Carrier è un produttore e distributore di sistemi di climatizzazione, ventilazione e riscaldamento, nonché di frigoriferi. L'azienda è in attività da oltre 100 anni e realizza oltre 18 miliardi di dollari di affari ogni anno. Non sorprende, quindi, che Carrier riceva molte chiamate al servizio clienti ogni giorno.
Perché le persone chiamano l'assistenza clienti dell'operatore telefonico?
Le persone chiamano l'assistenza clienti di Carrier per una serie di motivi, tra cui:
Migliori pratiche per chiamare il servizio clienti dell'operatore
Esistono diverse cose che puoi fare per garantire che la tua chiamata al servizio clienti dell'operatore venga gestita in modo rapido e professionale:
Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti del corriere?
Il corriere ha una buona reputazione e c'è un generale senso di soddisfazione tra coloro che hanno richiesto il servizio clienti. Inoltre, non ci sono importanti resoconti dei media sugli insuccessi del servizio clienti da parte di Carrier.
Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti del corriere?
I rappresentanti del servizio clienti Carrier possono aiutare a risolvere una serie di problemi, tra cui fornire informazioni sui prodotti Carrier, spiegare i termini di garanzia, assistere i clienti nella ricerca di un rivenditore Carrier e fornire supporto tecnico a coloro che utilizzano i servizi basati sul Web di Carrier.
Cosa non può essere risolto con una chiamata al servizio clienti del corriere?
Se è necessaria una riparazione fisica, un rappresentante del servizio clienti può fornire indicazioni su come ottenere la riparazione o sostituire l'articolo in garanzia, ma il processo di restituzione dell'articolo o di invio a un centro di riparazione spetterà al cliente.
Carrier vende i suoi prodotti tramite rivenditori autorizzati. Il corriere non può essere responsabile delle politiche di questi rivenditori. Sebbene sia possibile presentare un reclamo a Carrier in merito alla condotta o alle pratiche di un rivenditore, Carrier ha opzioni limitate quando si tratta di affrontare queste preoccupazioni.
Allo stesso modo, se i prodotti o i sistemi del tuo operatore sono stati installati da un appaltatore terzo, il servizio clienti dell'operatore potrebbe fare qualcosa per risolvere un problema con l'installazione.
Cosa dovresti fare se hai una chiamata non andata a buon fine con l'operatore?
Se parli al telefono con il servizio clienti di Carrier e ritieni che le tue domande non abbiano ricevuto risposta o che i tuoi problemi non siano stati risolti, non arrenderti. Hai ancora delle opzioni.
Innanzitutto, rivedi gli appunti presi durante la chiamata. Potresti essere in grado di identificare un errore di comunicazione o un malinteso che ha contribuito alla mancanza di risoluzione. Una volta identificato il problema, sarai pronto a spiegare cosa è andato storto durante la tua prima conversazione.
Quindi, richiama. Spiega che questa è la seconda volta che chiami e descrivi la tua preoccupazione e cosa è andato storto con la tua prima chiamata. I rappresentanti del servizio clienti hanno diversi livelli di formazione ed esperienza e la prossima persona con cui parlerai potrebbe essere in una posizione migliore per offrire una soluzione.
Se una seconda chiamata non ti fornisce la soluzione desiderata, puoi provare a inviare una comunicazione tramite il sito Web del vettore. Inoltre, potresti anche essere in grado di collaborare con il rivenditore o l'appaltatore che ti ha venduto il prodotto o il sistema del tuo corriere.
Questo è il miglior numero di telefono di Carrier, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Carrier. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Carrier perché 1,596 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-227-7437 includono Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Carrier, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Carrier ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Carrier, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Carrier. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Carrier. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.