Numero verde·Chiama Customer Service·Numero Southern California Edison più popolare
Q:Come posso ottenere un essere umano vivo a Southern California Edison?
A:Premere 9 nel primo menu, quindi premere 0, quindi premere nuovamente 0.
Q:Southern California Edison offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PST.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Thursday. Dettagli
Q:Quanto tempo dovrò aspettare in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Monday.
Numero verde · Keep hitting 0,0,0,0 · Received an error message while processing an order, press 1. Problems logging in, or questions about your user ID or password, press 2. Having trouble viewing a webpage or receiving error messages, press 3. For all other internet-related services, press 4. For any other questions, press 9.
Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Southern California Edison per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 9 at the first menu, then press 0, next press 0 again.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Southern California Edison ti accoglie: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 9.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Southern California Edison e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
Estratto da una chiamata con Southern California Edison
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Good morning. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are currently experiencing very long hold times to speak to a customer service representative.
Our priority is handling electrical hazards, outages, and service disconnects.
Please use our automated system or s c e dot com to complete all other request types.
Thank you. To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, two.
To start, stop, or transfer your electric service, three, For energy and cost saving programs, four.
To verify an SCE field employee, five.
For everything else, six.
If you have received a past due or this disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you are offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
Estratto da una chiamata con Southern California Edison
Monday, March 25, 2024 4:44 PM
Il primo menu del telefono
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
We are experiencing longer than normal hold times.
Our priority is handling emergency outage, service disconnects, and move requests.
To save time, use our automated system or s c e dot com to easily complete all other request types.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, and extensions, press two.
To turn on, off, or transfer service, press For programs, optional rates, and information on SCE c e dot com, press four.
If you are calling to verify a Southern California Edison employee or contractor at your location, press five."
Estratto da una chiamata con Southern California Edison
Thursday, February 22, 2024 8:49 PM
Dopo aver premuto 1
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
Estratto da una chiamata con Southern California Edison
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Southern California Edison gestisce il call center per questo 800-655-4555 numero di telefono Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Monday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.039 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Southern California Edison (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Southern California Edison impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Southern California Edison è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 357% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.039 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Southern California Edison è Monday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Southern California Edison lavora su Monday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Perché chiamare questo numero Southern California Edison?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Southern California Edison e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta fattura cartacea: "I would like to reinstate a paper bill because I haven't been receiving them via email or whatever."
- Da una chiamata della durata di 19m 43s, Apr 3, 2024 12:45 AM
Problema relativo al contatore della richiesta di fatturazione: "I had a meter exchange, and that means my meter wasn't working correctly."
- Da una chiamata della durata di 55m 17s, Mar 25, 2024 4:44 PM
Confusione sul programma AMP: "I received a letter for my approval for the AMP program, but online it says zero balance and past due payment needed."
- Da una chiamata della durata di 13m 18s, Mar 20, 2024 4:00 PM
Assistenza per la ricertificazione del programma CareFerritt: "I'm very confused about my recertification process and keep receiving letters and emails to recertify."
- Da una chiamata della durata di 11m 55s, Mar 19, 2024 10:10 PM
Richiesta di aggiornamento del pannello: "I was calling because I want to get a quote to upgrade the panel."
- Da una chiamata della durata di 21m 49s, Mar 12, 2024 12:21 AM
Domanda sulla disposizione del pagamento: "I set up a payment arrangement so I wouldn't have to pay that two twenty five twelve today."
- Da una chiamata della durata di 49m 39s, Mar 11, 2024 5:42 PM
Richiesta di fatturazione: "I noticed that it made an automatic payment for tomorrow."
- Da una chiamata della durata di 23m 46s, Mar 7, 2024 5:41 PM
Problema di pagamento della fatturazione: "I had a bill pay that was sent to an old account and needs to be credited to my current billing account."
- Da una chiamata della durata di 30m, Mar 4, 2024 10:07 PM
Assistenza per la registrazione dell'account: "I keep trying to put my account number in, and it won't go through."
- Da una chiamata della durata di 61m 29s, Mar 2, 2024 6:12 PM
Assistenza per la disposizione dei pagamenti: "I just need to keep my service on, I have a young child."
- Da una chiamata della durata di 39m 43s, Feb 7, 2024 6:53 PM
La mia esperienza nel chiamare Southern California Edison a questo numero
Questo numero ora deve essere utilizzato solo per segnalare interruzioni di corrente, poiché Edison della California meridionale ha visto il suo numero di telefono così sovraccarico da non consentire più ai clienti di gestire gli articoli tramite telefono. Invece, se componi questo numero, ti verrà detto che a causa dell'abbondanza di chiamate a questo numero, questo numero di telefono è stato convertito per accettare solo segnalazioni di interruzione di corrente. Per qualsiasi altra cosa, ti viene detto che dovrai accedere al sito web di Southern California Edison per i servizi.
Se procedi al menu principale, ti verrà chiesto di effettuare una selezione standard dal menu, come se potessi utilizzarla per connetterti con un rappresentante dal vivo. Tuttavia, una volta superata la prima selezione per segnalare un'interruzione, le scelte in realtà non ti portano a parlare con una persona. Sono riuscito ad accedere alla sezione del menu per le persone che volevano iniziare il servizio al loro nuovo indirizzo, ma una volta arrivato lì, il sistema mi ha detto che non potevo più utilizzare il telefono per farlo.
Dovrei invece andare online sul sito web di Southern California Edison e inserire la mia richiesta per avviare i servizi. Potrei chiedere un SMS con le informazioni sul sito web oppure potrei semplicemente cercare io stesso il sito web e inserire le informazioni necessarie. In entrambi i casi, non avrei potuto utilizzare il telefono per connettermi con nessuno, poiché il sistema non mi permetteva di progredire ulteriormente. Le altre voci di menu funzionano allo stesso modo; puoi utilizzare questo numero solo per segnalare disservizi.
Nel complesso, capisco la necessità di limitare questo numero di telefono se le chiamate diventavano troppo numerose da gestire. Spostare tutto online non è l'ideale, ma può avere senso se è lì che si trovano i clienti. In base a ciò utilizzerei questo numero solo per segnalare un'interruzione e mai per ottenere assistenza.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Altri modi per contattare il servizio clienti di Southern California Edison
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Southern California Edison oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Edison, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Southern California Edison è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Southern California Edison, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Southern California Edison. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Southern California Edison perché 13,356 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-655-4555 includono No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Southern California Edison, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o Twitter. In totale, Southern California Edison ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Southern California Edison, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Southern California Edison. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Southern California Edison. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
