Postmates Servizio clienti

Postmates è un'azienda di consegna pasti che collabora con ristoranti e altre attività commerciali che non dispongono di personale addetto alle consegne. Essendo una delle società di consegna di pasti online di maggior successo negli Stati Uniti, non sorprende che Postmates riceva molte richieste di servizio clienti.

Va notato, tuttavia, che Postmates non fornisce assistenza clienti telefonica. Se hai bisogno di metterti in contatto con Postmates, devi farlo tramite il modulo di richiesta online di Postmates.

Perché le persone contattano l'assistenza clienti di Postmates?

I clienti contattano l'assistenza clienti di Postmates per una serie di motivi, tra cui:

• Supporto tecnico e risoluzione dei problemi
• Monitoraggio dello stato dell'ordine
• Apportare modifiche agli ordini
• Segnalazione di problemi con gli ordini
• Presentare reclami o preoccupazioni sugli autisti delle consegne
• Modifiche e cancellazioni dell'abbonamento

Migliori pratiche per contattare il servizio clienti Postmates

Ci sono diverse cose che puoi fare per garantire che la tua richiesta di Postmates venga gestita in modo rapido e professionale:

Segui le istruzioni nella sezione aiuto sul sito web di Postmates. Ciò contribuirà a garantire che la tua richiesta di supporto venga inoltrata al dipartimento corretto.

Spiega la tua preoccupazione in modo chiaro, accurato ed educato. Ciò aiuterà il rappresentante del servizio clienti a comprendere il tuo problema in modo che sia in grado di offrire una soluzione.

Assicurati di avere a portata di mano screenshot e copie della documentazione. Essere in grado di fornire queste informazioni all'agente del servizio clienti che gestisce la tua richiesta può velocizzare il tuo ticket e ti aiuta a garantire che tu ottenga la risoluzione desiderata.

Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti di Postmates ?

Molti consumatori non sono contenti che Postmates non fornisca un servizio clienti telefonico. La mancanza di supporto in tempo reale può essere frustrante quando si aspetta l'arrivo di una pizza o si segnala la mancanza di un pacchetto di ranch da un ordine di ali di pollo.

Allo stesso tempo, non sembra esserci uno schema di segnalazioni online o nei media riguardanti un servizio scadente da parte dei postini, indicando una relativa soddisfazione dell'assistenza clienti di Postmates.

Che tipo di problemi può risolvere un rappresentante del servizio clienti Postmates ?

Un rappresentante del servizio clienti Postmates può risolvere molti problemi comuni, inclusi problemi di fatturazione, cibo non consegnato o consegnato in modo errato, articoli mancanti, articoli errati o problemi con i conducenti delle consegne. L'assistenza clienti può anche aiutare a risolvere i problemi tecnici sul sito Web o sulle app mobili di Postmates.

Cosa non può essere risolto con una chiamata al servizio clienti Postmates ?

Postmates è un servizio di terze parti utilizzato da ristoranti e negozi. Sebbene Postmates possa tentare di intervenire in una controversia tra te e il commerciante, esistono limitazioni a questa capacità e potresti dover adottare altri approcci, più diretti, per risolvere un problema.

Se il tuo computer o dispositivo non è compatibile con il sito web Postmates, un rappresentante del servizio clienti potrebbe essere in grado di suggerire una soluzione alternativa, ma potrebbe non essere in grado di risolvere completamente il problema. In questo caso, dovrai utilizzare un dispositivo diverso per accedere a Postmates.

Cosa dovresti fare se hai una chiamata non riuscita con i postini ?

Se la tua richiesta di supporto non va come volevi, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.

Innanzitutto, rivedi attentamente la risposta che hai ricevuto da Postmates. È possibile che si sia verificato un errore di comunicazione che ha fatto deragliare la tua richiesta. Rileggere le tue comunicazioni ti aiuterà a determinare se ciò è accaduto.

Successivamente, rispondi alla comunicazione di Postmates. Spiega che ritieni che il tuo caso sia stato gestito male e perché. Chiedi che il tuo caso venga inoltrato a un supervisore, se necessario.

Se non arrivi da nessuna parte con Postmates, hai ancora un paio di altre cose che puoi fare. Innanzitutto, contatta il commerciante presso il quale hai effettuato l'ordine. Il manager potrebbe essere disposto a rispondere alla tua preoccupazione o a difenderti per tuo conto presso Postmates. Se riscontri un problema di fatturazione, contatta la tua banca e contesta l'addebito.