Postmates è un'azienda di consegna pasti che collabora con ristoranti e altre attività commerciali che non dispongono di personale addetto alle consegne. Essendo una delle società di consegna di pasti online di maggior successo negli Stati Uniti, non sorprende che Postmates riceva molte richieste di servizio clienti.
Va notato, tuttavia, che Postmates non fornisce assistenza clienti telefonica. Se hai bisogno di metterti in contatto con Postmates, devi farlo tramite il modulo di richiesta online di Postmates.
Perché le persone contattano l'assistenza clienti di Postmates?
I clienti contattano l'assistenza clienti di Postmates per una serie di motivi, tra cui:
Migliori pratiche per contattare il servizio clienti Postmates
Ci sono diverse cose che puoi fare per garantire che la tua richiesta di Postmates venga gestita in modo rapido e professionale:
Segui le istruzioni nella sezione aiuto sul sito web di Postmates. Ciò contribuirà a garantire che la tua richiesta di supporto venga inoltrata al dipartimento corretto.
Spiega la tua preoccupazione in modo chiaro, accurato ed educato. Ciò aiuterà il rappresentante del servizio clienti a comprendere il tuo problema in modo che sia in grado di offrire una soluzione.
Assicurati di avere a portata di mano screenshot e copie della documentazione. Essere in grado di fornire queste informazioni all'agente del servizio clienti che gestisce la tua richiesta può velocizzare il tuo ticket e ti aiuta a garantire che tu ottenga la risoluzione desiderata.
Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti di Postmates ?
Molti consumatori non sono contenti che Postmates non fornisca un servizio clienti telefonico. La mancanza di supporto in tempo reale può essere frustrante quando si aspetta l'arrivo di una pizza o si segnala la mancanza di un pacchetto di ranch da un ordine di ali di pollo.
Allo stesso tempo, non sembra esserci uno schema di segnalazioni online o nei media riguardanti un servizio scadente da parte dei postini, indicando una relativa soddisfazione dell'assistenza clienti di Postmates.
Che tipo di problemi può risolvere un rappresentante del servizio clienti Postmates ?
Un rappresentante del servizio clienti Postmates può risolvere molti problemi comuni, inclusi problemi di fatturazione, cibo non consegnato o consegnato in modo errato, articoli mancanti, articoli errati o problemi con i conducenti delle consegne. L'assistenza clienti può anche aiutare a risolvere i problemi tecnici sul sito Web o sulle app mobili di Postmates.
Cosa non può essere risolto con una chiamata al servizio clienti Postmates ?
Postmates è un servizio di terze parti utilizzato da ristoranti e negozi. Sebbene Postmates possa tentare di intervenire in una controversia tra te e il commerciante, esistono limitazioni a questa capacità e potresti dover adottare altri approcci, più diretti, per risolvere un problema.
Se il tuo computer o dispositivo non è compatibile con il sito web Postmates, un rappresentante del servizio clienti potrebbe essere in grado di suggerire una soluzione alternativa, ma potrebbe non essere in grado di risolvere completamente il problema. In questo caso, dovrai utilizzare un dispositivo diverso per accedere a Postmates.
Cosa dovresti fare se hai una chiamata non riuscita con i postini ?
Se la tua richiesta di supporto non va come volevi, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.
Innanzitutto, rivedi attentamente la risposta che hai ricevuto da Postmates. È possibile che si sia verificato un errore di comunicazione che ha fatto deragliare la tua richiesta. Rileggere le tue comunicazioni ti aiuterà a determinare se ciò è accaduto.
Successivamente, rispondi alla comunicazione di Postmates. Spiega che ritieni che il tuo caso sia stato gestito male e perché. Chiedi che il tuo caso venga inoltrato a un supervisore, se necessario.
Se non arrivi da nessuna parte con Postmates, hai ancora un paio di altre cose che puoi fare. Innanzitutto, contatta il commerciante presso il quale hai effettuato l'ordine. Il manager potrebbe essere disposto a rispondere alla tua preoccupazione o a difenderti per tuo conto presso Postmates. Se riscontri un problema di fatturazione, contatta la tua banca e contesta l'addebito.
Sei venuto qui per vedere il numero di telefono di Postmates, l'attesa in tempo reale in attesa e un modo per saltare direttamente le linee telefoniche per raggiungere un agente Postmates. Ci sono buone e cattive notizie su questo: la cattiva notizia è che non hanno un numero di telefono, ma il bello è che sappiamo comunque come contattare Postmates e aiutarti con il tuo problema. Negli ultimi 18 mesi, 72,642 clienti come te sono andati alla ricerca di un numero di telefono per Postmates e ci hanno aiutato a confermare che non ne avevano uno. I motivi comuni per cui le persone cercano di chiamare il Postmates reparto di assistenza clienti includono Dispute a Charge, Refund a Charge, Verification Trouble, Problem With an Order, Check Application Status e altri problemi con il servizio clienti. Piuttosto che provare a chiamare prima Postmates, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliarti un modo ottimale per contattarli via e-mail o web. Purtroppo, al momento Postmates non ha numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Postmates, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman fornisce strumenti e informazioni a oltre 50 milioni di clienti all'anno nel tentativo di rendere il servizio clienti più semplice e veloce. Non conosciamo un numero di telefono per Postmates, ma per le grandi aziende che li hanno, forniamo l'attesa di attesa corrente in tempo reale, strumenti per saltare del tutto la musica di attesa, promemoria per l'apertura del call center e molto Di Più.Siamo in grado di fornire segreti e i migliori strumenti ottenendo feedback da te e dal resto della nostra comunità di clienti e ottenendo alcuni di quei segreti e suggerimenti da Postmates clienti come te.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Postmates. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Postmates. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.