Iowa Motor Vehicle Division (DMV/RMV) Servizio clienti

Chiamando la Divisione veicoli a motore dell'Iowa è chiaro che lo stato preferirebbe che tu andassi online per fissare i tuoi appuntamenti o ottenere assistenza, ma è disposto a fornire informazioni a coloro che desiderano cercarle per telefono. Quando ho chiamato, ho letto tre messaggi automatici che suggerivano dove avrei potuto trovare informazioni online prima che mi venissero presentate le opzioni per parlare con un rappresentante. Mi suggeriva inoltre di utilizzare il sistema automatizzato per fissare un appuntamento con il DMV e il tesoriere della mia contea, per il quale avrei avuto bisogno di assistenza di persona.

Quando sono arrivato al menu delle opzioni, ho trovato facile la navigazione e ho trovato rapidamente la sezione giusta per le mie esigenze. Dopo aver premuto il pulsante per le mie domande, sono stato immediatamente messo in contatto con Eric, che mi ha chiesto come poteva aiutarmi. Ho spiegato che ero un nuovo residente in Iowa e volevo sapere quando avrei dovuto consegnare la mia patente di guida fuori dallo stato e ottenere una patente di Iowa. Ha detto che lo stato mi ha raccomandato di ottenere la mia nuova licenza entro 30 giorni dal trasloco.

Ho quindi chiesto quale documentazione avrei avuto bisogno per ottenere la mia nuova licenza Iowa. Eric ha detto che avrei avuto bisogno della documentazione comprovante la mia cittadinanza, ovvero un certificato di nascita o un passaporto, insieme al mio numero di previdenza sociale e alla patente fuori dallo stato. Avrei anche dovuto portare due messaggi di posta qualsiasi che contenessero sia il mio nome che il mio indirizzo dell'Iowa e confermato che, secondo le normative dell'Iowa, qualsiasi messaggio di posta contava purché contenesse il mio nome e indirizzo.

Ho poi chiesto quale sarebbe stato il costo per una nuova licenza per l'Iowa, e lui ha detto che mi sarebbe stata data una licenza di otto anni e che avrei pagato $ 32 per essa. Ho chiesto quale sarebbe stato il costo per immatricolare il mio veicolo in Iowa, ma Eric ha detto che non era in grado di fornire tali informazioni, poiché ciò viene fatto a livello di contea, e il costo per l'immatricolazione sarebbe diverso a seconda della mia contea. Pertanto, dovrei contattare la mia contea per questo.

Alla fine, ho chiesto se avrei dovuto fissare un appuntamento online per ottenere la patente, ed Eric ha detto che dipendeva da dove mi trovavo. Mi ha chiesto se mi trovavo in una città più grande o in una contea più rurale, e ho detto che ero a Iowa City e nella contea di Johnson. Ha detto che ero libero di contattare il DMV della contea di Johnson online o al telefono, oppure che avrebbe potuto fissare un appuntamento se fossi stato pronto. Ho detto che avrei dovuto controllare il mio calendario e l'ho ringraziato per il suo aiuto, e lui mi ha ringraziato per aver chiamato.

Sono rimasto molto colpito dalla facilità di connessione e dal comportamento confortevole e competente di Eric. Ha risposto ad ogni domanda con facilità e mi ha fornito tutte le informazioni di cui avevo bisogno per garantire che la mia domanda fosse completamente risolta. Nel complesso, mi sentirei molto a mio agio nel chiamare il DMV dell'Iowa per ricevere assistenza come cliente, anche se lo stato preferirebbe che non lo facessi.