Ho un'amica che pratica il Jiu-Jitsu brasiliano e adora i leggings di Lululemon. Secondo lei, vale la pena pagare un extra per questi leggings perché, a differenza dei leggings economici, non si rompono né si bucano. Ha detto che se scelgo un paio di questi non avrò bisogno di comprare leggings per i prossimi due anni. Dato che sono stanca di sostituire i miei leggings ogni due mesi, ho pensato che potrei comprarne un paio e provarli. Se mi piacciono, potrei comprarne altri.
Tuttavia, non so molto del marchio o di come mi starebbero e non c'è un negozio Lululemon vicino a casa mia. Pertanto, ho pensato che la soluzione migliore sarebbe stata probabilmente quella di parlare con qualcuno dell'azienda. Mi sono anche reso conto che ci sono molte persone che indossano Lululemon, quindi non avevo idea di cosa aspettarmi quando chiamavo. Le persone potrebbero chiamare per informazioni sui resi, sullo stato degli ordini, sui programmi Lululemon e probabilmente su una dozzina di altre cose. Nonostante ciò, ho comunque ricevuto aiuto da una persona dal vivo nel giro di circa sei minuti, il che per me è stato sicuramente abbastanza buono.
Quando ho chiamato per la prima volta, sono stato accolto da un assistente vocale automatizzato che ha detto: "Grazie per aver chiamato Lululemon. Per il servizio in inglese, premi 1." Dopo averne premuto uno, continuava: "Per saperne di più sulle nostre pratiche sulla privacy, vai su Lululemon.com e fai clic sull'informativa sulla privacy al centro in fondo alla pagina. Grazie per aver contattato Lululemon. Se chiami su un ordine già effettuato, premi 1. Per assistenza con consigli sui prodotti, per effettuare un ordine o per un nuovo ordine, premi 2. Se hai domande su uno stile specifico o sulla disponibilità in magazzino, premi 3. Per domande su un reso, premi 4. Per domande sui programmi Lululemon, premere 5. Per domande su Lululemon Studio Mirror o sui prodotti Studio Mirror, premere 6. Per qualsiasi altra domanda, premere 7."
Ne ho scelti 2 poiché sembrava corrispondere a ciò di cui avevo maggiormente bisogno, e poi diceva: "Se sei un membro del primo soccorritore militare e hai bisogno di supporto per effettuare un ordine online con una carta regalo, premi 1. Per tutte le altre richieste di prodotto , inclusa la pressione di un nuovo ordine, premere 2."
Dopo aver premuto 2, ho dovuto ascoltare un lungo messaggio che era ovviamente progettato per portarmi invece al loro sito Web per ricevere supporto. Tuttavia, alla fine del lungo messaggio, mi è stato detto che potevo restare in linea per parlare con un esperto del prodotto, ed è quello che ho scelto di fare. Poi c'è stato un messaggio su come l'azienda non sostiene il razzismo o la discriminazione di alcun tipo. Il telefono squillò una volta e Nicole rispose prontamente. Lei è stata estremamente disponibile ed è stato facile parlare con loro. Dopo aver chiacchierato per circa cinque minuti ero fiducioso nel fare la mia scelta. Richiamerei in un batter d'occhio se avessi domande future.
Questo è il miglior numero di telefono di Lululemon, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Lululemon. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Lululemon perché 1,266 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 877-263-9300 includono Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Lululemon, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, e-mail, web o chat. In totale, Lululemon ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Lululemon, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Lululemon. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Lululemon. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.