Kansas Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Servizio clienti

Quando chiami la Divisione Veicoli del Dipartimento delle Entrate del Kansas, ottieni un menu un po' scomodo, poiché passa a diverse opzioni invece di procedere attraverso le query in modo lineare. Anche le opzioni del menu sono piuttosto confuse, quindi inizialmente sono finito nel reparto sbagliato e la mia chiamata è stata interrotta prima che qualcuno rispondesse alle mie domande.

Al secondo tentativo sono riuscito a contattare un rappresentante senza problemi. Quando ho raggiunto un rappresentante, mi è stato chiesto il mio nome e come avrebbe potuto fornire assistenza. Le ho chiesto che tipo di costi potevo aspettarmi di pagare per possedere e immatricolare il mio veicolo in Kansas, e lei mi ha informato che il costo può variare a seconda della contea in cui vivo. Le ho detto che vivevo a Wichita e le ho chiesto se quello era la contea di Sedgwick, cosa che lei confermò essere esatta. Poi mi ha detto che poteva trasferirmi alla Divisione Veicoli della contea di Sedgwick in modo che potessi ottenere una risposta completa alla mia domanda.

L'ho quindi ringraziata e lei sembrava aver premuto il pulsante di trasferimento, anche se non ho sentito alcun suono o messaggio proveniente dal telefono. Dopo un minuto ho terminato la chiamata, poiché non si svolgeva più con il DOV del Kansas.

Nel complesso, ho pensato che il servizio che ho ricevuto dal DOV del Kansas fosse accettabile, ma questo numero sembra essere più un call center che un luogo reale per ottenere assistenza, dato che il Kansas sembra gestire i titoli e le immatricolazioni dei suoi veicoli. Se ogni contea avesse i propri costi di registrazione, la maggior parte delle domande troverebbero risposta a livello di contea piuttosto che a livello statale.

Tuttavia, data la composizione del Kansas e il numero di residenti che non hanno accesso a una connessione Internet a banda larga affidabile, ciò ha effettivamente senso. Il Kansas è uno degli stati più rurali della nazione e si colloca al 48° posto in assoluto per quanto riguarda l'accesso alla banda larga, quindi un numero considerevole di residenti dello Stato Sunflower non ha davvero altro modo per ottenere le informazioni di cui ha bisogno dalla Divisione Veicoli.

Nel complesso, non utilizzerei questo numero se non per essere indirizzato al posto giusto, poiché sembra essere impostato come elenco o call center invece che come luogo in cui ottenere assistenza reale. Il menu potrebbe essere leggermente ripulito per renderlo più lineare e meno imbarazzante, ma per il resto questo numero ha uno scopo per gli abitanti del Kansan rurale che necessitano di informazioni sui titoli e sulle immatricolazioni dei veicoli.