Se lo stato del pacco UPS è "consegnato", non è necessario, questi suggerimenti utili possono aiutarvi a contattare UPS per assistenza.
UPS è uno dei principali corrieri del pianeta. Tuttavia, a volte, UPS può etichettare un pacco come consegnato, ma non è così.
È quindi possibile decidere se richiedere un rimborso se il pacchetto non viene trovato. Se lo stato dell'ordine è "consegnato" ma non si dispone del pacco, è possibile chiedere a UPS di rintracciare il pacco.
I pacchi rubati e smarriti sono considerati separatamente da UPS. L'azienda non si assume la responsabilità per i pacchi consegnati e poi rubati. D'altra parte, aiuteranno le forze dell'ordine nelle indagini sul pacchetto mancante.
Se lo stato del tuo pacchetto UPS viene "consegnato", non lo devi acquistare e decidi di dare seguito al problema con UPS, quindi assicurati che manchi davvero.
Se il pacco è stato consegnato dal conducente UPS, lo stato di tracciamento del pacco sul sito Web UPS mostrerà che è stato consegnato. Lo stato della consegna indica una delle due cose. È stato firmato un modulo di rilascio che consente al conducente UPS di lasciare il pacco incustodito o che il conducente ha trovato un sito sicuro dove poter lasciare il pacco.
Se il conducente non ha potuto lasciare il pacco, lo stato di tracciamento mostrerà che un UPS InfoNotice è stato lasciato sulla tua porta. Se non trovi InfoNotice, il pacchetto verrà effettivamente perso o smarrito.
Il primo passo è contattare il mittente e UPS li impegnerà a trovare il pacco. Se il pacchetto viene perso, è possibile ottenere una sostituzione o un rimborso.
Se hai ricevuto un UPS InfoNotice, l'avviso conterrà ulteriori informazioni sullo stato del pacco. Il driver UPS ti dirà perché non ha lasciato il pacco e da dove puoi recuperarlo.
L'autista ti indirizzerà spesso verso un punto di raccolta UPS dove puoi ritirare la consegna. È inoltre possibile firmare l'UPS InfoNotice e posizionarlo fuori dalla porta per consentire al conducente di provare a consegnare nuovamente il pacco quando si è disponibili.
Contattare UPS
Se il pacchetto viene effettivamente smarrito, è necessario contattare UPS e informarli della consegna mancante. È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per contattare UPS:
Telefono
È possibile contattare UPS direttamente chiamando il numero del servizio clienti o il numero di telefono di spedizione e localizzazione online che possono essere recuperati da GetHuman. Troverai i numeri esatti e l'ora in cui le linee sono disponibili per il contatto. I numeri di telefono sono un ottimo modo per contattare l'assistenza clienti in quanto hanno un breve tempo di attesa e possono avere una conversazione con un agente del servizio clienti UPS. È uno dei modi più efficaci per segnalare una consegna mancante a UPS.
L'invio di un'e-mail al servizio clienti UPS per segnalare una consegna mancante è un'opzione alternativa. Le e-mail sono veloci da scrivere e inviare. Di solito le e-mail ricevono una risposta in 54 ore. UPS può rispondere all'e-mail in qualsiasi momento. Includere nella posta elettronica quanti più dettagli sulla consegna mancante. È possibile ottenere l'indirizzo e-mail del servizio clienti UPS da GetHuman .
Chat dal vivo
È possibile segnalare una consegna mancante a UPS tramite live chat. La chat dal vivo è il modo più rapido per contattare il servizio clienti UPS in quanto devi solo attendere 3 minuti per ottenere una risposta da un agente UPS in tempo reale. Tieni le informazioni necessarie pronte prima di iniziare la chat. La chat dal vivo è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 EST. Il collegamento alla chat dal vivo può essere ottenuto da GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come UPS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se sul mio pacco UPS è indicato "Consegnato" ma non ce l'ho?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.