Jersey Central Power & Light (JCP&L) offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 11 minuti e 9 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Friday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Jersey Central Power & Light (JCP&L) numeri di telefono dei clienti
Numero verde · Mon-Fri 8am-6pm EST · At the first menu, say "Representative." · In a few words, tell me how I can help you today? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · For reporting power outages · Emergency Outage Center: What's the 10-digit phone number associated with your account? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Jersey Central Power & Light (JCP&L).
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Jersey Central Power & Light (JCP&L) per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Jersey Central Power & Light (JCP&L) ti accoglie: In a few words, tell me how I can help you today?
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "Operator" at each prompt
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Jersey Central Power & Light (JCP&L) e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to Jersey Central Power and Light, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality Although our call center is closed, I'm here to help you at all times.
Hello?"
Estratto da una chiamata con Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Friday, January 12, 2024 11:48 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Account information and maintenance.
Your call will require assistance from a representative. Before I transfer your call, let's verify your account information so that it's ready for the representative.
What's the ten digit phone number associated with your account?"
Estratto da una chiamata con Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Tuesday, August 20, 2024 5:01 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to Jersey Central Power and Lights.
A first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Although our call center is closed, I'm here to help you at all times.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
Estratto da una chiamata con Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Saturday, August 10, 2024 1:13 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"I still didn't understand what you said. Reducing any background noise may help me.
Here are some additional topics I can help you with.
Remember, you can say the option out loud if you hear the one that matches your question."
Estratto da una chiamata con Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Thursday, May 16, 2024 7:43 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Jersey Central Power & Light (JCP&L) gestisce il call center per questo 800-962-0383 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 807 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Jersey Central Power & Light (JCP&L) prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Jersey Central Power & Light (JCP&L) (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Jersey Central Power & Light (JCP&L) impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Jersey Central Power & Light (JCP&L) è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 156% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 807 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Friday, che è del 219% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
L'orario migliore per chiamare Jersey Central Power & Light (JCP&L)
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Jersey Central Power & Light (JCP&L) è Wednesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Jersey Central Power & Light (JCP&L) lavora su Wednesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Chiamo questo numero cliente Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Quando chiami il numero del servizio clienti di Jersey Central Power & Light (JCP&L), verrai accolto da un sistema di messaggi automatizzato. Inizialmente si rivolge a te in inglese, quindi offre un'opzione in lingua spagnola con una pausa per dare a coloro che selezionano questa opzione tempo sufficiente per farlo. Questa è un'ottima funzionalità che aumenta l'accessibilità del chiamante.
Dopo la pausa, vieni informato che la chiamata potrebbe essere monitorata o registrata per scopi di qualità, e poi ti viene chiesto di dire in poche parole per cosa hai bisogno di aiuto oggi. Opinione personale: Non mi piacciono molto i sistemi di messaggistica ad attivazione vocale. Nella mia esperienza, raramente funzionano bene. Con il sistema JCP&L, non fornisce immediatamente le opzioni suggerite (che potrebbero essere utili facendo conoscere al chiamante alcune delle parole o frasi accettate dal sistema); chiede semplicemente come può aiutare. Considerando quanto spesso sembrano essere inefficaci i sistemi di messaggistica ad attivazione vocale, questo è davvero frustrante.
Come previsto, il sistema non ha compreso o accettato i miei tentativi iniziali di interagire con esso. Di conseguenza, mi ha dato alcuni suggerimenti: "interruzione" e "saldo del conto". Ancora non ha registrato quello che stavo dicendo, quindi ha offerto ulteriori suggerimenti (a ritmo serrato, bontà) per selezionare verbalmente:
"Ho bisogno di aiuto con il tuo sito web"
"Discutere il mio avviso di chiusura"
"Avvia, arresta o trasferisci il servizio"
"Aggiorna indirizzo di fatturazione"
"Nuova costruzione o adeguamento elettrico"
"Preparare accordi di pagamento"
"Inserisci la lettura del mio contatore"
Se non effettui una selezione, il sistema continuerà a offrire diverse opzioni. Ho chiamato alcune volte (per assicurarmi di aver ricevuto correttamente le informazioni di cui sopra) e ogni volta mi sono state fornite opzioni diverse, il che è strano.
