A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Tuesday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 16 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Say "Customer." Then say "Your birthdate." Next, press 0. Next, say "It's none of those." You have to give them your ID number to speak with a representative. · Tell me if you are a customer, a provider, or if you are calling about enrollment. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · This takes you right to a person. Little or no wait. You might need to tell them it is a medical claim and not flex account claim. · Please hold while your call is transferred. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 8am-5pm EST · NOTE this is the Pittsburgh claims office for disability insurance. Enter 3,then enter 2 or say "Operator." If it's not about a disability claim, you may be in the wrong place. · New York Life Group Benefits Solution - Claimant, press 1. If you are calling for someone else, press 2. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per CIGNA.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono CIGNA per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico CIGNA ti accoglie: Cigna customer, press 1. Provider, press 2. Questions about enrolling in a Cigna plan, press 3. All other questions, press 4.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Direct to a human
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di CIGNA e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical If you received your new ID card and are calling about the activate your online account sticker, please know your Cigna coverage is active, and this message is referring to register for my Cigna dot com.
There is no action needed by you to activate your Cigna coverage or ID card.
If you are already registered on mycigna dot com thank you.
If you have not registered for an account, you can do this at my Cigna dot com forward slash activate."
Estratto da una chiamata con CIGNA
Wednesday, January 17, 2024 1:47 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."
Estratto da una chiamata con CIGNA
Thursday, February 29, 2024 3:47 AM
Il primo menu del telefono
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."
Estratto da una chiamata con CIGNA
Thursday, March 28, 2024 6:42 PM
Dopo aver premuto 1
"To hear these for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six. To hear these options again, press nine.
Sorry. I didn't get that. If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life and insurance including a d and d, press two.
For accidental injury, critical illness, or hospital care, press three.
To request a letter of previous coverage, or to report a lost or stolen ID card, press four.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six.
Your call experience is important to us.
Please stay on the line after your call to take a short survey.
Please hold while your call is transferred. Note that calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."
Estratto da una chiamata con CIGNA
Tuesday, April 9, 2024 7:35 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
CIGNA gestisce il call center per questo 800-997-1654 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 366 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di CIGNA prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono CIGNA (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come CIGNA impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare CIGNA è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 422% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 366 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Chiamare questo numero presentava un sistema automatizzato efficace, ma un team di assistenza clienti non molto reattivo. Quando ho chiamato questo numero, inizialmente sono stato accolto da Cigna e mi è stato chiesto se stavo chiamando come cliente di Cigna, come fornitore o se stavo cercando informazioni.
Ho premuto il pulsante per informazioni e mi è stato chiesto se stavo chiamando per cure mediche, dentistiche o di altro tipo. Ho premuto il pulsante per cure dentistiche e il sistema mi ha chiesto di fornire il mio codice postale in modo da potermi assistere al meglio. Ho fornito il mio codice postale e il sistema mi ha chiesto di confermare di averlo inserito correttamente.
L'ho fatto e il sistema ha detto che mi avrebbe trasferito a qualcuno. Dopo qualche minuto, sono stato indirizzato a un rappresentante, che mi ha chiesto di fornire il mio nome e cognome. Ho detto che stavo chiamando per scoprire il costo di un piano Cigna e sono stato prontamente interrotto e chiesto di nuovo di fornire il mio nome e cognome.
Le ho spiegato che non volevo ancora fornire le mie informazioni e ho ribadito che stavo chiamando per avere informazioni su un piano di Cigna e sui suoi costi. Il suono successivo che ho sentito è stato un tono di disconnessione dal mio telefono. Non c'è stato alcuno sforzo per spiegare che non poteva fornire il servizio senza che mi identificassi, nessuna informazione fornita, nessuna indicazione al loro sito web o niente del genere. Tutto ciò che ho ottenuto è stato un tono di linea.
