A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 9am-9pm EST.Il giorno meno impegnativo è Tuesday e il giorno più impegnativo è Thursday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Friday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 7am-5pm PST · Calling this Logitech number should go right to a real human being · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Logitech.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Logitech per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Logitech ti accoglie: Press 1 for order questions. Press 2 for technical help.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Direct to a human
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Logitech e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Logitech support.
We have specialized experts waiting to help you so please select the correct option to talk to the right team.
As always, your call may be recorded.
Please press one if you have a question about an order you placed.
Press two if you have a technical question that you need help with.
Please let us know what product you have.
Make your selection after listening to the full menu."
Estratto da una chiamata con Logitech
Thursday, January 4, 2024 8:13 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Logitech support.
We have specialized experts waiting to help you, so please select the correct option to talk the right team.
As always, your call may be recorded.
Please press one if you have a question about an order you placed.
Press two if you have a technical question that you need help with."
Estratto da una chiamata con Logitech
Thursday, June 6, 2024 7:31 PM
Dopo aver premuto 2
"Please let us know what product you have.
Make your selection after listening to the full menu.
Please press three if you are a business user of our enter enterprise video collaboration system.
Please press four if you have a Logitech g gaming, Astro gaming, or virtual reality accessory product."
Estratto da una chiamata con Logitech
Monday, March 11, 2024 6:16 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Logitech gestisce il call center per questo 866-632-5644 numero di telefono Mon-Fri 9am-9pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 172 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Logitech prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Logitech (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Logitech impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Logitech è Tuesday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 80% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 172 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Logitech è Tuesday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Logitech fornisca un buon personale al call center su Tuesday.
Chiamare Logitech per ricevere assistenza può essere un processo un po' noioso ma fruttuoso che richiede del tempo, come ho scoperto di recente mentre cercavo assistenza. Ho contattato l'azienda in merito a un mouse Logitech che smette spesso di funzionare durante l'utilizzo con un computer desktop. Dopo la chiamata, un sistema automatizzato ha iniziato a elencare le opzioni per raggiungere il reparto corretto, ma la registrazione si è svolta molto rapidamente, quindi ho dovuto ripetere le selezioni.
La registrazione indica che Logitech dispone di esperti specializzati disponibili per aiutarti e che la tua chiamata potrebbe essere registrata. Le opzioni sono premere 1 per ricevere assistenza con un ordine o 2 per il supporto tecnico. Ne ho scelti 2 e mi è stato poi chiesto di indicare se stavo chiamando per un prodotto di gioco, un mouse o una tastiera o eventuali accessori per dispositivi mobili, fotocamere, telecomandi o altri prodotti.
Dopo aver selezionato l'opzione mouse/tastiera, la messaggistica automatica mi ha richiesto di specificare il dispositivo per cui avevo bisogno di aiuto premendo 1 per mouse, 2 per tastiera o 3 per dispositivo di gioco. Ho premuto 1 per il mouse e sono stato accolto da un diverso messaggio automatico soprannominato Assistente AI che chiedeva le specifiche del mouse: un mouse cablato o wireless, se il mio problema riguardava la connessione, danni estetici, scorrimento o qualcos'altro. Ho pronunciato la parola cablato e ho detto che il problema era la mia connessione.
Successivamente, dovevo identificare se stavo utilizzando il sistema operativo Windows o Mac e, dopo aver indicato Windows, l'Assistente AI mi ha guidato attraverso diversi passaggi per risolvere il problema del mouse. Mi è stato detto di collegare il mouse a una porta USB diversa e vedere se questo passaggio risolveva il problema. L'ho fatto mentre c'era una breve pausa sulla linea e l'Assistente AI è tornato dopo un minuto per chiedere se questo aiutava. Sfortunatamente, il problema non è stato risolto, poiché il mouse era ancora in difficoltà.
L'Assistente AI mi ha quindi richiesto di scollegare il mouse e riavviare il computer, assicurandomi di riferire al termine di questa attività. Dopo diversi minuti di attesa per il riavvio del computer, la registrazione automatica mi ha chiesto se ero pronto a procedere e ho detto di sì. Sono stato guidato dall'Assistente AI a ricollegare il mouse alla stessa o a una porta USB diversa mentre l'assistente mi aspettava.
