Questo è il numero di telefono diretto alla sede aziendale di NVIDIA a Santa Clara, California. A differenza della maggior parte delle linee di servizio clienti, non esiste un menu automatizzato; dopo diversi squilli, alla mia chiamata ha risposto un essere umano. Ho detto che avevo bisogno di supporto tecnico e lei mi ha trasferito. Ha squillato alcune volte prima che ricevessi una registrazione che mi ringraziava di aver chiamato l'assistenza clienti e di aspettare il prossimo agente disponibile. Ho aspettato solo circa un minuto prima che la mia chiamata ricevesse risposta.

L'agente mi ha chiesto il mio nome e numero di telefono. È stato in grado di rispondere alle mie domande sulle schede grafiche NVIDIA, ma l'esperienza avrebbe potuto essere più fluida. A volte avevo difficoltà a capire l'agente perché parlava a bassa voce ma velocemente e c'era molto rumore di sottofondo. Sembrava che stesse seguendo un copione rigoroso, rendendomi difficile inserire domande extra. Tuttavia, è stato professionale ed è stato in grado di aiutarmi abbastanza rapidamente.

Le persone comunemente contattano NVIDIA per supporto tecnico e aiuto con gli ordini online. L'azienda dispone di sistemi di supporto separati per consumatori e clienti aziendali. Le loro schede grafiche sono popolari tra i consumatori domestici, il che significa che sono un argomento comune per il supporto tecnico. NVIDIA può aiutarti a risolvere alcuni problemi e sostituirà le parti difettose se sono in garanzia. Alcuni utenti online si lamentano del supporto telefonico, ma molti hanno segnalato buone esperienze con la sostituzione dell'hardware.

Oltre alle schede grafiche, molti utenti hanno problemi con GeForce NOW. Questa è l'app di gioco cloud di NVIDIA; consente agli utenti di giocare ai videogiochi su tutti i dispositivi senza scaricarli. Esistono tre livelli di abbonamento, uno gratuito e gli altri due con abbonamenti mensili. Un gran numero di giocatori deve contattare l'assistenza per gestire i problemi di pagamento. Addebiti imprevisti dopo l'annullamento del servizio sembrano essere un evento frequente. Molti giocatori sono anche scontenti dopo aver pagato per il servizio e aver dovuto affrontare code di più ore per entrare nei giochi.

È bello chiamare una linea di assistenza clienti e arrivare direttamente a un essere umano. Di solito è più semplice descrivere il problema a qualcuno che navigare nei menu automatizzati. Se il tuo problema non può essere risolto al telefono, il sito Web di NVIDIA è la seconda migliore risorsa. Hanno un centro di supporto con download di software, articoli di aiuto e forum di utenti. Hai anche la possibilità di inviare un ticket o chattare dal vivo con un agente. Questi sono i metodi di contatto più importanti sul sito web; devi visitare la loro pagina "contatti" per trovare il loro numero di telefono. Tuttavia, è necessario un account NVIDIA per chattare o inviare ticket.

Nel complesso, chiamare NVIDIA è stata una tipica chiamata al servizio clienti. L'agente con cui ho parlato era ben informato ma seguiva un copione da cui era difficile deviare. Ho chiamato intorno alle 15:00 di un giorno feriale e non c'è stata alcuna attesa. Non sono riuscito a trovare i loro orari elencati da nessuna parte. Offrono molte informazioni online, ma è necessario accedere con un account per utilizzare i metodi di contatto lì.