Come posso parlare con un essere umano vivo su ADT?
A:Premere 5 al primo menu, quindi premere nuovamente 5, premere nuovamente 5.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero ADT .
Q:
ADT offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 18 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Monday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Direct to a human · If your alarm is going off, press 1. For appointments or technical support, press 2. For billing or payments, press 3. For sales or upgrades, press 4. For customer support, press 5. If you are moving or want to cancel, press 6. To return to this menu at any time, press 9. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Numero verde · 24 hours, 7 days · Direct to a human · To start new service for your home, press 1. For your business, press 2. For scheduled installation, press 3. If you are already a customer, press 4. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per ADT.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono ADT per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico ADT ti accoglie: To start new service for your home, press 1. For your business, press 2. For scheduled installation, press 3. If you're already a customer, press 4.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 5 at the first menu, then press 5 again, press 5 again.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di ADT e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"All circuits are busy now. Please try your call o three four t.
All circuits are busy now. Please try your call later. O three four t.
Welcome to ADT. To maintain excellent service, all calls to and from ADT may be recorded.
To start new ADT service for your home, press one.
For your business, press two. For a scheduled installation, press three."
Estratto da una chiamata con ADT
Tuesday, January 2, 2024 8:08 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Welcome to ADT. To maintain excellent service, all calls to and from ADT may be recorded.
To start new ADT service for your home, press one.
For your business, press two. For a scheduled installation, press three.
Please enter your five digit ZIP code to see if you qualify for any special promotions in your area."
Estratto da una chiamata con ADT
Thursday, March 21, 2024 2:43 PM
Potrebbero dover cercare il tuo account
"You may hear a few seconds of silence while we try to look up your account."
Estratto da una chiamata con ADT
Thursday, September 12, 2024 4:20 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to ADT. To maintain excellent service, all calls to and from ADT may be recorded.
To start new ADT service for your home, press one.
For your business, press two.
For a scheduled installation, press three.
If you are already an ADT customer, press four."
Estratto da una chiamata con ADT
Saturday, June 15, 2024 2:53 AM
Dopo aver premuto 4
"If your alarm is going off, press one.
For appointments or technical support, press two."
Estratto da una chiamata con ADT
Tuesday, May 28, 2024 1:10 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
ADT gestisce il call center per questo 800-280-6946 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Monday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.282 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di ADT prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono ADT (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come ADT impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare ADT è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 77% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.282 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Wednesday, che è del 7182% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare ADT è Monday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che ADT lavora su Monday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Abbiamo avuto una serie di effrazioni nel mio quartiere e, anche se penso che sia solo un evento isolato, mi ha fatto pensare alla sicurezza domestica. Potrebbe essere il momento di esaminare ADT solo per avere tranquillità, il che mi ha portato a fare qualche ricerca su diverse aziende. ADT continuava a venirmi in mente perché è ovviamente uno dei marchi più grandi. Ho deciso che il modo migliore per vedere era semplicemente chiamare e parlare con qualcuno delle mie opzioni.
È probabile che ADT Security Services riceva molte telefonate da persone che desiderano avviare o modificare servizi. Immagino che abbiano anche problemi di fatturazione da affrontare e altri problemi simili. Pertanto, non sapevo per quanto tempo sarei rimasta al telefono ad aspettare, ma ho pensato che se fossi riuscita a contattare qualcuno entro mezz'ora, allora sarebbe valsa la pena aspettare. Non so se avrei riattaccato se fosse stato più lungo, ma alla fine è durato solo un minuto. Ne sono rimasto piuttosto colpito ed è sicuramente qualcosa che terrò a mente quando prenderò la mia decisione finale.
Quando ho chiamato per la prima volta, un messaggio registrato mi ha accolto con: "Benvenuto in ADT. Per mantenere un servizio eccellente, tutte le chiamate da e verso ADT possono essere registrate. Per avviare un nuovo servizio ADT per la tua casa, premi 1. Per la tua azienda, premi 2. Per l'installazione programmata, premere 3. Se sei già cliente ADT, premi 4." Dopo aver scelto l'opzione 1 poiché desideravo un nuovo servizio, l'assistente automatico ha risposto: "Inserisci il tuo codice postale a cinque cifre per vedere se sei idoneo per eventuali promozioni nella tua zona".
