Overstock.com offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm EST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Friday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 11 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Tuesday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Overstock.com.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Overstock.com per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Overstock.com ti accoglie: Help with shopping: press 1. For order status: press 2. For parts requests: press 3. For returns: press 4. For Overstock credit cards: press 8. For anything else: press 0.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0 at the first menu.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Overstock.com e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Hello. And thank you for calling Bed Bath and Beyond.
We're proud to announce overstock dot com is back.
To hear more, please press one.
Yes. You heard right. No scams here.
Overstock is now back as part of the new Bed Bath and Beyond.
Overstock merged with Bed Bath and Beyond and has been operating under that name for the past several months.
We are now relaunching overstock dot com under the Bed Bath and Beyond umbrella in order to offer you the best deals, selection, and service.
Please visit help dot overstock dot com to hear more about this exciting news.
To hear this information again, please press one."
Estratto da una chiamata con Overstock.com
Tuesday, January 2, 2024 5:57 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Overstock.com gestisce il call center per questo 800-843-2446 numero di telefono Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 356 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Overstock.com prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Overstock.com (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Overstock.com impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Overstock.com è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 305% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 356 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Overstock.com è Wednesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Overstock.com lavora su Wednesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Stavo guardando un divano su Overstock.com, ma prima di effettuare un acquisto finale volevo chiamare e porre alcune domande sulla spedizione. Ho chiamato questo numero e sono rimasto un po' sorpreso quando un assistente virtuale ha detto: "Ciao, grazie per aver chiamato Bed, Bath, and Beyond. Attendi mentre cerchiamo le tue informazioni". All'inizio pensavo di aver chiamato il numero sbagliato e di aver riattaccato, ma poi una rapida ricerca su Google mi ha mostrato che Overstock aveva acquistato il nome Bed, Bath e Beyond in base alla loro frequenza. Dovrebbero chiarirlo dicendo anche Overstock.com, ma in ogni caso ho richiamato.
Non ha riconosciuto il mio numero di telefono, il che aveva senso dato che non avevo ancora effettuato un acquisto. Tuttavia, tutto quello che dovevo fare era aspettare e poi mi veniva fornito un elenco di opzioni. Le opzioni erano: "Per assistenza negli acquisti, premere 1. Per tracciare il pacco, premere 2. Per lo stato dell'ordine, premere 3. Per la richiesta di componenti, premere 4. Per i resi, premere 5. Per la lista dei regali, premere 6. Per letto, bagno, e carte di credito Beyond e Overstock, premere 8. Per domande sulla garanzia Beyond Protection, premere 9."
Ho scelto l'opzione uno e l'assistente virtuale ha detto: "Andiamo a fare shopping". Quasi immediatamente qualcuno ha preso il telefono ed era pronto a rispondere alle mie domande. Avevano un forte accento e questo significava che dovevo ripetere alcune cose, ma sono riuscito a farcela e ottenere le risposte di cui avevo bisogno. Nel complesso il servizio clienti era ok, ma penso che dovrebbero rispondere con il nome Overstock perché creerebbe molta meno confusione. Chiamerei comunque se avessi altre domande perché dopo qualche sciocchezza sono riuscito a ottenere aiuto.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Overstock.com
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Overstock.com e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Controllo dello stato del reso: "I'm looking for the return status on my order."
- Da una chiamata della durata di 16m 5s, Nov 22, 2024 6:13 PM
Richiesta sullo stato della consegna: "My grandson doesn't know when it's being delivered."
- Da una chiamata della durata di 9m 5s, Nov 9, 2024 4:51 PM
Ho ricevuto il prodotto del colore sbagliato: "I ordered gray the gray chairs, and I received beige."
- Da una chiamata della durata di 17m 29s, Nov 5, 2024 2:51 PM
Richiedi informazioni sugli ordini passati: "I'm trying to find out our past order."
- Da una chiamata della durata di 9m 42s, Nov 1, 2024 9:07 PM
Richiesta di rimborso per la restituzione: "I'm calling to make sure that I filled out a return form, and I forget how much it was costing to return?"
- Da una chiamata della durata di 18m 41s, Oct 27, 2024 8:54 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Overstock.com vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Overstock.com risponderà alla tua email.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Overstock.com è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Overstock.com, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Overstock.com. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Overstock.com perché 21,912 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-843-2446 includono Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Overstock.com a cui chiami ha dipendenti di St. Louis, MO / Jamaica ed è aperto Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET secondo i clienti. In totale, Overstock.com ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Overstock.com, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Overstock.com. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Overstock.com. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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