Qualcosa non funziona con il tuo account FiOS? Internet ha smesso di funzionare? Ecco come è possibile verificare un'interruzione.
Verizon è una delle reti più grandi negli Stati Uniti. Ogni volta che Verizon ha un'interruzione di corrente anche in una piccola area, colpisce molte persone.
Saprai se c'è un'interruzione di Verizon FiOS se le chiamate, i messaggi di testo e Internet non funzionano normalmente. È prudente iscriversi agli avvisi di interruzione da Verizon FiOS in modo da sapere esattamente cosa sta succedendo.
Se il tuo servizio non funziona dovresti provare quanto segue:
Spegni il dispositivo e riaccendilo
È sempre necessario spegnere il dispositivo ogni volta che non si riceve il servizio Verizon FiOS. Riaccenderlo e se il problema persiste, fare lo stesso con altri dispositivi per assicurarsi che sia effettivamente un problema con il servizio e non con il dispositivo.
Prova le chiamate Wi-Fi
Non tutti i servizi Verizon FiOS potrebbero essere inattivi. L'uso delle chiamate W-Fi può aiutarti a isolare il problema con la rete. Può anche aiutarti a rimanere connesso se il servizio non è attivo.
Le chiamate Wi-Fi potrebbero richiedere la connessione a una rete diversa per garantire che il problema riguardi la rete di Verizon. In tal caso, dovresti scoprire se la tua area è interessata da un'interruzione di Verizon FiOS.
Esamina il tuo account per problemi che potrebbero causare l'interruzione del servizio
Se non hai saldato completamente la tua fattura o se hai violato i termini e le condizioni di Verizon FiOS, potrebbero bloccarti fuori dalla loro rete. Sarebbe saggio controllare il proprio account per eventuali discrepanze che potrebbero influire negativamente sulla ricezione del servizio.
Controlla la mappa delle interruzioni del servizio di Verizon
Dopo aver verificato che Verizon FiOS non funziona su tutti i dispositivi in uso, è necessario mappare l'interruzione del servizio. La mappa viene sempre aggiornata da Verizon ma per accertarlo dovrai utilizzare una connessione Internet diversa.
Se la mappa mostra che non ci sono interruzioni nella tua zona, è la prova che si tratta di un problema con la tua connessione individuale. Potrebbe essere necessario chiamare un tecnico interno per porre rimedio alla situazione.
Controlla i siti Web di interruzione
Esistono diversi siti Web di qualità che è possibile visitare per verificare se esiste un'interruzione di Verizon nella propria zona. Un sito come Outage.Report è molto utile in quanto presenta report di interruzioni per l'intero paese.
Downdetector.com è un altro ottimo sito Web che puoi utilizzare a tal fine. I siti Web di interruzione ti informeranno se è stata segnalata un'interruzione del servizio Verizon FiOS nella tua zona o se stai ancora riscontrando le conseguenze di un'interruzione precedente.
Contatta Verizon FiOS
Se le mappe di interruzione del servizio e le soluzioni per la risoluzione dei problemi non danno risultati, è necessario contattare Verizon FiOS il prima possibile. In effetti, potresti essere tu a segnalare un'interruzione del servizio nella tua zona che potrebbe aiutare molte persone in quanto Verizon FiOS esaminerebbe immediatamente la questione.
È possibile raggiungere Verizon FIOS attraverso i seguenti modi:
Telefono
Il numero di telefono dell'assistenza clienti di Verizon FiOS è l'opzione migliore per contattarli. Ti assicura velocità e accuratezza in quanto comunicherai effettivamente con un agente del servizio clienti dal vivo.
Il servizio clienti di Verizon FiOS è utile e ben informato. Dovresti anche essere rispettoso e conciso quando parli con loro tanto quanto l'inconveniente ti disturba.
È possibile trovare il numero di telefono del servizio clienti di Verizon FiOS su GetHuman .
Help Desk
Verizon FiOS dispone anche di un help desk online attraverso il quale è possibile richiedere informazioni su un'interruzione del servizio. Tuttavia, questa strada potrebbe richiedere molto tempo e non dovresti usarla se hai urgentemente bisogno delle informazioni.
L'indirizzo dell'help desk può essere ottenuto da GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Verizon FiOS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso verificare se si è verificata un'interruzione del servizio Internet o cellulare di Verizon FiOS?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.