How can I help? To book a new reservation, say new reservation or press one. To retrieve your Hilton honors number, say find Hilton Honors number or press two."
Hilton Hotels è un'importante società alberghiera e di ospitalità internazionale. Con oltre 6000 strutture in tutto il mondo, non sorprende che Hilton riceva molte richieste di servizio clienti ogni giorno.
Le persone chiamano Hilton Hotels per una serie di motivi, tra cui:
Esistono diverse cose che puoi fare per garantire che la tua chiamata all'assistenza clienti di Hilton Hotels venga gestita in modo rapido e professionale:
I consumatori sembrano essere generalmente soddisfatti del livello di servizio clienti fornito dal servizio clienti telefonico di Hilton Hotels. Sembra che l'azienda si sforzi di comprendere le preoccupazioni dei clienti e di rispondere in modo appropriato.
I rappresentanti del servizio clienti di Hilton Hotels possono risolvere molti problemi tipici dei consumatori, tra cui rispondere a domande sulle proprietà dell'hotel e sui relativi servizi, prenotare camere, annullare o modificare prenotazioni, ricercare problemi di fatturazione e fornire dettagli sull'account fedeltà Hilton Honors di un ospite.
Inoltre, un rappresentante del servizio clienti Hilton potrebbe essere in grado di fornire assistenza agli ospiti insoddisfatti della loro esperienza presso una struttura Hilton e che non sono riusciti a risolvere il problema con il direttore generale della struttura.
Sebbene la maggior parte dei problemi possa essere risolta telefonicamente con il servizio clienti Hilton Hotels, non tutte le preoccupazioni sono facilmente risolvibili. Se hai prenotato la tua camera d'albergo tramite un servizio di prenotazione di terze parti o un agente di viaggio, potrebbero esserci problemi che rendono difficile ottenere un rimborso per una prenotazione cancellata. Inoltre, i rappresentanti telefonici hanno un potere limitato per risolvere i problemi con le singole proprietà Hilton.
Se parli al telefono con un rappresentante del servizio clienti di Hilton Hotels e ritieni che la chiamata non sia andata bene o che le tue preoccupazioni non siano state affrontate in modo appropriato, non arrenderti. Potresti avere delle opzioni.
Per prima cosa, rivedi gli appunti che hai preso durante la chiamata. Le note possono contenere informazioni che indicano un'area di incomprensione o comunicazione errata tra l'utente e l'agente del servizio clienti.
Invia un messaggio e richiama Hilton Hotels. Spiega che questa è la tua seconda chiamata e che la prima chiamata non ti ha fornito una soluzione. Il prossimo agente del servizio clienti con cui parlerai potrebbe avere più formazione o esperienza ed essere in una posizione migliore per aiutarti con la tua preoccupazione.
Una seconda chiamata non risolve il problema, prova a contattare Hilton Hotels in un altro modo. Hilton Hotels offre la possibilità di contattare il servizio clienti tramite un modulo e-mail o una chat dal vivo. Entrambe queste opzioni ti forniranno una trascrizione delle tue comunicazioni, che potrebbe essere utile se devi inoltrare il tuo caso.
Altre opzioni per risolvere il problema potrebbero includere contattare il direttore generale dell'hotel in cui hai soggiornato e chiedere assistenza. Se hai prenotato tramite un agente di viaggio, lui o lei potrebbe essere disposto a difenderti. Allo stesso modo, se hai effettuato la prenotazione tramite un'agenzia di prenotazione terza, anche il servizio clienti di tale azienda potrebbe essere disposto a collaborare con te.
Questo è il miglior numero di telefono di Hilton Hotels, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Hilton Hotels. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Hilton Hotels perché 1,710 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-774-1500 includono Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Hilton Hotels, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Hilton Hotels ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Hilton Hotels, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Hilton Hotels. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Hilton Hotels. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.