Per fortuna, questa sembrava essere la soluzione, poiché a questo punto il mouse funzionava bene. L'Assistente AI mi ha chiesto se queste istruzioni aiutavano a risolvere il problema e io ho detto di sì. L'assistente ha risposto con un entusiasta "Fantastico" e mi ha detto di richiamare se il problema persisteva o di visitare il sito Web di Logitech per ulteriori soluzioni di risoluzione dei problemi.
Nel complesso, la chiamata è stata produttiva e molto efficiente, anche se ci sono voluti circa 15 minuti per navigare tra le opzioni del menu e seguire i passaggi guidati per risolvere il problema del mouse. Ho apprezzato anche il fatto di non dover aspettare molto per accedere all'assistenza.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Logitech
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Logitech, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
I prodotti Logitech sono dotati di una garanzia standard che varia a seconda del prodotto specifico. La maggior parte dei prodotti Logitech sono coperti da una garanzia hardware limitata di un anno, che garantisce che il prodotto sarà esente da difetti nei materiali e nella lavorazione. Tuttavia, alcuni prodotti possono avere una garanzia estesa, offrendo due o tre anni di copertura. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto ed è valido solo per l'acquirente originale. È importante registrare il prodotto sul sito Web Logitech per beneficiare della garanzia. La garanzia di Logitech copre la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, esclusi eventuali danni causati da uso improprio, incidenti o modifiche non autorizzate. Per informazioni più dettagliate si consiglia di consultare la documentazione di garanzia allegata al prodotto acquistato.
Solo alcuni prodotti Logitech hanno diritto agli sconti. Questi prodotti includono tastiere, mouse, webcam, altoparlanti, cuffie e accessori di gioco. Per determinare se un prodotto specifico ha diritto a uno sconto, è possibile controllare la confezione del prodotto o visitare il sito Web Logitech e cercare le informazioni sullo sconto del prodotto. È importante notare che non tutti i prodotti Logitech beneficiano di sconti, pertanto si consiglia di verificarne l'idoneità prima di effettuare un acquisto. Gli sconti sono soggetti a termini e condizioni specifici, reperibili sul sito Web Logitech o forniti con la confezione del prodotto. Assicurati di seguire le istruzioni e di inviare tutta la documentazione richiesta entro il periodo di tempo specificato per ricevere il rimborso.
I requisiti di sistema per il software Logitech dipendono dal prodotto specifico. Tuttavia, in genere, il software Logitech è compatibile sia con i sistemi operativi Windows che con quelli Mac. Per gli utenti Windows, il software in genere supporta versioni che vanno da Windows 7 all'ultimo Windows 10. Gli utenti Mac di solito richiedono macOS 10.14 o versione successiva per la compatibilità. In termini di specifiche hardware, il software Logitech richiede generalmente una porta USB disponibile per il collegamento del dispositivo Logitech. I requisiti specifici possono variare a seconda del prodotto, quindi è sempre meglio controllare la pagina o la confezione del singolo prodotto per i requisiti di sistema specifici. Inoltre, le pagine di supporto dei prodotti Logitech spesso forniscono informazioni dettagliate sui requisiti di sistema per ciascuna applicazione software.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Logitech, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Logitech e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Impostazione del telecomando Harmony: "I'm trying to set up a one touch on off and the channel change and whatnot with everything routed through my Yamaha AV receiver."
- Da una chiamata della durata di 16m 54s, Oct 24, 2024 8:28 PM
La tastiera non funziona: "However, I can't get the keys to work."
- Da una chiamata della durata di 19m 22s, Oct 3, 2024 5:55 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Logitech vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Logitech, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Use this link to find customer service help through their website
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Logitech è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Logitech, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Logitech. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Logitech perché 6,792 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 866-632-5644 includono Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Logitech, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o Facebook. In totale, Logitech ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Logitech, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Logitech. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Logitech. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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