Se stai considerando Verizon come fornitore di servizi Internet, ti starai chiedendo quanto siano soddisfatti dell'azienda i clienti del servizio Internet Fios di Verizon. Verizon Fios è costantemente valutato come uno dei migliori record di soddisfazione del cliente da molti studi sulla soddisfazione del cliente, come quelli di JD Power, l'American Consumer Satisfaction Index, il Better Business Bureau e altro ancora.
Fios Internet di Verizon è un'aggiunta relativamente recente al campo dei provider di servizi Internet ed è disponibile principalmente lungo la costa orientale. Tuttavia, si sta espandendo più a ovest e offre servizi nelle città di tutta la nazione. Se stai pensando di acquistare Verizon per i tuoi servizi Internet, probabilmente ti starai chiedendo quanto siano stati soddisfatti i clienti Verizon con l'azienda. Continua a leggere per scoprire la valutazione dell'azienda negli studi sulla soddisfazione del cliente.
Verizon Internet ha ricevuto una valutazione di 70 su 100 dall'American Consumer Satisfaction Index. Si tratta della valutazione più alta che l'ACSI ha assegnato a qualsiasi fornitore di servizi Internet nella nazione e indica pochissimi reclami da parte dei clienti di qualsiasi tipo.
Lo studio annuale sulla soddisfazione dei clienti di JD Power ha assegnato al servizio Internet di Verizon 769 punti su 1.000. Questo è il più alto tra tutti i fornitori di servizi Internet nella regione servita dall'azienda.
Il punteggio di soddisfazione del cliente di Verizon Fios su HighSpeedInternet.com è 3,96 su 5. Questo è uno dei migliori punteggi di soddisfazione del cliente dell'ISP sul sito.
Il Better Business Bureau non tiene traccia di Verizon Fios separatamente da Verizon Communications, che è la società madre. Tuttavia, la BBB assegna a Verizon Communications una valutazione A+, il che significa relativamente pochi reclami da parte dei clienti su un'azienda delle sue dimensioni.
Verizon Fios ottiene costantemente punteggi di soddisfazione del cliente molto elevati. In alcuni casi, i suoi punteggi sono i più alti tra tutti i suoi concorrenti e potenziali concorrenti. Se non ha il miglior tasso di soddisfazione del cliente della nazione, ha chiaramente un tasso vicino al migliore.
Se hai domande specifiche a cui devi rispondere sui servizi Internet dell'azienda, contatta uno dei rappresentanti dell'assistenza clienti. Puoi farlo telefonicamente o su un forum di assistenza.
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