Come posso parlare con un essere umano vivo su FirstEnergy?
A:Di' "Ho bisogno di qualcos'altro", quindi "Altre opzioni".Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero FirstEnergy .
Q:
FirstEnergy offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Call for EMERGENCY ISSUES ONLY · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Say "Something Else", then "Other Options" · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per FirstEnergy.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono FirstEnergy per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "I need something else", then "Other options"
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di FirstEnergy e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"You're calling about a streetlight.
Is that correct? Yes or no?
Street light. Please note that you can also report your power outage via our website at w w w dot first energy corp dot com.
What's the ten digit phone number associated with your account?"
Estratto da una chiamata con FirstEnergy
Thursday, September 12, 2024 11:22 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to West Penn Power, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
Estratto da una chiamata con FirstEnergy
Thursday, November 21, 2024 2:41 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"I still didn't understand. Here are some more options I can help you with.
Please say the option out loud if you hear one that matches your question.
You can say things like outage, discuss my shutoff notice, make payment arrangements, stop, start, or transfer service,"
Estratto da una chiamata con FirstEnergy
Monday, May 13, 2024 7:18 PM
Potrebbero dover cercare il tuo account
"Make a payment. To do this, I'll need to look up your account."
Estratto da una chiamata con FirstEnergy
Tuesday, January 16, 2024 3:22 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
FirstEnergy gestisce il call center per questo 800-686-0021 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 285 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di FirstEnergy prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono FirstEnergy (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come FirstEnergy impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare FirstEnergy è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 150% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 285 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
FirstEnergy è un'azienda leader nel settore energetico che opera nelle regioni del Midwest e del Nord-Est degli Stati Uniti. È uno dei più grandi sistemi elettrici di proprietà di investitori, che serve circa sei milioni di clienti in Ohio, Pennsylvania, New Jersey, West Virginia, Maryland e New York. FirstEnergy è principalmente responsabile della generazione, trasmissione e distribuzione di elettricità a case e aziende nei suoi territori di servizio. Il portafoglio diversificato dell'azienda comprende carbone, nucleare, gas naturale e fonti di energia rinnovabile. In qualità di leader del settore, FirstEnergy continua a impegnarsi a fornire soluzioni energetiche affidabili, sicure e convenienti, investendo al contempo in tecnologie e infrastrutture avanzate per promuovere la sostenibilità e soddisfare le esigenze in evoluzione dei clienti. Inoltre, FirstEnergy è attivamente coinvolta nel sostegno alle comunità locali e nell'implementazione di programmi di efficienza energetica per promuovere un utilizzo responsabile dell'energia e contribuire alla gestione ambientale.
FirstEnergy fornisce una gamma di servizi relativi alla fornitura e alla gestione dell'energia. In qualità di società di servizi elettrici, FirstEnergy fornisce elettricità a clienti residenziali, commerciali e industriali. Gestiscono e mantengono una vasta rete di linee di trasmissione e distribuzione per garantire che l'elettricità raggiunga i clienti in modo sicuro e affidabile. FirstEnergy offre vari programmi e servizi a supporto dell'efficienza energetica, inclusi sconti e incentivi, audit energetici e la promozione di pratiche di risparmio energetico. Forniscono inoltre servizi di fatturazione e gestione dei conti, consentendo ai clienti di pagare comodamente le bollette e monitorare il proprio consumo energetico. Inoltre, FirstEnergy si dedica alla tutela ambientale, investendo in fonti energetiche rinnovabili e implementando iniziative sostenibili. Nel complesso, i servizi di FirstEnergy si concentrano sulla fornitura di elettricità a prezzi accessibili e affidabili, promuovendo al contempo l'efficienza energetica e la responsabilità ambientale.
FirstEnergy è una società di servizi pubblici che serve clienti in varie regioni degli Stati Uniti. L'azienda fornisce servizi elettrici a oltre sei milioni di clienti in Ohio, Pennsylvania, New Jersey, West Virginia, Maryland e New York. La copertura di FirstEnergy comprende aree urbane, suburbane e rurali all'interno di questi stati. Con la sua vasta area di servizio, l'azienda è impegnata a fornire energia affidabile a clienti residenziali, commerciali e industriali. FirstEnergy si impegna a migliorare continuamente la propria infrastruttura e a investire in tecnologie innovative per fornire soluzioni energetiche efficienti e sostenibili. Che si tratti di grandi città, piccoli paesi o aree remote, FirstEnergy si impegna a soddisfare le diverse esigenze energetiche dei propri clienti nei territori serviti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti FirstEnergy, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a FirstEnergy e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di riparazione dell'illuminazione stradale: "I've been trying for days to get a hold of a human being to try to figure out how to get it repaired."
- Da una chiamata della durata di 15m 47s, Sep 12, 2024 11:22 PM
Cerco il servizio clienti: "I need help with my service, please connect me to a representative."
- Da una chiamata della durata di 2m 40s, Jun 20, 2024 9:07 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano FirstEnergy vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di FirstEnergy è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di FirstEnergy, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di FirstEnergy. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di FirstEnergy perché 1,656 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-686-0021 includono Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima FirstEnergy, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, FirstEnergy ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di FirstEnergy, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per FirstEnergy. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come FirstEnergy. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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