Lululemon Servizio clienti

Ho un'amica che pratica il Jiu-Jitsu brasiliano e adora i leggings di Lululemon. Secondo lei, vale la pena pagare un extra per questi leggings perché, a differenza dei leggings economici, non si rompono né si bucano. Ha detto che se scelgo un paio di questi non avrò bisogno di comprare leggings per i prossimi due anni. Dato che sono stanca di sostituire i miei leggings ogni due mesi, ho pensato che potrei comprarne un paio e provarli. Se mi piacciono, potrei comprarne altri.

Tuttavia, non so molto del marchio o di come mi starebbero e non c'è un negozio Lululemon vicino a casa mia. Pertanto, ho pensato che la soluzione migliore sarebbe stata probabilmente quella di parlare con qualcuno dell'azienda. Mi sono anche reso conto che ci sono molte persone che indossano Lululemon, quindi non avevo idea di cosa aspettarmi quando chiamavo. Le persone potrebbero chiamare per informazioni sui resi, sullo stato degli ordini, sui programmi Lululemon e probabilmente su una dozzina di altre cose. Nonostante ciò, ho comunque ricevuto aiuto da una persona dal vivo nel giro di circa sei minuti, il che per me è stato sicuramente abbastanza buono.

Quando ho chiamato per la prima volta, sono stato accolto da un assistente vocale automatizzato che ha detto: "Grazie per aver chiamato Lululemon. Per il servizio in inglese, premi 1." Dopo averne premuto uno, continuava: "Per saperne di più sulle nostre pratiche sulla privacy, vai su Lululemon.com e fai clic sull'informativa sulla privacy al centro in fondo alla pagina. Grazie per aver contattato Lululemon. Se chiami su un ordine già effettuato, premi 1. Per assistenza con consigli sui prodotti, per effettuare un ordine o per un nuovo ordine, premi 2. Se hai domande su uno stile specifico o sulla disponibilità in magazzino, premi 3. Per domande su un reso, premi 4. Per domande sui programmi Lululemon, premere 5. Per domande su Lululemon Studio Mirror o sui prodotti Studio Mirror, premere 6. Per qualsiasi altra domanda, premere 7."

Ne ho scelti 2 poiché sembrava corrispondere a ciò di cui avevo maggiormente bisogno, e poi diceva: "Se sei un membro del primo soccorritore militare e hai bisogno di supporto per effettuare un ordine online con una carta regalo, premi 1. Per tutte le altre richieste di prodotto , inclusa la pressione di un nuovo ordine, premere 2."

Dopo aver premuto 2, ho dovuto ascoltare un lungo messaggio che era ovviamente progettato per portarmi invece al loro sito Web per ricevere supporto. Tuttavia, alla fine del lungo messaggio, mi è stato detto che potevo restare in linea per parlare con un esperto del prodotto, ed è quello che ho scelto di fare. Poi c'è stato un messaggio su come l'azienda non sostiene il razzismo o la discriminazione di alcun tipo. Il telefono squillò una volta e Nicole rispose prontamente. Lei è stata estremamente disponibile ed è stato facile parlare con loro. Dopo aver chiacchierato per circa cinque minuti ero fiducioso nel fare la mia scelta. Richiamerei in un batter d'occhio se avessi domande future.