Ho pensato che il sistema automatico abbia fatto un ottimo lavoro nel guidarmi rapidamente attraverso le cose, ma sono rimasto davvero deluso dal modo poco professionale in cui mi hanno riattaccato per terminare la chiamata. Capisco che i protocolli richiedano l'identificazione, ma interrompere qualcuno e riattaccare senza spiegazioni semplicemente non è accettabile. Sulla base di ciò, non userei questo numero per il servizio.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano CIGNA
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare CIGNA, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
CIGNA HealthSpring è un'azienda sanitaria leader specializzata nella fornitura di piani di assicurazione sanitaria completi e convenienti per individui e famiglie. Offriamo una gamma di opzioni di copertura, inclusi i piani Medicare Advantage, la copertura per i farmaci soggetti a prescrizione Medicare e i piani Medicaid. Con una forte rete di operatori sanitari, ci impegniamo a garantire che i nostri membri abbiano accesso a cure di qualità e servizi tempestivi. CIGNA HealthSpring si impegna a migliorare la salute e il benessere dei nostri membri e utilizza programmi e tecnologie innovativi per fornire cure personalizzate e incentrate sul paziente. La nostra missione è aiutare gli individui e le famiglie a orientarsi nel complesso sistema sanitario e a prendere decisioni informate sulla propria salute.
La scelta di CIGNA HealthSpring offre numerosi vantaggi alle persone che cercano una copertura sanitaria. In primo luogo, CIGNA HealthSpring offre una rete completa di fornitori di servizi sanitari, garantendo un facile accesso a servizi sanitari di qualità. I membri possono scegliere tra un’ampia gamma di medici, ospedali e specialisti all’interno della rete, il che rende conveniente ricevere cure personalizzate e tempestive. Inoltre, CIGNA HealthSpring offre opzioni di copertura complete, tra cui cure preventive, farmaci da prescrizione, ricoveri ospedalieri e visite specialistiche. Ciò garantisce che i membri abbiano accesso alle cure di cui hanno bisogno senza oneri finanziari. Inoltre, CIGNA HealthSpring offre vantaggi aggiuntivi come programmi benessere, sconti su prodotti relativi alla salute e risorse per aiutare le persone a rimanere in salute. Con CIGNA HealthSpring, le persone possono stare tranquille sapendo di essere supportate da un operatore sanitario rispettabile che offre assistenza di qualità e opzioni di copertura complete.
CIGNA offre una vasta gamma di piani assicurativi per soddisfare le diverse esigenze sanitarie. Questi piani includono copertura sanitaria medica, dentistica, oculistica, farmaceutica e comportamentale. Nell'ambito dell'assicurazione medica, CIGNA offre opzioni come piani sponsorizzati dal datore di lavoro, piani individuali e familiari, piani Medicare Advantage e piani sanitari internazionali. Offrono una varietà di piani dentistici rivolti sia a privati che a datori di lavoro, che comprendono una copertura completa, servizi di prevenzione e cure ortodontiche. L'assicurazione sulla vista di CIGNA consiste in piani che coprono esami della vista, occhiali e lenti a contatto. I loro servizi farmaceutici comprendono la copertura per i farmaci da prescrizione. Inoltre, CIGNA dà priorità alla salute mentale e al benessere attraverso piani e risorse di salute comportamentale. Con opzioni assicurative così complete, CIGNA mira a garantire che individui e famiglie possano trovare una copertura adeguata per soddisfare le loro specifiche esigenze sanitarie.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti CIGNA, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a CIGNA e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di addebito: "I need to talk to someone about a charge for a wellness visit blood work."
- Da una chiamata della durata di 8m 15s, Oct 26, 2024 8:31 PM
Richiesta moduli fiscali: "I had to call you guys to get the ten ninety five a form and then eight eighty nine sixty two for the months of October, November, December."
- Da una chiamata della durata di 12m 50s, Aug 19, 2024 2:17 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano CIGNA vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e CIGNA risponderà alla tua email.
Use the link to connect with customer service through Twitter
CIGNA, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di CIGNA è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di CIGNA, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di CIGNA. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di CIGNA perché 20,256 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-997-1654 includono Cancel My Services, Coverage Question, Getting Insurance, Account issue, Make a Claim e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center CIGNA a cui chiami ha dipendenti di Tennessee ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, CIGNA ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di CIGNA, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per CIGNA. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come CIGNA. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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