Playstation Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

Il miglior numero di telefono di Playstation

800-345-7669
Numero verde·Chiama Customer Service·Numero Playstation più popolare
Q:

Come posso parlare con un essere umano vivo su Playstation?

A:Premere 1 o 0 in ciascun menu
Q:

Playstation offre un servizio clienti 24 ore su 24?

A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:

Quanto tempo aspetterò in attesa?

A:Il tempo di attesa medio è di 12 minuti e 55 secondi. I tempi di attesa più lunghi sono su Tuesday e quelli più brevi su Thursday. Come viene calcolato?

Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?

I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Playstation per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile: Press 1 or 0 at each menu
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Playstation ti accoglie: For hardware or technical issues, visit the website for step-by-step instructions. For help with passwords or account recovery, press 1. For refunds, press 2. For technical support for PlayStation 5, press 3. For help with PlayStation 4, press 4. For help with your PlayStation Vita, press 5. For help with anything else, please visit our website.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Playstation e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:

Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta

"For calling PlayStation Player Support. We're here to make sure your play has no limits. For hardware or technical issues, visit our self-service portal at playstation dot com slash repairs for step by step troubleshooting. If your PlayStation account is suspended, please visit w w w dot playstation dot com slash safety slash status for more information. For help with your password or recovering your account, press one. For requesting a refund on a PlayStation store purchase, calls may be monitored or recorded for quality purposes. We ask that the conversation remain courteous and respectful. We are doing the best we can to help. Your estimated wait time is greater than fifteen minutes. If you would like to leave a callback request to hold your place in queue, press one. Otherwise, continue to hold for the next available agent."
Estratto da una chiamata con Playstation
Thursday, January 11, 2024 11:00 PM

Il primo menu del telefono

"You for calling PlayStation Player Support. We're here to make sure your play has no limits for hardware or technical issues, visit our self-service portal at playstation dot com slash repairs for step by step troubleshooting. If your PlayStation account is suspended, please visit w w w dot play station dot com slash safety slash status for more information. For help with your PlayStation VR, press five. For help with any other products, please visit our help and support website at playstation dot com.
For help with your your password or recovering your account, press one.
For requesting a refund on a PlayStation store purchase, press two."
Estratto da una chiamata con Playstation
Monday, April 22, 2024 8:48 PM

Dopo aver premuto 3

"For technical support with your PlayStation four and accessories, press for help with your access controller, press one.
For help with your PS five console, press two."
Estratto da una chiamata con Playstation
Monday, March 11, 2024 5:24 PM

Dopo aver premuto 4

"For help with your PlayStation for help with your PS four console, press one.
For help with your Dualshock four controller or other accessories, press two."
Estratto da una chiamata con Playstation
Thursday, March 21, 2024 4:43 PM

Quali sono gli orari e quando devo chiamare?

Playstation gestisce il call center per questo 800-345-7669 numero di telefono 24 hours, 7 days. La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday. Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 5.439 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Playstation (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Playstation impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.

L'orario meno impegnativo per chiamare

Il giorno meno impegnativo per chiamare Playstation è Sunday. Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 59% di chiamate in più in confronto. Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 5.439 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

L'attesa più breve in attesa

Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday. L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Tuesday, che è del 105% più lunga del minimo. Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
Sun
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat

L'orario migliore per chiamare Playstation

In sintesi, il giorno migliore per chiamare Playstation è Thursday. Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Playstation lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.

Chiamo questo numero cliente Playstation

Questo numero del servizio clienti Sony PlayStation si presenta come la hotline di "supporto giocatori" dell'azienda. È impostato per fornire supporto tecnico per problemi con gli account PlayStation, le apparecchiature e il PS Store.

Quando ho chiamato questo numero, sono stato inizialmente accolto da un messaggio automatico che mi informava di luoghi alternativi in cui ricevere supporto. Il messaggio fornisce un collegamento a un portale Web self-service per i clienti che riscontrano problemi hardware e un sito Web separato per gli utenti a cui è stato sospeso l'account PlayStation.

