Sebbene Big Fish Games abbia un numero di telefono del servizio clienti, in realtà non offre supporto telefonico. Il loro numero viene inserito in una registrazione che richiede di inserire un interno, premere nove per l'assistenza clienti o premere sette per l'elenco aziendale. Premendo nove si accede a un altro menu registrato con opzioni per problemi comuni. Tutti portano a più registrazioni che ti dicono dove trovare le informazioni rilevanti sul loro sito web.
Sia l'opzione di estensione che quella di directory richiedono che tu conosca una persona specifica lì. Scegliendo la directory, ti viene chiesto di scrivere il nome e il cognome della persona che stai cercando di contattare. Puoi anche premere zero se hai bisogno di ulteriore aiuto. Ci ho provato, ma mi ha portato a un'altra registrazione che l'operatore non era disponibile e ha lasciato un messaggio.
Premendo nove nel menu principale si accede al menu dell'assistenza clienti. Da lì ti offre cinque opzioni: fatturazione e abbonamenti, supporto tecnico per giochi per PC e Mac, account, Big Fish Casino e Big Fish Bingo e supporto tecnico per i giochi di app mobili. Ciascuno va a una registrazione con istruzioni dettagliate su come ottenere supporto tramite il sito web di Big Fish Games. Ad esempio, l'opzione di fatturazione contiene istruzioni sull'annullamento degli abbonamenti ricorrenti. La maggior parte conclude dicendo che gli specialisti competenti sono felici di aiutare tramite e-mail, che può essere trovata nelle loro pagine di aiuto. Promettono di rispondere entro due o tre giorni. La registrazione dice che premendo la stella si tornerà al menu principale, ma viene semplicemente riprodotto un altro messaggio di supporto apparentemente in modo casuale.
Sono arrivato alla struttura del menu dell'assistenza clienti e poi ho aspettato per vedere se c'erano ulteriori opzioni. C'è un'altra registrazione che dice che Big Fish Games non offre supporto telefonico, ma puoi lasciare un messaggio e uno specialista del supporto ti contatterà entro due o tre giorni. Fornisce istruzioni dettagliate per scrivere il tuo indirizzo email, pronunciando attentamente ogni lettera e numero. Ti consigliano di fornire loro un indirizzo email di backup se ne hai uno anche tu.
Ci sono molte lamentele online che dicono che Big Fish Games è irraggiungibile. Sembra che non rispondano alle e-mail e non sia possibile contattare un essere umano tramite telefono. I problemi più comuni sembrano riguardare la fatturazione e gli abbonamenti ricorrenti. Ho anche notato che molte persone non riuscivano a recuperare i propri account o a scaricare i giochi acquistati in precedenza. È interessante notare che la registrazione telefonica per il supporto tecnico dei giochi per PC e Mac menziona anche dove puoi trovare suggerimenti se sei bloccato in un gioco (la sezione "community" del loro sito web). È l'unico consiglio presente nei menu che non è correlato al supporto.
Sfortunatamente, non sembra esserci un modo affidabile per ottenere supporto da Big Fish Games. Se ti viene addebitato inaspettatamente qualcosa e non riesci a contattarli, probabilmente la soluzione migliore è rivolgersi al tuo istituto finanziario. Dovresti provare il loro sito web per ricevere supporto. Tuttavia, con il numero di reclami che ho visto, potrebbero essere semplicemente sopraffatti dalle richieste.
Questo è il miglior numero di telefono di Big Fish Games, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Big Fish Games. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Big Fish Games perché 3,696 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 206-213-5753 includono Account Access, Banned Account, Dispute a Charge, Account Not Updating, In Game Problem e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Big Fish Games, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Big Fish Games ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Big Fish Games, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Big Fish Games. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Big Fish Games. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.