Se sei attualmente un cliente Verizon FiOS e devi contestare un addebito, segui le semplici istruzioni descritte qui.
Verizon FiOS, una consociata di Verizon, è una società di telecomunicazioni che offre pacchetti di servizi Internet, telefonici e televisivi che operano su una rete in fibra ottica. Questo tipo di rete è in genere più veloce di altre connessioni di rete. Attualmente, Verizon FiOS è offerto in nove stati negli Stati Uniti ed è utilizzato da oltre cinque milioni di clienti. Se hai un addebito sulla tua fattura Verizon FiOS che desideri contestare, segui questi semplici passaggi.
Innanzitutto, Verizon consiglia di cercare addebiti specifici nel suo Billion Glossary per esaminare gli addebiti comuni di cui potresti non essere a conoscenza. Se ciò non spiega le tue preoccupazioni, assicurati di rivedere la tua precedente fattura. La tua fattura corrente potrebbe essere più alta se hai effettuato un pagamento parziale o hai perso un pagamento il mese precedente.
Prima di contattare il servizio clienti di Verizon FiOS, controlla il Forum di assistenza online per vedere se qualcuno ha una risposta per te. Qualcun altro potrebbe aver riscontrato un problema simile e già avere una spiegazione.
Vai su https://forums.verizon.com/
Nella parte superiore della pagina, fai clic sull'area che dice "Cerca nella community di Verizon Fios".
Digita il problema e cerca tra i risultati di ricerca una risposta.
Se non c'è una spiegazione per gli addebiti, puoi contattare Verizon per contestare gli addebiti.
È possibile chiamare il team del servizio clienti FiOS di Verizon. Dovrai fornire alcuni dettagli personali e dell'account per verificare la tua identità. Spiegare gli addebiti che si desidera contestare e assicurarsi di includere l'importo esatto che si desidera rimborsare e la data della transazione. Se l'agente del servizio clienti approva il rimborso in loco o dice che deve essere ulteriormente verificato, chiedere una conferma via e-mail. Mantieni in linea l'agente del servizio clienti fino a quando non hai ricevuto l'email e hai avuto la possibilità di esaminarla per verificarne l'accuratezza.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Verizon FiOS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare gli addebiti sulla mia fattura Verizon FiOS?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.