è stato pagato meno di due settimane prima. Ciò significa che se imposti il download automatico del tuo ordine, ti consigliamo di disabilitarlo, per ogni evenienza.
Tieni presente : se oltre alla parte principale del contenuto della prenotazione sono presenti contenuti extra resi disponibili prima del contenuto principale, non potrai più accedere a nessuno di questi extra se annulli l'ordine.
Per scoprire se hai diritto a un rimborso quando annulli la prenotazione di un gioco PlayStation, contatta il servizio clienti PlayStation .
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Purtroppo, i rimborsi non sono disponibili per i seguenti metodi di pagamento e, invece, il rimborso verrà inviato al tuo portafoglio PlayStation Network per il credito del negozio:
Per parlare con un rappresentante dell'annullamento della prenotazione del tuo gioco PlayStation o di altri contenuti, chiama il servizio clienti PlayStation .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Playstation al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso annullare un gioco preordinato da Playstation?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.