Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Nordstrom per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Direct to human. Don't follow directions & select option number. Just wait!
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Nordstrom e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling Nordstrom. If you are calling about a Nordstrom credit account or the Nordy Club, please press one.
For all other inquiries, we will be right with you.
For quality assurance purposes, your call may be recorded or monitored.
Thank you for calling Nordstrom Card Services. If you're calling about an online order or gift cards, press one.
Please enter your account number followed by the pound sign."
Estratto da una chiamata con Nordstrom
Tuesday, March 12, 2024 1:15 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Nordstrom gestisce il call center per questo 888-282-6060 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 227 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Nordstrom (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Nordstrom impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Nordstrom è Friday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 118% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 227 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Nordstrom è Friday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Nordstrom fornisca un buon personale al call center su Friday.
Perché chiamare questo numero Nordstrom?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Nordstrom e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Restituisci il vestito al Nordstrom Rack: "Can I take it to the Nordstrom Rack?"
- Da una chiamata della durata di 1m 28s, Mar 7, 2024 5:19 PM
Richiesta modalità di pagamento: "Do you guys accept Affirm payments?"
- Da una chiamata della durata di 4m 6s, Feb 19, 2024 2:15 AM
Richiesta di reso per articolo macchiato: "I received a package with a women's dress that has stains and would like to return it for a new one."
- Da una chiamata della durata di 1m 41s, Feb 14, 2024 11:31 PM
Richiesta di abbinamento prezzi: "I want to price match a Versace jacket I found on sale for $499 on their website."
- Da una chiamata della durata di 2m 41s, Feb 4, 2024 3:04 AM
Assistenza per gli ordini on-line: "I am visually impaired and I'm trying to order and I can't see the screen."
- Da una chiamata della durata di 23m 55s, Jan 8, 2024 12:02 AM
Assistenza con carta di credito Nordstrom: "I'm locked out of my account, and I need to access it."
- Da una chiamata della durata di 17m 47s, Jan 7, 2024 10:43 PM
Aggiornamento email per ordine: "Can you please update the email address for my order to t romano4571@gmail.com?"
- Da una chiamata della durata di 46m 47s, Jan 4, 2024 8:07 PM
La mia esperienza nel chiamare Nordstrom a questo numero
Chiamare questo numero si è rivelato molto efficace, poiché ho potuto ricevere assistenza quasi immediatamente. Quando si tenta di chiamare i numeri del negozio, non si è mai certi se il numero sarà utile che offre assistenza quasi sempre o un'opzione inefficace. Questo è un mix tra i due, poiché è improbabile che fornisca molto aiuto dopo l'orario di lavoro. Ma durante gli orari normali, ottenere assistenza è semplice.
Quando ho chiamato, sono stato portato prima al menu automatico principale, dove mi è stato chiesto se stavo chiamando per un account Nordstrom o per il Nordy club. In tal caso, avrei dovuto premere immediatamente 1; in caso contrario, mi è stato chiesto di aspettare che la persona successiva mi assistesse. Ho scelto di aspettare e ho trascorso meno di un minuto prima che qualcuno rispondesse alla mia chiamata.
Dopo la loro presentazione, le ho detto che volevo sapere quanto tempo dopo aver acquistato un articolo da Nordstrom avrei dovuto poterlo restituire. Mi ha chiesto se avevo acquistato in un negozio Nordstrom fisico o online e se avevo acquistato da Nordstrom o Nordstrom Rack. Le ho detto che l'articolo in questione è stato acquistato online su Nordstrom Rack e lei ha detto che avrei avuto un minimo di 40 giorni lavorativi per restituirlo.
Dopo aver fatto un rapido calcolo, ho notato che sarebbero state otto settimane lavorative standard e ho chiesto al rappresentante di confermare che fosse accurato. Lo ha fatto e ha aggiunto che sarebbe stato il periodo più breve in cui restituire un articolo. Ha poi detto che anche dopo la finestra temporale, avrei potuto comunque restituire l'articolo per un importo di credito inferiore, prima di chiedermi se avevo altre domande e di terminare la chiamata quando non ne avevo altre.
Sono rimasto colpito dalla facilità con cui ho ricevuto una risposta, sia in termini di tempo di attesa che in termini di risposta completa alle mie domande. Sulla base di ciò, utilizzerei assolutamente di nuovo questo numero per l'assistenza di Nordstrom.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Altri modi per contattare il servizio clienti di Nordstrom
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Nordstrom oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Nordstrom fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Nordstrom risponderà alla tua email.
Nordstrom, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Nordstrom, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Nordstrom è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Nordstrom, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Nordstrom. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Nordstrom perché 4,914 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-282-6060 includono Gift Cards, Missing Items, Cancel order, Contact customer support, Product Issues e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Nordstrom, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web, e-mail, Facebook, Twitter o chat. In totale, Nordstrom ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Nordstrom, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Nordstrom. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Nordstrom. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