Questo messaggio automatico iniziale non può essere ignorato. Anche se non è estremamente lungo (poco più di 30 secondi), potrebbe essere un po' frustrante per chi chiama ripetutamente dover leggere questo messaggio più volte, soprattutto se sei già a conoscenza della selezione che desideri effettuare su il menu successivo.

Stavo chiamando PlayStation per chiedere aiuto per reimpostare la password del mio account, necessaria per autorizzare un acquisto sul PlayStation Store. Dopo aver ascoltato il messaggio iniziale, ho effettuato l'accesso a un menu automatizzato con opzioni tra cui assistenza per la password, assistenza con i rimborsi del PlayStation Store e supporto tecnico per PlayStation 5, PlayStation 4 e PlayStation VR.

Ho scelto l'opzione del menu dedicata al recupero della password persa o dimenticata. Sono stato immediatamente accolto da un messaggio che mi informava che a causa del "volume di chiamate estremamente elevato", PlayStation non sarebbe stata in grado di fornire supporto vocale dal vivo. La chiamata è stata quindi terminata automaticamente.

Un po' frustrato, ma chiedendomi se forse avrei avuto più fortuna a richiamare un'altra volta, ho riprovato qualche ora dopo. Purtroppo ho avuto la stessa identica esperienza. A quel punto ero curioso di sapere se avrei potuto avere un'esperienza diversa provando altre opzioni di menu. Sfortunatamente, le altre opzioni di menu che ho provato alla fine si sono concluse allo stesso modo: sono stato informato che il volume della chiamata era estremamente alto e quindi la mia chiamata è stata automaticamente disconnessa.

Il menu automatizzato su questa linea di assistenza clienti mi è sembrato utile e ben progettato. Le opzioni di supporto sono chiaramente delineate e il menu offre supporto per una varietà di problemi comuni. Anche il messaggio automatico che un chiamante sente all'inizio della chiamata contiene informazioni utili: fornisce istruzioni specifiche su dove ricevere diversi tipi di assistenza clienti.

Alla fine, tuttavia, il fatto di non essere stato completamente in grado di contattare un rappresentante dell'assistenza dal vivo mi ha lasciato frustrato dall'esperienza di chiamare questo numero. E il fatto che il sistema non offra un'alternativa, come un servizio di richiamata o anche una stima di quando l'assistenza clienti potrebbe essere disponibile, non ha aiutato le cose.

In base alla mia chiamata a questo numero di supporto PlayStation, probabilmente i clienti farebbero meglio a cercare assistenza tramite la chat dal vivo o altre opzioni di supporto sul sito Web PlayStation.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Perché i clienti chiamano Playstation

Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Playstation, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.

Posso giocare ai giochi PlayStation 4 su PlayStation 5?

Sì, PlayStation 5 è retrocompatibile con la maggior parte dei giochi per PlayStation 4. Puoi giocare a una vasta selezione di giochi PS4 sulla tua console PS5. Tuttavia, è importante notare che non tutti i singoli titoli per PS4 saranno compatibili con PS5. Per verificare se è possibile giocare a un gioco specifico, puoi fare riferimento al sito Web PlayStation o utilizzare la funzione "Game Boost" che migliora le prestazioni di alcuni giochi PS4 su PS5. Inoltre, i membri PlayStation Plus possono avere accesso a una raccolta curata di famosi titoli per PS4 senza costi aggiuntivi tramite PlayStation Plus Collection. Con PlayStation 5 puoi divertirti sia con gli ultimi giochi per PS5 che con alcuni dei tuoi titoli PS4 preferiti.

È possibile revocare un ban della Playstation?