Ha quindi confermato il codice postale rileggendolo e mi ha informato che la mia chiamata potrebbe essere monitorata o registrata a fini di formazione. Mi sono sistemato e ho aspettato un minuto, ma la musica d'attesa non è nemmeno iniziata prima che un agente rispondesse. Quasi immediatamente ho sentito: "Grazie per aver chiamato ADT Security Services, mi chiamo Alexa, con chi ho il piacere di parlare?"
Non solo sono rimasto molto soddisfatto dei tempi di risposta rapidi, ma Alexa parlava un inglese molto chiaro ed è stata in grado di rispondere a tutte le mie domande. Sono stati estremamente disponibili e hanno risposto a tutte le mie preoccupazioni in modo amichevole. Sono rimasto colpito dal servizio e dalla tempestività della mia chiamata, quindi ho molto a cui pensare ora.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano ADT
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare ADT, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
ADT fornisce una garanzia limitata sulle proprie apparecchiature. Il periodo di copertura della garanzia varia a seconda dell'apparecchiatura specifica. Per la maggior parte delle apparecchiature di sicurezza ADT, come pannelli di controllo, sensori e telecamere, il periodo di garanzia si estende per 90 giorni dalla data di installazione. Tuttavia, alcune apparecchiature, come le batterie, hanno un periodo di garanzia più breve di 30 giorni. La garanzia di ADT garantisce che in caso di malfunzionamento di un'apparecchiatura coperta a causa di un difetto del produttore durante il periodo di garanzia, ADT riparerà o sostituirà l'apparecchiatura gratuitamente. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, modifiche o riparazioni non autorizzate. Per usufruire della garanzia, i clienti devono notificare ad ADT il malfunzionamento dell'apparecchiatura e rispettare i termini e le condizioni della garanzia.
In sei passaggi facili da seguire, ADT ti consente di riottenere l'accesso al tuo account se vieni bloccato. Tutto quello che devi fare è cliccare su "Ho dimenticato la mia password" per avviare il processo di recupero. Usa la tua domanda di sicurezza per riottenere l'accesso al tuo account. In alternativa, usa la tua email per reimpostare la password dell'account. Tuttavia, ricorda di creare una password che non sia facile da dimenticare e scegli una domanda di sicurezza che puoi ricordare.
ADT prevede delle spese di annullamento del contratto. Se scegli di interrompere i servizi di monitoraggio prima della scadenza del contratto, ti potrebbe essere richiesto di pagare il 75% del saldo rimanente o il 100% delle spese mensili dovute per la restante durata del contratto, a seconda di quale sia maggiore. Queste tariffe servono a coprire i costi relativi ai sussidi per le attrezzature e agli sconti promozionali forniti durante il periodo di servizio iniziale. Tuttavia, se annulli durante i primi sei mesi e restituisci l'attrezzatura, potresti avere diritto al rimborso delle tariffe di monitoraggio pagate fino a quel momento. È importante rivedere attentamente i termini e le condizioni del contratto per comprendere appieno le spese di cancellazione e le eventuali condizioni applicabili.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti ADT, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a ADT e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Assistenza per la sostituzione della batteria: "I'm trying to replace the battery in my door lock."
- Da una chiamata della durata di 8m 46s, Dec 13, 2024 12:06 AM
Richiesta di malfunzionamento del sistema: "I'm really asking for what's wrong with my system first."
- Da una chiamata della durata di 15m 43s, Dec 8, 2024 10:03 PM
Cambia l'ora sul pannello: "I just needed my time fixed on there."
- Da una chiamata della durata di 6m 50s, Dec 4, 2024 3:15 PM
Richiesta di concordato pagamento: "I'm a need to make a payment arrangement for my account."
- Da una chiamata della durata di 4m 35s, Nov 20, 2024 12:31 PM
Problema con il touch screen: "My ADT touch screen actually has a red triangle on it."
- Da una chiamata della durata di 26m 8s, Nov 16, 2024 9:55 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano ADT vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, ADT fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e ADT risponderà alla tua email.
ADT, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di ADT è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di ADT, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di ADT. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di ADT perché 17,166 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-280-6946 includono Technical support, Refund, Start service, Update account information, Cancel service e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima ADT, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, Twitter, Web, e-mail o chat. In totale, ADT ha 5 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di ADT, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per ADT. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come ADT. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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