Dopo alcuni tentativi falliti di interagire con la funzione di attivazione vocale, ho riattaccato e ho deciso di navigare nel sito web. Vorrei avere feedback sul servizio clienti, ma onestamente non ne ho ricevuto alcuno, solo un robot che non mi capiva.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Jersey Central Power & Light (JCP&L), ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Il tempo necessario per ripristinare l'alimentazione dopo un'interruzione può variare a seconda delle circostanze. Nella maggior parte dei casi, Jersey Central Power & Light (JCP&L) mira a ripristinare l'elettricità nel modo più rapido e sicuro possibile. A seguito di un forte temporale o di danni significativi, gli interventi di ripristino potrebbero richiedere più tempo a causa dell'entità del danno e del numero di clienti interessati. JCP&L dà priorità alle infrastrutture critiche, come ospedali e strutture di emergenza, prima di concentrarsi sul ripristino dell'energia elettrica per la comunità più ampia. Inoltre, le condizioni meteorologiche, l’accessibilità e le riparazioni necessarie possono influenzare i tempi di restauro. Sebbene JCP&L non possa fornire un periodo di tempo esatto, si impegna a comunicare i progressi del ripristino attraverso vari canali, tra cui la mappa delle interruzioni e gli aggiornamenti dei clienti.
Il tempo medio di risposta per la risoluzione dei reclami dei clienti presso Jersey Central Power & Light (JCP&L) è generalmente entro 10 giorni lavorativi. Tuttavia, è importante notare che i tempi di risoluzione possono variare a seconda della complessità e della natura del reclamo. JCP&L mira a rispondere alle preoccupazioni dei clienti in modo tempestivo ed efficiente per garantirne la soddisfazione. Danno priorità ai canali di comunicazione come telefono, e-mail e moduli online per riconoscere ed esaminare tempestivamente i reclami. I clienti sono incoraggiati a fornire informazioni dettagliate sui loro reclami per accelerare il processo di risoluzione. JCP&L si impegna a fornire un'eccellente esperienza al cliente e lavora costantemente per soddisfare o superare le aspettative dei clienti risolvendo rapidamente le loro preoccupazioni.
Sì, Jersey Central Power & Light (JCP&L) offre un'opzione di pagamento automatico delle fatture per comodità e facilità del cliente. Iscrivendosi al nostro programma AutoPay, i clienti possono detrarre automaticamente ogni mese le bollette dell'elettricità dal metodo di pagamento preferito. Attraverso questo servizio, i pagamenti vengono ritirati alla data di scadenza, garantendo il pagamento delle fatture tempestivo e senza problemi. I clienti possono registrarsi per AutoPay online tramite il proprio conto JCP&L o chiamando la nostra hotline del servizio clienti. Il pagamento automatico delle fatture elimina la necessità di pagamenti manuali e riduce il rischio di ritardi nei pagamenti, offrendo un'esperienza fluida e senza stress ai nostri stimati clienti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Jersey Central Power & Light (JCP&L), incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Jersey Central Power & Light (JCP&L) e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Apertura nuovo conto: "I want to start new service."
- Da una chiamata della durata di 52m 5s, Dec 10, 2024 3:04 PM
Richiesta di fattura PDF: "I need a PDF of my recent bill emailed to me, please."
- Da una chiamata della durata di 53m 53s, Dec 5, 2024 6:03 PM
Richiesta del saldo del conto: "I wanna see what my balance is."
- Da una chiamata della durata di 36m 47s, Nov 26, 2024 9:29 PM
Parla con il rappresentante: "Representative."
- Da una chiamata della durata di 17m 40s, Nov 26, 2024 4:49 PM
Richiesta di copia della fattura: "Email the bill to me."
- Da una chiamata della durata di 4m 23s, Nov 20, 2024 8:07 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Jersey Central Power & Light (JCP&L) vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Altri Jersey Central Power & Light (JCP&L) contatti del servizio clienti
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Jersey Central Power & Light (JCP&L) oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Jersey Central Power & Light (JCP&L) Servizio clienti su X (ex Twitter)
Jersey Central Power & Light (JCP&L), come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Jersey Central Power & Light (JCP&L) Help desk clienti/Supporto Web
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Jersey Central Power & Light (JCP&L) è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Jersey Central Power & Light (JCP&L), l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Jersey Central Power & Light (JCP&L). Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Jersey Central Power & Light (JCP&L) perché 26,880 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-962-0383 includono Setup Service, Cancel My Services, Meter Reading, Service issue, Complaint e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Jersey Central Power & Light (JCP&L) a cui chiami ha dipendenti di New Jersey ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Jersey Central Power & Light (JCP&L) ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Jersey Central Power & Light (JCP&L), quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Jersey Central Power & Light (JCP&L). Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Jersey Central Power & Light (JCP&L). Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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