Microsoft Office offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Microsoft Office.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Microsoft Office per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Microsoft Office ti accoglie: To best assist you, I need to ask, are you calling as a home user or a business user?
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Microsoft Office e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Are you calling about Microsoft three sixty five?
If you need help locating the phone number associated with your subscription, let me know."
Estratto da una chiamata con Microsoft Office
Sunday, February 11, 2024 6:43 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Estratto da una chiamata con Microsoft Office
Wednesday, November 27, 2024 5:30 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Microsoft Office gestisce il call center per questo 800-642-7676 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.890 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Microsoft Office prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Microsoft Office (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Microsoft Office impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Microsoft Office è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 76% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.890 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Ho provato a chiamare il supporto di Microsoft Office per ricevere assistenza con il mio abbonamento. Ha risposto una registrazione automatizzata, ringraziandomi per aver chiamato Microsoft e offrendomi opzioni in spagnolo. Ha poi affermato che registrano le chiamate per scopi di qualità e formazione, raccolgono informazioni personali e possono trasferire tali informazioni ad altri paesi. Successivamente, è un sistema di menu ad attivazione vocale. Ti chiede se sei un utente domestico o aziendale e accetterà solo tali risposte. Preferisco la pressione dei pulsanti, ma ha ignorato la coppia che ho provato. Ripete le opzioni tre volte e poi si disconnette.
Ho optato per "utente domestico" e la voce automatizzata mi ha chiesto per quale prodotto avevo bisogno di aiuto. Offre un paio di esempi se non rispondi immediatamente. Poiché questo sembra essere un numero di supporto Microsoft generale, è stato allora che ho chiesto aiuto specifico con Office. Ho ricevuto una registrazione che diceva che l'aiuto è ora online e ho fornito l'URL. Mi è stato chiesto se avevo bisogno di ripeterlo e quando ho detto di no, la chiamata si è interrotta.
Volevo vedere se era possibile contattare un agente, quindi ho chiamato di nuovo. Questa volta ha risposto una nuova registrazione: diceva che la guida di Microsoft Office è online, ha fornito l'URL e mi ha ringraziato per aver chiamato prima di disconnettermi. Ho riprovato più tardi e ho ricevuto lo stesso messaggio. Sembra che salvino il tuo numero di telefono per impedirti di richiamare e provare altre opzioni di menu. Non ho mai incontrato un numero del servizio clienti che funzioni in questo modo.
L'URL che mi hanno fornito è per il loro centro di supporto online e ti porta direttamente a un modulo per descrivere il tuo problema. Fondamentalmente è una barra di ricerca che fornisce articoli di aiuto correlati. Tuttavia non sono riuscito a trovarne nessuno che rispondesse alla mia domanda. Le mie uniche altre opzioni erano chattare dal vivo con un agente dell'assistenza o pubblicare post nei forum degli utenti. Entrambi richiedono l'accesso con un account Microsoft.
Gli articoli più popolari nella pagina di supporto di Microsoft Office riguardano l'installazione dei programmi, la gestione della fatturazione, i bug noti e la risoluzione dei problemi dell'account. La maggior parte della pagina di destinazione è incentrata su Microsoft 365, ma presenta anche una sezione sulle edizioni precedenti. Un grande banner nella parte superiore della pagina offre una prova gratuita di 365. Sebbene sia disponibile un gran numero di articoli che trattano tutto, dalla risoluzione dei problemi alla formazione, vorrei avere la possibilità di parlare con una persona del mio problema più sfumato. Sono contento che offrano chat e forum, ma è scomodo che richiedano l'accesso, soprattutto se hai problemi con il tuo account.
Capisco perché Microsoft ha impostato il supporto telefonico in questo modo. Non devono tenere gli agenti al telefono e ci sono molte informazioni sul loro sito web. Tuttavia, il sito è pieno anche di pubblicità di altri prodotti Microsoft ed è un po' fastidioso da navigare. Per gli utenti domestici, tuttavia, potrebbe essere l'unica opzione. Non sono sicuro che ci sia un modo per contattare un agente al telefono e non mi lasceranno provare due volte.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano Microsoft Office
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Microsoft Office, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
I requisiti di sistema per Microsoft Office variano in base alla versione ed edizione specifiche. Tuttavia, alcuni requisiti comuni includono un processore minimo da 1 GHz o più veloce, 2 GB di RAM o più, almeno 3 GB di spazio disponibile su disco rigido e una risoluzione dello schermo di almeno 1280x800. I sistemi operativi supportati includono Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 e Windows 7 Service Pack 1. Per gli utenti Mac, Office è compatibile con le tre versioni più recenti di macOS. Inoltre, per l'installazione iniziale e l'attivazione del prodotto è necessaria una connessione Internet affidabile. Si consiglia di fare riferimento ai requisiti di sistema dettagliati forniti da Microsoft per la versione di Office a cui si è interessati per garantire la compatibilità con il proprio dispositivo specifico.
Chiunque può ottenere la certificazione Microsoft Office Specialist (MOS) superando l'esame specifico per il programma a cui è interessato. Sebbene non sia necessaria una laurea per ottenere la certificazione in uno di questi programmi, sarà necessario seguire un corso che ti insegna il modo corretto di utilizzare questi programmi.
Il pacchetto di formazione per la certificazione Microsoft Office definitivo comprende dodici corsi che sono Excel per principianti, Excel per utenti avanzati, Word per principianti e utenti avanzati, PowerPoint, Access, Outlook, OneNote, Visio, OneDrive e Calender. Per seguire questo corso avrai bisogno di un computer, laptop o tablet in grado di supportare i programmi Microsoft e uno con connettività Internet e un browser. Le abilità che acquisisci in questo corso ti aiutano ad essere efficiente nel tuo lavoro e ad avanzare nella tua carriera.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Microsoft Office, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Microsoft Office e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di supporto umano: "Connect to human human support."
- Da una chiamata della durata di 2m 34s, Nov 26, 2024 7:27 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Microsoft Office vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Microsoft Office è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Microsoft Office, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Microsoft Office. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Microsoft Office perché 7,782 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-642-7676 includono Account access, Technical support, Updates, Hacked account e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Microsoft Office, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Microsoft Office ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Microsoft Office, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Microsoft Office. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Microsoft Office. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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