CIGNA Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."

If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."

If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."

Chiamo questo numero cliente CIGNA

Entro il Jeff Whelpley

Aug 12, 2024

Chiamare questo numero presentava un sistema automatizzato efficace, ma un team di assistenza clienti non molto reattivo. Quando ho chiamato questo numero, inizialmente sono stato accolto da Cigna e mi è stato chiesto se stavo chiamando come cliente di Cigna, come fornitore o se stavo cercando informazioni.

Ho premuto il pulsante per informazioni e mi è stato chiesto se stavo chiamando per cure mediche, dentistiche o di altro tipo. Ho premuto il pulsante per cure dentistiche e il sistema mi ha chiesto di fornire il mio codice postale in modo da potermi assistere al meglio. Ho fornito il mio codice postale e il sistema mi ha chiesto di confermare di averlo inserito correttamente.

L'ho fatto e il sistema ha detto che mi avrebbe trasferito a qualcuno. Dopo qualche minuto, sono stato indirizzato a un rappresentante, che mi ha chiesto di fornire il mio nome e cognome. Ho detto che stavo chiamando per scoprire il costo di un piano Cigna e sono stato prontamente interrotto e chiesto di nuovo di fornire il mio nome e cognome.

Le ho spiegato che non volevo ancora fornire le mie informazioni e ho ribadito che stavo chiamando per avere informazioni su un piano di Cigna e sui suoi costi. Il suono successivo che ho sentito è stato un tono di disconnessione dal mio telefono. Non c'è stato alcuno sforzo per spiegare che non poteva fornire il servizio senza che mi identificassi, nessuna informazione fornita, nessuna indicazione al loro sito web o niente del genere. Tutto ciò che ho ottenuto è stato un tono di linea.

Ho pensato che il sistema automatico abbia fatto un ottimo lavoro nel guidarmi rapidamente attraverso le cose, ma sono rimasto davvero deluso dal modo poco professionale in cui mi hanno riattaccato per terminare la chiamata. Capisco che i protocolli richiedano l'identificazione, ma interrompere qualcuno e riattaccare senza spiegazioni semplicemente non è accettabile. Sulla base di ciò, non userei questo numero per il servizio.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di CIGNA, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di CIGNA. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di CIGNA perché 20,256 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-997-1654 includono Cancel My Services, Coverage Question, Getting Insurance, Account issue, Make a Claim e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center CIGNA a cui chiami ha dipendenti di Tennessee ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, CIGNA ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di CIGNA, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per CIGNA. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come CIGNA. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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