Quando creano un account PlayStation Network, gli utenti accettano di rispettare i termini di servizio e il Codice di condotta della community. La violazione di questi termini può comportare la sospensione temporanea o permanente dell'account. Se un account viene temporaneamente bannato, ci sono modi per annullare il ban, ma se viene sospeso permanentemente, è possibile presentare ricorso solo se la sospensione non è durata più di sei mesi. La procedura di ricorso prevede la revisione dei dettagli del divieto, la navigazione nel sito Web PlayStation per ottenere supporto, la ricerca di "Ricorso per la sospensione", la selezione di "Sospensioni su PlayStation Network", la revisione dei criteri di idoneità e l'invio di un ricorso con spiegazioni chiare e concise e prove a sostegno. Gli utenti devono essere rispettosi e professionali durante tutto il processo di ricorso.

Come recuperare un account Playstation compromesso?

Può succedere: gli account Playstation possono essere violati. Devi segnalare il problema e seguire questi passaggi per risolverlo il più rapidamente possibile.

Principali Playstation problemi del servizio clienti

Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Playstation, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Playstation e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Assistenza per l'accesso all'account: "I'm trying to recover this because I don't feel like starting over on the game."
- Da una chiamata della durata di 20m 8s, May 23, 2024 11:33 PM
Assistenza per l'acquisto del piano PlayStation Essentials: "I'm trying to get the essentials plan so I can at least play with my friends online."
- Da una chiamata della durata di 13m 39s, May 23, 2024 11:18 PM
Problema relativo agli acquisti non autorizzati: "My account was hacked and someone made unauthorized purchases, so I froze my credit card and changed it."
- Da una chiamata della durata di 12m 46s, May 22, 2024 4:02 PM
Account violato, acquisto non autorizzato: "My account got hacked, someone made an unauthorized purchase, and I want access back."
- Da una chiamata della durata di 15m 8s, May 21, 2024 5:08 PM
Account violato, problema di pagamento: "My account got hacked, and the case number I have is wrong, also, what's the amount that I need to pay?"
- Da una chiamata della durata di 16m 30s, May 21, 2024 4:40 PM
Account violato, cerco l'accesso: "My account got hacked, I got my money back but I just need access to my account."
- Da una chiamata della durata di 9m 43s, May 21, 2024 4:00 PM
Richiesta di sospensione dell'account: "My account has randomly been permanently suspended, and I'm not a hundred percent sure why."
- Da una chiamata della durata di 6m 37s, May 20, 2024 8:05 PM
Account sospeso: "My sister turned on my PlayStation and it says my account is permanently suspended."
- Da una chiamata della durata di 8m 6s, May 20, 2024 7:42 PM
Chargeback per acquisti non autorizzati: "My account got compromised and someone made an unauthorized purchase, resulting in a chargeback that I need to pay for."
- Da una chiamata della durata di 13m 49s, May 18, 2024 12:10 AM
Account compromesso, acquisto non autorizzato: "My account got compromised about a month ago and an unauthorized purchase of ninety dollars was made, which wasn't me."
- Da una chiamata della durata di 11m 51s, May 17, 2024 11:58 PM

Altri Playstation contatti del servizio clienti

Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Playstation oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.

PlaystationChat dal vivo del servizio clienti

playstation.com - Assistenza clienti
Click the Live Chat link
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Playstation fornisce questa opzione.

Playstation Servizio clienti su X (ex Twitter)

Playstation, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.

Playstation Servizio clienti su Facebook/Messenger

facebook.com/playstation/ - Assistenza clienti
Use this link to connect with customer service through Facebook
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Playstation, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.

Playstation Help desk clienti/Supporto Web

playstation.com - Assistenza clienti
Online customer service support
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Playstation è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di Playstation, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Playstation. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Playstation perché 156,720 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-345-7669 includono Hacked Account, Recover Account, Banned Account, Refund a Charge, Account Access e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Playstation a cui chiami ha dipendenti di California, Phillipines ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Playstation ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Playstation, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Playstation. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Playstation. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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