Se ti mancano alcuni canali dal tuo account Fios, puoi provare a ripristinarli attraverso alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Innanzitutto, controlla il tuo pacchetto di abbonamento per la disponibilità dei canali. Inoltre, controllare eventuali danni al cavo. Puoi provare a ripristinare il set-top box e il router. Il servizio clienti è inoltre disponibile per assisterti nella risoluzione del problema.
Fios è un prodotto della popolare società multinazionale di telecomunicazioni Verizon. È un servizio in fibra ottica in bundle che fornisce accesso a Internet, televisione e servizi telefonici.
A volte potresti riscontrare alcuni problemi con i canali. Uno dei problemi di cui molti clienti si lamentano è la mancanza di canali sull'account Fios. Puoi provare a risolvere il problema con l'aiuto di alcuni metodi di risoluzione dei problemi. Anche il servizio clienti può aiutarti a risolvere il problema.
Se mancano solo pochi canali dal tuo account Fios, inizia controllando il tuo pacchetto di abbonamento. È probabile che i canali non siano più inclusi nel tuo pacchetto o che tu non sia iscritto ad essi.
Puoi controllare il tuo abbonamento accedendo al tuo account Fios tramite il sito ufficiale. Quindi, vai alle impostazioni del tuo account e controlla i dettagli del pacchetto. Se i canali non hanno più un abbonamento, puoi acquistare un nuovo pacchetto online o contattare il servizio clienti .
Il servizio TV Fios viene fornito con il set-top box Verizon Fios. Funziona come un centro di controllo per tutti i tuoi canali. In genere, i problemi relativi ai canali mancanti sorgono a causa di alcuni problemi con la configurazione del dispositivo o la connessione al router.
Assicurati di prendere tutte le precauzioni di sicurezza e segui questi passaggi per risolvere il problema:
Scollega il cavo di alimentazione del set-top box dal box, dal router e dalla presa elettrica. Svitare il cavo coassiale e controllare che entrambe le estremità non presentino danni o piegature.
Controllare anche l'intera lunghezza del cavo per eventuali segni di danni visibili. Chiamare un tecnico se il cavo è danneggiato.
Se non sono presenti segni di danni, lasciare il cavo di alimentazione scollegato per altri 30 secondi o più. Quindi, reinseriscilo nel router e nella presa elettrica. Attendi che il router completi la reinizializzazione. Ora controlla se i canali mancanti sono tornati sul tuo account.
Se i canali continuano a non essere disponibili, è possibile reimpostare il set-top box. Rimuovere il cavo di alimentazione dal dispositivo e lasciarlo scollegato per circa 30 secondi o più. Quindi è possibile reinserire il cavo. Assicurarsi che la connessione sia salda e stabile.
Attendere la visualizzazione dell'ora sul pannello frontale del set-top box.
Infine, premi il pulsante di accensione per completare il processo di ripristino. Ora controlla se i canali sono disponibili nel tuo account.
Hai provato tutti i metodi di risoluzione dei problemi ma mancano ancora i canali? Successivamente, puoi ripristinare i canali mancanti su Fios contattando il servizio clienti.
Puoi connetterti con loro tramite una telefonata . Un rappresentante del cliente dal vivo è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 21:00 (EST). Assicurati di avere i dettagli rilevanti a portata di mano prima di effettuare la chiamata. Il rappresentante può richiedere informazioni sul tuo nome, indirizzo, dettagli dell'account Fios, pacchetto di abbonamento e altre informazioni correlate.
Puoi anche contattare il servizio clienti tramite Facebook . Inoltre l'azienda mette a disposizione un prezioso help desk . Le pagine di supporto forniscono soluzioni interattive per la risoluzione dei problemi. È possibile trovare soluzioni anche attraverso il forum delle domande frequenti (FAQ).
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Verizon FiOS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se mi mancano i canali sul mio account Fios?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.